El teléfono tiene poca memoria

Es común que el almacenamiento de tus dispositivos móviles y la memoria del sistema se llenen de archivos, aplicaciones en segundo plano y otro contenido innecesario del uso en general.

Cuando hay poca memoria operativa disponible en tu dispositivo, puede tener problemas para ejecutar aplicaciones, volverse lento o dejar de responder por completo.

Con un bajo almacenamiento, no podrás descargar nuevos archivos (por ejemplo, documentos, imágenes, etc.), tomar nuevas fotos o videos o instalar nuevas aplicaciones.

La memoria (o RAM) es espacio temporal que tu dispositivo utiliza para procesar datos y ejecutar programas y aplicaciones. La memoria de tu iPhone o Android podría estar llena por:

• Demasiadas aplicaciones ejecutándose a la vez.
• Una aplicación o proceso que se está ejecutando y utiliza demasiados recursos del sistema (por ejemplo, descargar un archivo grande, hacer una actualización de software, grabar la pantalla, etc.).

Para ayudar a liberar memoria disponible en tu dispositivo móvil, prueba con esto:

• Reinicia tu teléfono o tablet.
• En Configuración > General, usa "Descargar apps no utilizadas" para eliminar aplicaciones sin borrar sus datos.
• Cierra las siguientes aplicaciones:
  • Aplicaciones en segundo plano.
  • Aplicaciones que no usas.
  • Revisa todas las aplicaciones que usen una gran cantidad de recursos del sistema.
• Borra la caché de la aplicación.
• Elimina aplicaciones que no uses

Si con estas sugerencias no logras resolver tu problema, visita nuestra herramienta de solución de problemas

Para liberar espacio de almacenamiento en el dispositivo, puedes:

• Eliminar los archivos descargados y las fotos o videos de la galería del teléfono o del rollo de la cámara.
• Mover archivos, fotos y otros elementos a alguna solución de almacenamiento en Cloud (por ejemplo, iCloud, Verizon Cloud, Google Drive, etc.).
• Mover archivos a una tarjeta SD si es compatible con tu dispositivo (una tarjeta Secure Digital es una tarjeta de memoria extraíble).
• Revisa el menú de Ajustes de tu teléfono para ver si hay funciones disponibles que ayuden a cerrar procesos del sistema o borrar archivos temporales. Esto ayuda a maximizar los recursos del sistema:
  • Android: Ve a Ajustes > Almacenamiento para revisar y administrar el almacenamiento interno.
  • iPhone: Usa Revisar archivos adjuntos grandes para revisar y eliminar archivos.
• Si con esto no logras resolver tu problema, visita nuestra herramienta de solución de problemas.

El almacenamiento del dispositivo se utiliza para almacenamiento permanente o a largo plazo de archivos y aplicaciones. Tu teléfono o tablet tiene una cantidad limitada de espacio disponible para guardar fotos, videos, mensajes, aplicaciones y archivos.