motorola razr: verificar si hay daños físicos
Te mostramos cómo ayudar a determinar si tu razr tiene líquido u otro daño físico.
Consejos para prevenir daños
- Para proteger la bisagra:
- Al abrir el teléfono, no fuerces la apertura de la bisagra.
- No guardes tarjetas de crédito, dinero u otro elemento delgado en el teléfono.
- Cierra el teléfono antes de guardarlo en un bolsillo, monedero, etc.
- Para proteger la pantalla interna (flexible):
- No uses protector de pantalla. En su lugar, cierra el teléfono cuando no lo uses.
- No uses lápiz electrónico.
- No toques ni oprimas la pantalla interna con objetos filosos, como uñas largas, lápices, etc.
- No toques el pliegue de la pantalla cuando el teléfono esté abierto a medias.
- No intentes levantar los bordes de la pantalla interna.
- Para proteger el teléfono:
- No lo sumerjas en agua ni otros líquidos.Cuando estés cerca del agua, usa un altavoz Bluetooth para escuchar música.
- Sostiene bien firme el teléfono al usar gestos (giros o cortes) para abrir la cámara o encender/apagar la linterna.
- Limpieza:
- Para limpiar la pantalla, usa un paño húmedo o una toalla sin pelusas.
- No uses limpiadores presurizados en la pantalla.
- Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño.
- Clientes del servicio Prepaid: visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
- Clientes del servicio estándar: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
Evidencia de líquido o corrosión
Sigue estas sugerencias con cuidado para evitar daños al dispositivo:
- Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
- No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
- Deja que el dispositivo se seque al aire antes de usarlo.
- Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
Para identificar si tu dispositivo tiene daños por agua, verifica si el puerto de carga presenta corrosión, decoloración o hinchazón.
Puertos dañados
Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
- USB/CargaLos ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
- El puerto está suelto o se mueve
- Torcido
- CorrosiónLas imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
Problemas con la pantalla o los botones
Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
- Pantalla con pérdida de líquidoLa siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
- GrietasLa siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
- Muchos rayonesLas imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
- SeparaciónLos ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
- Faltan botones (p.ej., volumen, encendido, inicio, etc.)La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
- DeformaciónEl dispositivo o la pantalla no están planos.La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
- LíneasHay una o más líneas marcadas en la pantalla.La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
- Deformidad en los píxelesCausada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
- PerforacionesLa siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Faltan lentes de la cámara o están quebrados
- Faltan lentes de la cámaraLa siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
- Lentes de la cámara quebradosLa siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Modificaciones de hardware
- La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
- La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
- Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
- biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
- funda posterior no desmontable que se separa.
- pantalla del dispositivo reemplazada.
- decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
Opciones de reemplazo
Si se observan daños:
- Los daños físicos que anulan la garantía son: roturas en el vidrio de la pantalla externa, bisagras rotas y abolladuras por manipulación, mal uso o caídas. Para este tipo de daños, Motorola ofrece reemplazos por un cargo. Si tienes un plan de protección Moto Care Accident Protection, el cargo se reduce a una cuota menor. Consulta la página de reparación del motorola razr o la página de preguntas frecuentes sobre reparaciones de Motorola para obtener más información.
- La pantalla interna de tu razr tiene una flexibilidad destacada. Con los cuidados apropiados, funcionará a la perfección. Sin embargo, si la pantalla se raya, abolla o daña con algo, Motorola tiene un programa especial de reemplazo de pantallas por $299. El plan de protección Moto Care Accident Protection también reduce este cargo con un deducible.
- Puede haber disponibles varias opciones de reemplazo.