Samsung Galaxy S10 / S10+ / S10e Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)
Samsung Galaxy S10 / S10+ / S10e
Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)Restablece tu Galaxy S10 / S10+ / S10e a la configuración de fábrica como último recurso para solucionar problemas. Usa este método si tu dispositivo no responde o no puedes acceder al menú Ajustes.
Antes de comenzar
Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
Pasos
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
- Mantén pulsados simultáneamente elbotón de subir el volumeny elbotón Bixbyen el borde izquierdo del dispositivo.
- Mientras sigues oprimiendo los botones de subir volumen y Bixby, mantén oprimido elbotón de encendidohasta que el dispositivo vibre y aparezca el logotipo de Samsung, luego suelta todos los botones.
- En la pantalla Recuperación de Android, seleccionaBorrar datos/restablecimiento de configuración de fábrica.Usa los botones de volumen para desplazarte por las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar.
- SeleccionaReiniciar sistema ahora.