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Asistente de actualización de software
Actualización de software de Motorola

Asistente de actualización de software
Actualización de software de Motorola

Obtén el software más reciente para tu dispositivo Motorola cuando las actualizaciones por aire no se completen correctamente. Usa el Asistente de actualización de software (SUA) en tu computadora para instalar actualizaciones esenciales.

Antes de comenzar

El Asistente de actualización de software (SUA) debe instalarse en una computadora compatible.
Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y conéctalo a la computadora con el cable USB incluido.
La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. Por el momento, SUA/SRA no se encuentra disponible para su uso.
El proceso de actualización de software puede demorar entre 30 y 90 minutos. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de actualización.
Los siguientes pasos se pueden seguir cuando las actualizaciones automáticas estén activadas.

Windows

  1. Desde el dispositivo, desliza el dedo hacia abajo en la
    barra de estado
     y luego toca la
    entrada de conexión USB
    .
  2. Toca
    Modo de instalación de software
    .
  3. Si hay una actualización disponible, aparecerá una ventana emergente en la barra de tareas. Haz clic en la ventana emergente para abrir el SUA.
    Si no aparece la ventana emergente, haz clic con el botón derecho en el
    ícono de la bandeja del Asistente de actualización de software
     para abrir la herramienta Asistente de actualización de software.
  4. En el SUA, haz clic en
    Actualizar software
    .
  5. Cuando finalice el proceso de actualización de software, haz clic en
    Listo
     y desconecta tu dispositivo.
  6. Si la actualización no se instala o el dispositivo está actualizado, haz clic en
    Restablecer dispositivo
    .
  7. En la pantalla Restablecer dispositivo, selecciona si quieres borrar o conservar los datos del dispositivo y luego haz clic en
    Continuar
    .
  8. Cuando finalice el proceso de restablecimiento,
     haz clic en Listo y desconecta el dispositivo.

Macintosh

  1. Desde el dispositivo, desliza el dedo hacia abajo en la
    barra de estado
     y luego toca la
    entrada de conexión USB
    .
  2. Toca
    Modo de instalación de software
    .
    El SUA se abre y verifica las actualizaciones.
  3. En el SUA, haz clic en
    Actualizar software
    .
  4. Cuando finalice el proceso de actualización del software, haz clic en
    Listo
    .
  5. Si la actualización no se instala o el dispositivo está actualizado, haz clic en
    Restablecer dispositivo
    .
  6. En la pantalla Restablecer dispositivo, selecciona si quieres borrar o conservar los datos del dispositivo y luego haz clic en
    Continuar
    .
  7. En la pantalla de información de la cuenta de Google necesaria, selecciona la opción correspondiente y haz clic en
    Continuar
    .
  8. Cuando finalice el proceso de restablecimiento,
     haz clic en Listo y desconecta el dispositivo.