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Apple Watch
Verifica si hay daños físicos

Apple Watch
Verifica si hay daños físicos

Estos ejemplos te ayudan a identificar daños físicos o líquidos que podrían afectar el rendimiento de tu Apple Watch®.

Antes de comenzar

Los Apple Watches no son elegibles para Reemplazos Certificados Como Nuevos (CLNR) mientras estén bajo la garantía del fabricante de 1 año. Todas las reparaciones deben ser enviadas y procesadas por Apple® durante este tiempo.

Indicio de líquidos

Tu Apple Watch tiene una clasificación de resistencia al agua de 50 metros según la norma ISO 22810:2010. Esto significa que puede usarse para actividades en aguas poco profundas, como nadar en una piscina o en el mar. Sin embargo, el Apple Watch no debería usarse para actividades como buceo y esquí acuático, entre otras, que impliquen impactos de agua a gran velocidad o inmersión en aguas de mayor profundidad.
Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
  • Humedad debajo de la pantalla.
  • Humedad debajo del monitor de ritmo cardíaco (en la parte posterior del reloj).

Problemas en la pantalla o la corona Digital Crown

Los ejemplos de daño en la pantalla/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Grietas
  • Muchos rayones
  • Separación (p.ej., lente o funda separados de la estructura del dispositivo).
  • Faltan botones (p.ej., inicio o corona Digital Crown)
  • Deformación
  • Línea(s) sólida(s) presente(s) en la pantalla
  • Deformidades de píxeles causadas por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
  • Perforaciones

Modificaciones de hardware

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Opciones de reemplazo

  • Incluso cuando se compra en Verizon, todas las solicitudes de servicio del Apple Watch se gestionan directamente a través de Apple durante el plazo de la garantía del fabricante original de 1 año.
  • Según el modelo, el Apple Watch viene con asistencia gratuita e incluye una garantía limitada que cubre reparaciones elegibles.
  • Si necesitas servicio o reparaciones después del plazo de la garantía del fabricante de 1 año, o si tienes otras preguntas, consulta uno de los siguientes:
  1. Para solicitar el servicio de Apple para tu reloj durante el plazo de garantía de 1 año, llama a Apple al (800) 275.2273.
  2. Cuando te pregunten por el tipo de producto, di "Apple Watch" y sigue los pasos indicados.
    Necesitarás el número de serie para iniciar la solicitud; si necesitas ayuda para encontrar el número de serie de tu Apple Watch, consulta esta página de asistencia Cómo encontrar el número de serie o IMEI de tu Apple Watch.