Problemas con la pantalla del teléfono, la pantalla está negra, tiene fugas de luz o no responde

Es posible que la pantalla de tu teléfono no funcione debido a suciedad o residuos acumulados en la pantalla o en el protector de pantalla. Este problema se puede resolver con una limpieza cuidadosa. Es posible que la pantalla de tu teléfono tampoco funcione debido a la funda del teléfono. Puedes probar simplemente quitando la funda. O bien, podrías estar usando un accesorio o cable incompatible enchufado al teléfono que está causando los problemas.

Aprende cómo comprobar daños físicos en la pantalla.

Los problemas no físicos también pueden hacer que deje de funcionar la pantalla del teléfono. Las fallas en la pantalla táctil del teléfono pueden deberse a:

• Problemas con la batería
• Problema de software (p.ej., problemas con aplicaciones o el sistema operativo)
• Problemas de almacenamiento
• Y más

Si la pantalla de tu teléfono está congelada, puede deberse a alguna de estas razones:

• Es necesario reiniciar tu teléfono. Prueba reiniciar tu teléfono como lo haces normalmente. Si reiniciar no arregla la pantalla de tu teléfono congelada, puedes intentar restablecer tu teléfono.
  
  Al restablecer, se eliminará toda tu información personal, así que primero asegúrate que haya una copia de seguridad tu dispositivo. Y asegúrate que tu dispositivo esté enchufado:
  • Restablecimiento de fábrica (Android): Toca Aplicaciones > Ajustes > Hacer copia de seguridad y restablecer. Luego toca Restablecer configuración de fábrica > Restablecer dispositivo > Borrar todo.
  • Restablece tu teléfono (iPhone): Toca Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer. Elige Borrar todo el contenido y la configuración.
• Tu nivel de batería es bajo. Comprueba que tu teléfono esté bien cargado.
• Tu teléfono se está quedando sin espacio de almacenamiento. Consulta los archivos y programas, y elimina lo que no sea necesario:
  • Android: Ve a Ajustes > Almacenamiento.
  • iPhone: Configuración > General. Ve a Almacenamiento de iPhone.
• Ciertas aplicaciones son incompatibles con tu sistema operativo (SO), o tu sistema operativo está desactualizado. Comprueba que tengas las últimas versiones de tus aplicaciones, tu sistema operativo y la última actualización de software.

Cuando no esté en uso, es posible que se bloquee automáticamente y oscurezca la pantalla de tu teléfono. Sin embargo, que la pantalla de tu teléfono se oscurezca con el uso podría deberse a:

• Problema de hardware (es decir, pantalla rota).
• Fallo del software del SO:
  • Android - Forzar el apagado del dispositivo presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y botón de bajar volumen hasta que se apague la pantalla. Suelta los botones cuando se ilumine de nuevo la pantalla.
  • iPhone - Puedes intentar un restablecimiento forzado para ver si eso soluciona el problema de la pantalla negra del teléfono:
    • Oprime y suelta rápidamente el botón Subir volumen, oprime y suelta rápidamente el botón Bajar volumen, luego mantén presionado el botón lateral. Cuando aparezca el logo de Apple, suelta el botón.
• Usar un cargador defectuoso para cargar el teléfono. Revisa el cargador y luego vuelve a cargar.
• Problemas con aplicaciones:
  • Instalar aplicaciones incompatibles.
  • Aplicaciones en el teléfono con virus.
  • Es necesario borrar la(s) caché(s) de la aplicación:
    • Android: Abre Ajustes > Aplicaciones. Elige las aplicaciones que quieres borrar. Elige Almacenamiento y Borrar caché.
    • iPhone: Configuración > General. Desplázate por las aplicaciones y elige las que quieras borrar.

¿Muestra la pantalla de tu móvil fugas de luz moradas (u de otros colores)? Esto suele significar un daño en los píxeles de la pantalla. Se pueden producir daños por dejar caer o golpear el smartphone.

Lamentablemente, no existe una manera sencilla de arreglar las fugas de luz sin reemplazar todo el componente. Ve si cuentas con protección de dispositivo que pueda cubrir la reparación.

Revisa tu teléfono para ver si presenta daños físicos.

La pantalla de un smartphone podría parpadear debido a diversos problemas. Causas comunes pueden ser:

• Conexiones internas sueltas, posiblemente por una caída.
• Daños al teléfono producto del agua.
• El teléfono no se cargó correctamente.
• Un problema de sistema operativo o software.
• Un problema con una aplicación, especialmente si el parpadeo solo ocurre al usar esa app.
• Hardware defectuoso.

Puedes comprobar si con lo siguiente se soluciona el parpadeo:

• Comprueba que tu dispositivo tenga la última versión del sistema operativo.
• Comprueba que tus aplicaciones tengan las últimas versiones.
• Comprueba que el cargador y el cable funcionen correctamente.
• Desactiva las aplicaciones de filtro de luz azul si las instalaste.
• Reinicia tu smartphone:
  • Solo para Android - Reinicia en Modo Seguro para ver si aplicaciones de terceros están causando problemas:
    • Desliza la barra de notificaciones hacia abajo en la parte superior de la pantalla. Selecciona Opciones de energía. Selecciona y mantén oprimido Apagar. Aparecerá "Reiniciar en Modo seguro". Selecciona Aceptar.
    • Se reiniciará tu dispositivo y aparecerá "modo seguro" en la esquina inferior.
    • Ver si el parpadeo sigue ocurriendo. Si es así, es probable que el parpadeo se deba a daños en el teléfono.
  • Para salir del modo seguro, toca de nuevo Opciones de encendido y selecciona Reiniciar.

Revisa tu teléfono para ver si hay daños.

¿La pantalla táctil de tu teléfono no responde al tocarla? Primero, asegúrate que tu pantalla esté limpia de mugre o suciedad. Intenta quitar cualquier protector de pantalla que tenga el dispositivo.

Si eso no funciona, puedes:

• Reinicia tu teléfono normalmente o prueba con un restablecimiento forzado:
  • Android - Mantén oprimidos los botones de encendido y de volumen hasta que se apague la pantalla. Suelta los botones cuando se ilumine de nuevo la pantalla.
  • iPhone - Oprime y suelta rápidamente el botón Subir volumen, oprime y suelta rápidamente el botón de Bajar volumen, luego mantén presionado el botón lateral. Cuando aparezca el logo de Apple, suelta el botón.
• Cierra todas las aplicaciones abiertas y las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano.
• Borra la caché de tu teléfono:
  • Android - Abre Ajustes > Aplicaciones. Escoge las aplicaciones que quieres borrar. Elige Almacenamiento y Borrar caché.
  • iPhone: Configuración > General. Desplázate por las aplicaciones y elige las que quieras borrar.
• Verifica e instala cualquier actualización de software.