No se puede desbloquear la pantalla del teléfono

Razones por las que no puedes desbloquear tu teléfono o la pantalla de bloqueo de tu teléfono puede parecer congelada o no responder incluyen:

• El dispositivo tiene poca memoria operativa.
• El almacenamiento del dispositivo está lleno o casi lleno.
• El dispositivo tiene un error temporal de software.
• Está insertada una tarjeta Secure Digital (SD) (también conocida como tarjeta de memoria extraíble) que contiene datos corruptos.
• Hay interferencia con la pantalla táctil desde:
  • El protector de pantalla o la funda del teléfono.
  • Loción o suciedad en la pantalla o en las manos.
  • Se está usando guantes al utilizar el teléfono.
  • Alguna aplicación instalada.

Si la pantalla de desbloqueo de tu iPhone está congelada o no abre, prueba reiniciando el dispositivo:

• iPhone sin un botón de inicio - Oprime y suelta el botón de subir volumen. A continuación, oprime y suelta el botón de bajar volumen. Luego, mantén oprimido el botón de encendido hasta que aparezca el logo de Apple en la pantalla.
• iPhone con un botón de inicio - Oprime y mantén presionados los botones de Encendido e Inicio hasta que aparezca el logo de Apple en la pantalla.

Si esto no resuelve tu problema, visita nuestra herramienta de solución de problemas.

Si la pantalla de desbloqueo de tu dispositivo Android (por ejemplo, LG, Motorola, Samsung, etc.) está congelada o no abre, prueba con lo siguiente:

• Extraer y volver a insertar la batería (si es posible).
• Reiniciar manteniendo presionado el botón de Encendido hasta que se reinicie el dispositivo (por 10 a 30 segundos). En algunos dispositivos, es posible que tengas que mantener presionados los botones de Encendido y bajar el volumen o Encendido y subir el volumen.

Si con esto no logras resolver tu problema, visita nuestra herramienta de solución de problemas.

No hay forma que podamos saber exactamente por qué la pantalla de tu teléfono se congeló o parece no responder. Sin embargo, estas son causas comunes:

• Tener demasiadas aplicaciones abiertas o ejecutándose en segundo plano a la vez.
• Errores o problemas de software.
• Demasiados datos almacenados en el dispositivo.
• Aplicaciones instaladas que pueden interferir con el funcionamiento del dispositivo.

Recomendamos regularmente:

• Cerrar las aplicaciones que no estés usando.
• Borrar la caché si las aplicaciones no funcionan correctamente.
• Reiniciar tu teléfono si notas que funciona de forma extraña.
• Eliminar contenido almacenado o aplicaciones que ya no necesitas.
• Verifica que tengas actualizado el software de tu dispositivo.

¿Insertaste una tarjeta Secure Digital (SD) (también conocida como tarjeta de memoria extraíble) y se congeló la pantalla de tu teléfono? Prueba quitando la tarjeta SD y reiniciando el dispositivo.

También puedes reiniciar tu dispositivo en modo seguro.

Si con esto no logra resolver tu problema, visita nuestra herramienta de solución de problemas.