Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "Aceptar" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Alcatel Avalon™ V - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Alcatel Avalon V en Internet.
Soluciona problemas de tu Avalon V
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Alcatel Avalon V - Activate / Set Up Device

Descubre cómo realizar una activación rápida y configurar tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Agrega una cuenta de Google existente

Mira cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Crea una cuenta de Google nueva

Entérate cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Alcatel Avalon V.

Alcatel Avalon V - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Avalon V.

Guía de consulta rápida del Alcatel Avalon V (PDF)

Aprende todo lo necesario para comenzar a usar tu Alcatel Avalon V con esta guía de consulta rápida.

Alcatel Avalon V User Guide (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo. Conoce sobre configuración, uso de funciones y funciones avanzadas.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Alcatel Avalon V - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Conoce cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria en tu Avalon V.

Alcatel Avalon™ V - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Avalon V y una computadora.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Alcatel Avalon V - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Ve información de la batería

Obtén información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Alcatel Avalon V.

Alcatel Avalon™ V - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Avalon V.

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android 6.x and higher (Alcatel / TCL)

La optimización de la batería ayuda a conservar la carga de la batería de tu dispositivo Alcatel/TCL y está activada de forma predeterminada.

Bluetooth

Alcatel Avalon V - Send Contact via Bluetooth

Conoce cómo compartir un contacto en tu Avalon V a través de Bluetooth.

Alcatel Avalon V - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Avalon V y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Alcatel Avalon V - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Call a Number

Descubre cómo realizar una llamada en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Place a Conference Call

Ve cómo realizar una llamada en conferencia con tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Redial

Entérate cómo remarcar un número telefónico con tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - View / Delete Call History

Aprende cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu Avalon V.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Alcatel Avalon V - Common Camera Settings

Obtén información de la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara delantera/trasera, etc.) de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Record and Share a Video

Ve cómo grabar y compartir un video con tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Share Video from Gallery

Descubre cómo compartir un video de la galería de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Take and Share a Picture

Te enseñamos cómo tomar y compartir una foto con tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - View Pictures / Videos

Conoce cómo ver fotos y/o videos en tu Avalon V.

Alcatel Avalon™ V - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Avalon V y una computadora.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Alcatel Avalon V - USB Debugging Mode

Entérate cómo facilitar la conexión entre tu Avalon V y una computadora con el SDK de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Add a Contact via Basic Visual Voicemail - Alcatel / TCL

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Smartphone Alcatel/TCL a través del Buzón de voz visual básico.

Alcatel Avalon V - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto del directorio telefónico a tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Contact Display Options

Te explicamos cómo configurar la visualización de tus contactos en el Alcatel Avalon V.

Alcatel Avalon V - Delete a Contact

Aprende cómo borrar un contacto de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Alcatel Avalon V.

Alcatel Avalon V - Import Contacts from SD / Memory Card

Entérate cómo importar contactos de la tarjeta SD/de memoria a tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Link / Unlink Contacts

Ve cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Send Contact via Bluetooth

Conoce cómo compartir un contacto en tu Avalon V a través de Bluetooth.

Alcatel Avalon V - View Contact Sync Source

Entérate cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Avalon V.

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Alcatel Avalon V - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Administra el uso de datos

Aprende cómo ver el uso de los datos y establecer advertencias y límites de datos en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Turn Data On / Off

Ve cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Avalon V.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

Alcatel Avalon V - Set Date and Time

Si tu Avalon V muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

ID e información del dispositivo

Alcatel Avalon V - View Device ID (ESN/ IMEI / MEID)

Consulta esto para ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - View MAC Address

Descubre cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - View Phone Number

Aprende cómo ver el número telefónico de tu Avalon V.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Alcatel Avalon V - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Protector de pantalla, Ahorro de energía, Tamaño de la pantalla, Tamaño de la fuente, etc.) de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Manage Do Not Disturb Settings

Si tu Alcatel Avalon V no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No Molestar.

Alcatel Avalon V - Turn Airplane Mode On / Off

Para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Alcatel Avalon V, consulta esta información.

Alcatel Avalon V - Turn Screen Inversion On / Off

Ve cómo invertir el esquema de colores de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Turn Screen Rotation On / Off

Conoce cómo revisar la configuración si la pantalla de tu Avalon V no gira ni se voltea.

Alcatel Avalon™ V - Restablecer todas las configuraciones

Si tu Avalon V se bloquea, reinicia o anda lento o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, ve esto.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Alcatel Avalon V - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Email Account Data Usage Settings

Ve cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Email Account Password and Server Settings

Descubre cómo actualizar la configuración de la contraseña del email personal y del servidor en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Email Account Sync Frequency Settings

Entérate cómo cambiar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Perform a Gmail Sync

Mira cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Remove Gmail Account

Aprende cómo eliminar una cuenta de Gmail (Google) en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Avalon V.

Alcatel Avalon™ V - Adjust Account Sync Settings

Si no recibes notificaciones de correos electrónicos ni aplicaciones, te mostramos cómo ver la configuración de sincronización en tu Alcatel Avalon V.

Alcatel Avalon™ V - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Obtén información sobre la configuración común del email personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) de tu Avalon V.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

GPS y servicios basados en la ubicación

Alcatel Avalon V - Turn GPS Location On / Off

Ve cómo activar o desactivar la ubicación GPS en tu Avalon V.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Alcatel Avalon V - Google Backup and Restor

Te enseñamos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Avalon V.

Pantalla de inicio

Alcatel Avalon V - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver, agregar y quitar paneles de la pantalla de inicio de tu Avalon V.

Hotspot

Alcatel Avalon V - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la función de hotspot móvil en tu Avalon V.

Internet y navegador de Internet

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Alcatel Avalon V - Change the Browser Start / Home Page

Ve cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Avalon V.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Alcatel Avalon V - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma usado en tu Avalon V.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Alcatel Avalon V - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Manage Screen Lock Settings

Conoce cómo cambiar la configuración de bloqueo de la pantalla en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Avalon V cuando la pantalla está bloqueada.

Alcatel Avalon V - Unlock Screen

Ve cómo desbloquear la pantalla de tu Avalon V.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Alcatel Avalon V - Check Device Storage

Entérate cómo liberar espacio si tu Avalon V anda lento o se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Alcatel Avalon V - Export Contacts to SD / Memory Card

Te explicamos cómo exportar contactos a la tarjeta de memoria de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Format SD / Memory Card

Mira cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Import Contacts from SD / Memory Card

Entérate cómo importar contactos de la tarjeta SD/de memoria a tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Conoce cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria en tu Avalon V.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Sistema operativo y software

Alcatel Avalon V Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Avalon V, including current Android security patches.

Alcatel Avalon™ V - Restablecer configuración de fábrica (teléfono apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Alcatel Avalon V si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Alcatel Avalon™ V - Restablecer configuración de fábrica (teléfono encendido)

Consulta esta información si tu Avalon V tiene la pantalla en blanco o congelada o problemas con llamadas, aplicaciones, audio y sincronización.

Alcatel Avalon™ V - Instalar actualización de software del dispositivo

Aprende a buscar e instalar actualizaciones de software en tu Avalon V.

Alcatel Avalon™ V - Ver versión de software

Conoce cómo ver la versión de software de tu Alcatel Avalon V.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Tarjeta SIM

Alcatel Avalon V - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Remove SIM Card

Ve cómo quitar la tarjeta SIM de tu Avalon V.

Alcatel Avalon™ V - Ver número de la tarjeta SIM

Conoce cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Avalon V.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Alcatel Avalon V - Save a Ringtone

Obtén información sobre cómo guardar un archivo de audio de la aplicación Messages+ como un timbre en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Alcatel Avalon V.

Alcatel Avalon V - Vibrate Mode

Entérate cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Avalon V no vibra ni suena cuando recibes textos o emails.

Indicadores/luces de estado

Alcatel Avalon V - View Signal Strength

Descubre cómo ver la intensidad de la señal en tu Avalon V.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

Alcatel Avalon V - Cut, Copy and Paste Text

Ve cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Set Default Messaging App

Mira cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Alcatel Avalon V.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Alcatel Avalon V - Capture a Screenshot

Conoce cómo capturar una captura de pantalla con tu Alcatel Avalon V.

Alcatel Avalon V - Set Up Printing

Conoce cómo instalar y agregar una impresora a tu Avalon V.

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Alcatel Avalon V - Manage RTT Settings

Ve cómo usar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu Avalon V.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Turn Assisted Dialing On / Off - Alcatel / TCL

Te mostramos cómo activar o desactivar el marcado asistido en tu smartphone Alcatel/TCL.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Alcatel Avalon V - Add a Virtual Private Network

Ve cómo agregar una una red privada virtual (VPN) a tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Conoce cómo permitir a tu Alcatel Avalon V cambiar automáticamente entre datos Wi-Fi y móviles.

Alcatel Avalon V - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Configuración del modo de red

Te mostramos cómo ver la configuración de la red de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Remove Wi-Fi Connection

Aprende cómo eliminar una red Wi-Fi guardada de tu Avalon V.

Alcatel Avalon V - Reset Network Settings

Entérate cómo restablecer la configuración si tu Avalon V no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Alcatel Avalon V - Tethered Modem Connection

Aprende cómo usar tu Avalon V para conectarte a Internet a través de una conexión USB o Bluetooth.

Alcatel Avalon V - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Avalon V en interiores.

Alcatel Avalon V - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Avalon V.

Alcatel Avalon™ V - Acceder a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Avalon V con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.