El dispositivo tiene un virus o anuncios emergentes | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Si crees que tu iPhone o iPad tiene un virus, puedes ejecutar un análisis de malware usando Digital Secure en la aplicación Verizon Protect. Para iOS 16 o posterior, puedes realizar una Revisión de seguridad siguiendo las instrucciones en este artículo de soporte de Apple, Revisión de seguridad para un iPhone con iOS 16 o posterior.

Si crees que tu dispositivo Android tiene un virus u otro malware, puedes realizar un escaneo usando Digital Secure dentro de la aplicación Verizon Protect. Además, los dispositivos con una versión actualizada de los Servicios de Google Play pueden realizar un escaneo usando Google Play Protect. Sigue las instrucciones en este artículo de soporte de Google.

Si tu dispositivo detectó un virus, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para abordar el virus. A veces, estas advertencias son anuncios de aplicaciones o enlaces, no notificaciones de virus reales. Visita nuestra herramienta de solución de problemas si necesitas más ayuda.

Aunque es poco común en los iPhones, si tu aplicación antimalware (es decir Verizon Protect u otras aplicaciones antimalware de confianza) detecta un virus, la aplicación mostrará opciones para eliminar la amenaza.

En el caso de problemas con una aplicación descargada, generalmente se elimina el malware al desinstalar la aplicación. Visita nuestra herramienta de solución de problemas si necesitas más ayuda.

Puedes escanear tu iPhone o iPad en busca de malware usando la aplicación Verizon Protect u otra aplicación antivirus de confianza. Si tienes iOS 16 o posterior, también puedes usar la función Revisión de seguridad y revisar y restringir la información compartida. Si necesitas más ayuda, visita nuestra herramienta de solución de problemas.

Puedes escanear en busca de software malicioso o amenazas de seguridad usando lo siguiente:

• Google Play Protect para dispositivos Android
• Revisión de seguridad para dispositivos Apple con iOS 16 o posterior

También puedes configurar Digital Secure dentro de la aplicación Verizon Project para obtener opciones de seguridad avanzadas o descargar una aplicación anti-malware de confianza de la App Store o Google Play Store. Si necesitas más ayuda, visita nuestra herramienta de solución de problemas.

Para eliminar software malicioso de tu iPhone o iPad, usa la función Digital Secure de Verizon Protect. También puedes descargar una aplicación antimalware de confianza desde la App Store. Verizon Protect ofrece opciones para eliminar las amenazas detectadas una vez concluido el análisis. Visita nuestra herramienta de solución de problemas si necesitas más ayuda.

Google Play Protect escanea aplicaciones de Android en busca de malware.

También puedes:

• Usar Digital Secure en Verizon Protect para opciones de seguridad avanzadas.
• Descargar alguna otra aplicación antimalware de Google Play Store para mayor seguridad.
• Visita nuestra herramienta de solución de problemas si necesitas más ayuda.

El servicio Google Play Protect detecta aplicaciones maliciosas instaladas desde la Play Store u otro tercero. Google Play Protect muestra un mensaje si se encuentra una aplicación dañina. Si aparece un mensaje de virus que no sea de Google, probablemente sea un anuncio de una app o página web.

Para amenazas no detectadas por Google Play Protect, usa Digital Secure en la aplicación Verizon Protect o baja una aplicación anti-malware de confianza desde Google Play Store. Visita nuestra herramienta de solución de problemas si necesitas más ayuda.

Para eliminar software malicioso de tu dispositivo Android, usa Digital Secure en la aplicación Verizon Protect o descarga una app antimalware de confianza desde Google Play Store. La aplicación te dará opciones para eliminar cualquier amenaza detectada después de un escaneo. Visita nuestra herramienta de solución de problemas si necesitas más ayuda.