El teléfono sigue reiniciándose, fallando

¿Se reinicia tu teléfono sin que se lo ordenes? Tanto si estás usando un Apple® iPad® o iPhone®, o un teléfono o tablet Android™ de marcas como Samsung, Motorola, LG y más, tener que reiniciar suele darse por causas similares. Estas pueden incluir:

• Aplicaciones no compatibles, incompatibles o maliciosas
• Poca memoria operativa
• Poco espacio de almacenamiento
• Archivos corruptos
• Problemas de software
• Problemas de hardware
• Daño físico

Cuando un teléfono se cierra inesperadamente generalmente quiere decir que tu dispositivo está informando de un error o deja de responder o funcionar correctamente.

Si tu teléfono se bloquea o apaga por sí solo, suele ser por lo mismo. Puede ser por una aplicación que instalaste, poca memoria RAM o espacio de almacenamiento disponible, o por abrir un archivo corrupto. El problema también podría deberse a temas de hardware o software, daños físicos o exposición del dispositivo a líquidos o altas temperaturas. Visita nuestra herramienta de solución de problemas para obtener ayuda paso a paso.

¿Tu teléfono se reinicia o se apaga y enciende repetidamente? Conocido como "bucle de arranque", esto probablemente se deba a un software o a una aplicación que se instaló o actualizó justo antes que comenzara el problema.

Otros factores también pueden provocar que el sistema entre en un bucle de arranque. Puedes visitar nuestra herramienta de solución de problemas para obtener más ayuda con tu dispositivo.

Puedes hacer lo siguiente tu teléfono se enciende y apaga solo.

Intenta determinar qué causó el problema (por ejemplo, al activar una determinada configuración, ir a un menú específico, hacer una grabación de pantalla, abrir una determinada aplicación, etc.). En algunos casos, podrías tener que restaurar tu dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica.

Para dispositivos Android, iniciar en Modo seguro puede ayudar a identificar una aplicación problemática.

Puedes hacer lo siguiente para intentar solucionar problemas de bloqueo, reinicio o restablecimiento del teléfono:

• Aplicaciones no compatibles, incompatibles o maliciosas - Desinstalar las aplicaciones puede restaurar la funcionalidad normal de tu dispositivo.
• Poca memoria operativa - Libera memoria cerrando aplicaciones que no estás usando.
• Poco espacio de almacenamiento - Elimina los archivos que no estás usando. O muévelos a una tarjeta SD si tu dispositivo la admite.
• Archivos corruptos - Si logras identificar el archivo corrupto, elimínalo de tu dispositivo.
• Problemas de software - Corrige errores al asegurarte que el software de tu teléfono esté actualizado a la versión actual. Revisa tu dispositivo para ver si hay actualizaciones de software disponibles para descargar. En algunos casos, es posible que tengas que restaurar tu dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica.
• Problemas de hardware - Problemas como el sobrecalentamiento y problemas de memoria física o del procesador pueden hacer que tu teléfono muestre un mensaje de error o se apague por sí solo. Los problemas de hardware podrían no solucionarse con las soluciones simples anteriores.
• Daños físicos - Si tu dispositivo está dañado o ha sido expuesto a líquidos o exceso de altas temperaturas, podría ser necesario reparar o reemplazar tu teléfono.

Visita nuestra herramienta de solución de problemas para obtener ayuda paso a paso con tu dispositivo específico.