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Asistente de actualización de software
Asistente de reparación para Orbic

Asistente de actualización de software
Asistente de reparación para Orbic

Un error en la actualización de software puede dejar tu teléfono inutilizable. Sigue estos pasos sencillos para reparar el software de tu Orbic con el Asistente de reparación de actualización de software.

Antes de comenzar

El proceso de Reparación de software es idéntico para Windows y Macintosh.
El Asistente de actualización de software (SUA) debe instalarse en una computadora compatible.
Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido y pueda desbloquearse si es necesario, luego conéctalo a una computadora usando el cable USB suministrado.
Si el dispositivo no se reconoce de inmediato, desliza el panel de notificaciones hacia abajo para cambiar el modo del teléfono de modo "Solo carga" a "Instalación de software".
El proceso de reparación puede demorar hasta 45-90 minutos. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de reparación.
La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. Por el momento, SUA/SRA no se encuentra disponible para su uso.

Pasos

  1. En el dispositivo, oprime la
    Tecla hacia abajo
    , luego selecciona la
    entrada de conexión USB
     y después el
    modo Actualización de firmware
    .
  2. Si la actualización no se instala o el dispositivo está actualizado, haz clic en el
    botón Iniciar
     en la pantalla de Reparación de software.
  3. En la pantalla Se requiere información de la cuenta de Google, haz clic en la casilla
    Conozco la información de mi cuenta de Google
     y, luego, en
    Siguiente
     para iniciar la reparación.
    Si no conoces la información de la cuenta de Google, haz clic en el enlace
    Haz clic para saber qué hacer
     y sigue las instrucciones para eliminar la cuenta de Google del dispositivo.
  4. En la pantalla "Ahora es tu turno...", desconecta el dispositivo, completa los pasos del Asistente de configuración, vuelve a conectar el dispositivo a la computadora y haz clic en
    Siguiente
    .
    Con esto se restablece el contenido en tu dispositivo, lo que puede demorar hasta 10-15 minutos en completarse.
  5. Cuando finalice el proceso de restablecimiento, haz clic en
    Salir
     y desconecta tu dispositivo.