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Android
Probar el dispositivo en modo seguro

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Probar el dispositivo en modo seguro

El modo seguro te ayuda a determinar si una aplicación en tu dispositivo Android™ está causando que tu dispositivo se congele, reinicie o funcione lento.

Antes de comenzar

El modo seguro desactiva temporalmente todas las aplicaciones instaladas desde Google Play™ Store, permitiéndote solucionar problemas con aplicaciones de terceros que puedan estar causando problemas en el dispositivo.

Pasos

  1. Mantén oprimido el
    botón de encendido
     hasta que aparezca "Apagar".
  2. Mantén oprimido
    Apagar
     hasta que aparezca la indicación Reiniciar en modo seguro.
  3. Una vez activado el modo seguro, haz lo siguiente para probar la funcionalidad:
    • Haz y recibe llamadas
    • Enviar y recibir mensajes de texto
    • Navega por internet
    • Usa las aplicaciones disponibles
  4. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo para salir del Modo seguro, salta los pasos que aparecen a continuación y continúa con el diagnóstico de problemas del dispositivo.
  5. Si el problema no ocurre cuando estás en modo seguro, desinstala una por una cualquier aplicación instalada o actualizada recientemente.
    p.ej., si tienes problemas con la cámara, empieza con las aplicaciones que usan la cámara (p.ej., el lector de códigos QR, las aplicaciones de video chat, etc.).
  6. Después de que elimines cada aplicación, reinicia el dispositivo y vuelva a probar para ver si eso resolvió el problema.
  7. Una vez que se ha identificado el problema, se pueden volver a instalar todas las otras aplicaciones.