El GPS no encuentra ubicación | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Tu dispositivo utiliza GPS para navegación, seguimiento de actividad física y compartir ubicación. Sin embargo, ciertas condiciones pueden hacer que tu GPS deje de funcionar.

Si el GPS de tu teléfono falla, pierdes el acceso a las aplicaciones que dependen de tu ubicación, como:

• Mapa/navegación
• Viajes compartidos
• Seguimiento de la actividad física
• Compartir ubicación
• Funciones de aplicaciones de redes sociales que dependen de la ubicación
• Aplicaciones para encontrar una tienda o restaurante en base a ubicación

Si el GPS no funciona, revisa estos ajustes y problemas comunes en el dispositivo:

• La ubicación está desactivada - Activa la configuración de ubicación. Las aplicaciones no funcionarán sin este control principal del GPS.
• El modo ahorro de batería está activado: Funciones como el Modo de bajo consumo (iPhone) o el Ahorro de energía (Android) desactivan los servicios GPS para ahorrar batería.
• Los datos móviles o Wi-Fi están desactivados, o está activado modo avión. La mayoría de las aplicaciones con GPS necesitan de una conexión a internet estable para funcionar.
• Los permisos de la aplicación restringen el GPS—Una aplicación necesita permiso para usar tu ubicación. Activa el permiso de ubicación en los ajustes del dispositivo.

Las aplicaciones que usan GPS requieren de buena conexión a internet y señal. La señal se debilita al estar bajo tierra o dentro de grandes edificios de concreto. Si tu aplicación de mapas sigue fallando, confirma que la dirección que ingresaste esté realmente en el mapa.

Si tienes problemas con el seguimiento por GPS, verifica estos elementos:

• Activa el ajuste Ubicación en el dispositivo.
• Desactiva la optimización de la batería (como el Modo ahorro de energía o el Modo de bajo consumo).
• Desactiva el modo avión y activa los datos móviles o Wi-Fi.
• Activa permisos para la(s) aplicación(es) que usan GPS.
• Actualiza tus aplicación(es) y el software de tu dispositivo.
• Ve al aire libre o a un lugar con una vista clara del cielo. El GPS funciona mejor en áreas abiertas.
• Verifica que el destino de la ruta esté en el mapa y no se encuentre bloqueado.

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Cuando el dispositivo logra configuraciones, permisos y señales de GPS estables, el problema suele deberse a errores en la dirección en la aplicación de mapas. Verifica que la dirección esté correcta y asegúrate que exista en el mapa.

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Las aplicaciones GPS requieren una conexión estable, una señal clara y los ajustes correctos en el dispositivo. Si aún ves un error, verifica la dirección en tu aplicación de mapas. Asegúrate que la dirección exista y que sea una ubicación mapeable (por ejemplo, no es posible obtener indicaciones de conducción a través de un océano).

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Verifica los ajustes de tu aplicación GPS para asegurar que:

• Estén activadas tus indicaciones de audio
• El volumen de tu dispositivo no está silenciado
• Valida la configuración de tu Bluetooth®

Si estás conectado a un vehículo a través de Bluetooth, sube el volumen en tu radio. Visita nuestra herramienta de solución de problemas si necesitas más ayuda.

Si no puedes ver tu propia ubicación en una aplicación de mapas, asegúrate de:

• Tener una conexión estable a datos móviles o Wi-Fi.
• Tener activada ubicación GPS en los ajustes de tu dispositivo.
• Que la aplicación tenga permiso para usar tu ubicación.
• Tener una línea de visión clara hacia los satélites GPS para una buena señal (por ejemplo, no estando bajo tierra o dentro de grandes edificios de concreto).

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Si tu aplicación de mapas muestra tu ubicación pero no puede encontrar una ruta hacia tu destino, revisa estas soluciones:

• Asegúrate que haya una conexión a internet estable en tu dispositivo.
• Actualiza la(s) app(s) a la última versión.
• Verifica los ajustes de mapeo. Asegúrate que no bloqueen la ruta (por ejemplo, evita autopistas, transbordadores o las carreteras de peaje).
• Confirma que existe un camino y que no haya nada como algún desastre o accidente de tráfico bloqueando la ruta.

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Una señal de GPS estable requiere una línea de visión clara hacia los satélites. Si pierdes tu señal al ir bajo tierra, dentro de edificios grandes o áreas restringidas (como una base militar), deberás moverte a alguna una ubicación abierta. La red de Verizon a veces puede dar una señal de GPS asistido.

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