El email no funciona en iPhone, Android

¿No funciona el email en tu iPhone? Cuando tu email no funciona, esto se puede solucionar eliminando y volviendo a agregar la cuenta .

Para eliminar una cuenta de email de iPhone:

1. Abre Configuración, luego Correo > Cuentas.
2. Elige la cuenta de email que quieres eliminar. Pulsa Eliminar cuenta (o Cerrar sesión).
   1. Ten en cuenta: La cuenta de correo electrónico se eliminará de tu teléfono pero no se borrará tu cuenta.

Para volver a agregar:

1. Abre Configuración > Correo.
2. Toca Cuenta > Agregar cuenta.
3. Elige el servicio y agrega los datos de tu cuenta.

Si eso no resuelve tu problema, visita nuestra herramienta de solución de problemas.

¿No funciona el email de iCloud en tu iPhone o iPad? Si puedes conectarte a otros servicios de datos y no puedes realizar ni recibir llamadas, consulta este artículo de soporte de Apple para más ayuda.

Para problemas relacionados con el rendimiento general de la red Verizon, visita Explora tu red.

¿No funciona el email en tu teléfono Android? Si no funciona el email de tu teléfono Android, por lo general el problema se soluciona rápidamente. Solo debes eliminar tu cuenta de email y luego volver a agregarla.

Para eliminar una cuenta de email de un teléfono Android:

1. Abre Configuración.
2. Toca Contraseñas y luego elige la cuenta de correo electrónico que quieres eliminar.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Ten en cuenta: Se eliminará tu servicio de Gmail
pero no se borrará tu cuenta de Google. Para volver a agregar la cuenta, abre Ajustes. A continuación, toca Contraseñas y elige la cuenta de email que deseas agregar.

Si no puedes enviar o recibir emails en tu teléfono Android o tablet o tu iPhone o iPad:

• Intenta conectarte a otros servicios. Es posible que tengas problemas con la red de Verizon o la conexión Wi-Fi:
  • Visita un sitio web usando una aplicación con conexión a Internet. ¿Se carga lento la página?
  • Realiza una llamada telefónica. ¿La voz suena entrecortada?
  • Envía un mensaje de texto. ¿Tarda mucho en llegar el mensaje?
• Revisa los ajustes de tu app de email para ver si es necesario cambiar el intervalo de sincronización.
• Ciertos proveedores de correo electrónico (por ejemplo, Yahoo, AOL, Microsoft, etc.) requieren una aplicación específica para administrar el correo electrónico. Si no estás seguro de qué aplicación usar, comunícate con tu proveedor de correo electrónico para más ayuda.
• Ingresa a tu cuenta de email desde otro dispositivo (por ejemplo, otro teléfono, computadora, etc.). Si el problema persiste, comunícate con tu proveedor de correo electrónico para más ayuda.
• Comprueba que esté correcta la dirección de email a la que envías. Si no recibiste el email, verifica si la otra persona está enviando el mensaje a tu dirección de email correcta.
• Elimina tu cuenta de email de tu dispositivo y vuelve a configurarla como una cuenta nueva. Esto puede resolver problemas con los ajustes o datos de inicio de sesión.

Si estos pasos no resuelven tu problema, visita nuestra herramienta de solución de problemas.

Si no puedes recibir emails en tu teléfono o tablet Android, ni en tu iPhone o iPad, prueba con los siguientes pasos:

• Ciertos protocolos de correo electrónico (por ejemplo, POP3, etc.), te permiten configurar tu aplicación de correo electrónico para dejar una copia de lo(s) mensaje(s) en el servidor. Revisa los ajustes de tu aplicación de email. ¿Está activada esa opción? En ese caso, es posible que se elimine tu email del teléfono pero que continúe estando en el servidor.
• Intenta conectarte a otros servicios. Es posible que tengas problemas con la red de Verizon o la conexión Wi-Fi.
• Elimina tu cuenta de email de tu dispositivo y vuelve a configurarla como una cuenta nueva. Esto puede resolver problemas con los ajustes o datos de inicio de sesión.

Si estos pasos no resuelven tu problema, visita nuestra herramienta de solución de problemas.

Si recibes emails en tu teléfono o tablet Android, o en tu iPhone o iPad, pero estos llegan con retraso:

• Verifica si hay problemas de conexión de red o Wi-Fi.
• Si es posible, comprueba si quien lo envía está teniendo algún retraso cuando envía a otras personas.

Si estos pasos no resuelven tu problema, visita nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon no ofrece soporte directo para cuentas de email corporativas. Si no puedes conectarte a otros servicios de datos ni realizar o recibir llamadas, comunícate con el soporte de TI corporativo o envía un correo electrónico al administrador para más ayuda.

Si aún tienes problemas, puedes visitar nuestra herramienta de solución de problemas.

Migramos las direcciones de cuenta de verizon.net a otros proveedores. Visita nuestra Política de correo electrónico o el aviso de retiro del correo electrónico de Verizon para más información.

Si aún tienes problemas, puedes visitar nuestra herramienta de solución de problemas.

Los mensajes de email se sincronizan automáticamente entre dispositivos móviles y servidores de correo. Si tus mensajes no aparecen o no coinciden entre tu dispositivo y el servidor, prueba reiniciando tu dispositivo. Si eso no funciona, revisa lo siguiente:

• ¿Está un corte/interrupción afectando a tu proveedor de correo electrónico? Revisa tu correo electrónico usando otro dispositivo. O comunícate con tu proveedor de correo electrónico para más ayuda.
• Si tienes una conexión a internet débil o inestable, eso puede influir en los problemas de sincronización. Asegúrate que puedas realizar otras tareas (por ejemplo, acceder a una página web, usar una aplicación diferente, etc.).
• Verifica los ajustes de la aplicación de email y asegúrate que el nombre de usuario y la contraseña estén correctos. Si cambiaste tu contraseña, vuelve a ingresarla en tu dispositivo.
• Una aplicación de email desactualizada puede generar errores debido a un error de software u otras razones. Asegúrate que tengas la versión más reciente de la aplicación de email.
• Tu aplicación de email incluye ajustes para controlar con qué frecuencia se sincronizan los nuevos mensajes con tu dispositivo. Revisa los ajustes y actualiza tus preferencias de sincronización si es necesario.
• Si hay poca memoria o almacenamiento en tu dispositivo, podrían haber problemas con abrir o descargar mensajes. Haz una copia de seguridad de la información importante y luego intenta eliminar los archivos que no estés usando.

Si aún tienes problemas, puedes visitar nuestra herramienta de solución de problemas.

¿Estás intentando enviar un archivo por email y no resulta? Existen varias razones por las que el email podría fallar:

• Tamaño del archivo - La mayoría de los proveedores de correo electrónico, dispositivos móviles y clientes de correo electrónico limitan el tamaño de los archivos que se pueden adjuntar. Intenta reducir el tamaño de lo(s) archivo(s) que deseas enviar. Si el archivo está en otro sitio, prueba en vez compartiendo un enlace.
• Formato no admitido - Si tu aplicación de correo electrónico te indica que el formato del archivo (por ejemplo, .doc, .pdf, .jpg, etc.) no es compatible, intenta convertir el archivo a otro formato. Si el archivo está en otro sitio, prueba en vez compartiendo un enlace.
• Archivo no adjunto - Si vas a adjuntar un archivo, asegúrate de no borrar el archivo de tu dispositivo antes de enviar el mensaje.

Si aún tienes problemas, puedes visitar nuestra herramienta de solución de problemas.

A continuación razones por las que podría no ser posible subir un archivo como adjunto. O no poder descargar un archivo que estaba adjunto a un mensaje que recibiste:

• Verifica tus ajustes. ¿Está configurada la aplicación de email para subir/descargar archivos solo si está conectada a Wi-Fi?
• La mayoría de los proveedores de correo electrónico, dispositivos móviles y clientes de correo electrónico limitan el tamaño de los archivos que puedes adjuntar a un mensaje. Si vas a enviar, prueba reduciendo el tamaño de tus archivos. Si vas a recibir, solicita al remitente que reduzca el tamaño del archivo.
• Asegúrate que tu dispositivo esté conectado a la red Verizon o a una red Wi-Fi. Tu dispositivo debe estar conectado a Internet para enviar y recibir correos electrónicos.
• ¿Limita tu plan de datos móviles el uso de datos cada mes? Si alcanzas tu límite mensual de datos., fallan o tardan mucho los mensajes. Prueba conectándote a una red Wi-Fi o cambia a un plan de datos ilimitado si es posible.
• Si el mensaje o archivo(s) adjunto(s) contienen información confidencial (por ejemplo, seguro social, número de identificación, números de cuenta, etc.), el servidor de correo podría bloquear el mensaje salvo que este esté cifrado.

Si aún tienes problemas, puedes visitar nuestra herramienta de solución de problemas.

Si has recibido un correo electrónico con archivos adjuntos pero no puedes ver los archivos, podría ser por:

• Formato no admitido - Si tu dispositivo no es capaz de leer el formato del archivo (por ejemplo, DOC, CSV, etc.), prueba buscando e instalando una aplicación que pueda leer ese formato de archivo específico.
• Archivo corrupto - Los archivos podrían perder datos durante la transmisión y dañarse. Intenta acceder al archivo en otro dispositivo. O solicita al remitente que revise el archivo.
• Ajustes de seguridad - Los ajustes en el servidor de email de una cuenta segura o corporativa pueden impedir el envío o descarga de archivos adjuntos. Consulta con el administrador de tu email.
• Almacenamiento/memoria - Un teléfono con poca memoria o almacenamiento podría tener problemas para abrir o descargar archivos adjuntos. Prueba eliminando cualquier archivo que no estés usando y vuelve a intentarlo. Asegúrate primero de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante.
• Problemas con la aplicación de correo electrónico: a veces, una aplicación de correo electrónico puede tener errores de software. Asegúrate de actualizar la versión tu aplicación de correo electrónico para prevenir los errores.

Si aún tienes problemas, puedes visitar nuestra herramienta de solución de problemas.