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Asistente de actualización de software
Asistente de reparación para ASUS

Asistente de actualización de software
Asistente de reparación para ASUS

Un error en la actualización de software puede dejar tu teléfono inutilizable. Sigue estos pasos sencillos para reparar el software de tu ASUS con el Asistente de reparación de actualización de software.

Antes de comenzar

El Asistente de actualización de software (SUA) debe instalarse en una computadora compatible.
Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y conéctalo a la computadora con el cable USB incluido.
El proceso de reparación puede demorar de 30 a 90 minutos. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de reparación.
Si el dispositivo no se enciende, consulta el método alternativo.
Si el software no se descarga de tu dispositivo luego de conectar tu computadora, descárgalo del sitio web de ASUS.

Método preferido

  1. Si es necesario, desde el escritorio de Windows, navega a:
    Inicio
    Todos los programas
    Verizon
    Iniciar aplicación de utilidades
    .
    1. Haz clic en la
      flecha de íconos ocultos
       para buscar y hacer clic en el
      ícono de la bandeja del Asistente de actualización de software
       para abrir la aplicación de utilidades.
    2. En la pantalla de reparación de software, haz clic
      Iniciar reparación
      .
  2. En la pantalla Se necesita información de la cuenta de Google, haz clic en la casilla
    Conozco la información de mi cuenta de Google
     y luego haz clic en
    Siguiente
    .
  3. En la pantalla Qué hacer, sigue las instrucciones y luego haz clic en
    Siguiente
    .
    La descarga de la actualización puede demorar hasta 140 minutos. Una vez que se completa la descarga, el proceso de reparación inicia de manera automática y puede demorar hasta 150 minutos.
  4. En la pantalla "Ahora es tu turno...", sigue las instrucciones y haz clic en
    Siguiente
    .
  5. En la pantalla "Ya casi terminas", haz clic en el botón
    Siguiente
     para iniciar el proceso de restablecimiento de datos.
  6. Una vez completado el proceso de restablecimiento, haz clic en
    Salir
    .

Método alternativo

  1. Desde la pantalla de bienvenida, haz clic
    Cómo reparar...
    .
  2. En la pantalla ¿Cómo reparar?, sigue las instrucciones y luego haz clic en
    Iniciar reparación
    .
  3. Haz clic en el botón de radio
    Conozco la información de mi cuenta de Google
    , luego haz clic en
    Siguiente
     para continuar.
    La reparación no continúa si no conoces la información de tu cuenta de Google.
    Si la imagen de reparación no está descargada, comenzará a descargarse en este paso y puede demorar hasta 130 minutos. El proceso de reparación, que puede demorar hasta 150 minutos, comienza apenas se completa la descarga de la imagen de reparación.
  4. Una vez finalizado el proceso de reparación, haz clic en
    Salir
    .