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Asistente de actualización de software
Asistente de reparación para Quanta

Asistente de actualización de software
Asistente de reparación para Quanta

Un error en la actualización de software puede dejar tu teléfono inutilizable. Sigue estos pasos sencillos para reparar el software de tu Quanta con el Asistente de reparación de actualización de software.

Antes de comenzar

El proceso de Reparación de software es idéntico para Windows y Macintosh.
El Asistente de actualización de software (SUA) debe instalarse en una computadora compatible.
Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido y pueda desbloquearse si es necesario, luego conéctalo a una computadora usando el cable USB suministrado. Si el dispositivo no se reconoce de inmediato, desliza el panel de notificaciones hacia abajo para cambiar el modo del teléfono de modo "Solo carga" a "Instalación de software".
El proceso de reparación puede demorar hasta 45-90 minutos. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de reparación.
La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. Por el momento, SUA/SRA no se encuentra disponible para su uso.

Pasos

  1. En el dispositivo, desliza hacia abajo la
    Barra de estado
     y luego toca la
    entrada de conexión USB
    .
  2. Toca
    Modo de instalación de software
    .
  3. Si la actualización no se instala o el dispositivo ya está actualizado, en la pantalla Reparación de software haz clic en
    Iniciar reparación
    .
  4. En la pantalla Se requiere información de la cuenta de Google, haz clic en la casilla
    Conozco la información de mi cuenta de Google
     y, luego, en
    Siguiente
     para iniciar la reparación.
    Si no conoces la información de la cuenta de Google, haz clic en el enlace
    Haz clic para saber qué hacer
     y sigue las instrucciones para eliminar la cuenta de Google del dispositivo.
  5. En la pantalla “Ahora es tu turno…”, desconecta el Ellipsis, completa el Asistente de configuración y luego vuelve a conectar el Ellipsis a la computadora y haz clic en
    Siguiente
    .
  6. Cuando finalice el proceso de restablecimiento, haz clic en
    Salir
     y desconecta tu dispositivo.