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Alcatel Avalon™ V - Verificar si hay daños físicos

Alcatel Avalon™ V - Verificar si hay daños físicos

Te mostramos cómo determinar si tu Avalon V tiene un daño causado por un líquido u otro daño físico.
  • Clientes del servicio Prepaid
    : Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:

Evidencia de líquido o corrosión

  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o memoria.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
      Alcatel usa un campo blanco con "X" rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las "X" se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
      LDI
      El indicador de daños por líquido (LDI) se encuentra dentro de la ranura de la tarjeta SIM/MicroSD.
      Liquid Damage Indicator location

Puertos dañados

  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • Audífonos con micrófono
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Damaged headset port
    • Bandeja SIM
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    • USB/Carga
      Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve.
      • Torcido
      • Corrosión
        Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
        Damaged charging port
        Corrosion on Charging Port
      • Tarjeta de memoria

Problemas con la pantalla o los botones

  1. Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
    • Pantalla con pérdida de líquido
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Cracks with bleeding display
    • Grietas
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Cracked display
    • Muchos rayones
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Scratches
    • Separación
      Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o Funda separados de la estructura del dispositivo.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Housing separated from device
    • Faltan botones (p.ej., volumen, encendido, inicio, etc.)
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Shattered display with missing buttons
    • Deformación
      El dispositivo o la pantalla no están planos.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Warped device
    • Líneas
      Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    • Deformidad en los píxeles
      Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Pixels with burn
      Pixel deformities
    • Perforaciones
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Punctured display

Faltan lentes de la cámara o están quebrados

  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Missing camera lens
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked camera lens

Modificaciones de hardware

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Opciones de reemplazo

Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.