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motorola razr - Support Overview

Find all motorola razr Support information here. Aprende cómo activarlo, configurar funciones y solucionar problemas con nuestras preguntas frecuentes, guías de uso y videos.
Troubleshoot motorola razr

Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

moto razr User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your moto razr. Obtén información sobre configuración, uso de funciones avanzadas y navegación.

motorola razr - Activate / Set Up Device

Here's how to quickly set up your razr.

motorola razr - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your razr.

motorola razr - Adjust Account Sync Settings

Here's how to view and adjust sync settings on your razr if you're not receiving email and app notifications.

motorola razr - Turn Android Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your razr on or off.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

motorola razr - Move Media Files to / From Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your razr and a computer.

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Connect a Headset - USB Type-C Adapter

Here's how to use an adapter to connect a headset to your smartphone

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Motorola razr Simulator: Charging Your Phone

Learn how to charge your Motorola razr.

Motorola razr Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Motorola razr.

Motorola razr Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

Discover more about the back of your Motorola razr.

Motorola razr Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Motorola razr.

Video: First looks- What's in the box? Motorola razr
 (duración: 1:02)
Watch this video for a first look at your new Motorola razr and everything that comes in the box.
Duración: 1:02

Batería y carga

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Motorola / Nexus)

Battery optimization helps conserve battery power on your Motorola/Nexus device and is turned on by default.

motorola razr - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Battery saver' on or off to help manage battery performance for your motorola razr.

motorola razr - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your razr.

motorola razr - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your razr.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

motorola razr - Connect Headset

Here's how to use an adapter to connect Headset to your razr.

motorola razr - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact on your razr via Bluetooth.

motorola razr - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your motorola razr on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

motorola razr - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your razr.

motorola razr - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to Voicemail for your razr.

motorola razr - Call a Number

Here's how to place a call from your razr.

motorola razr - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your razr.

motorola razr - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the calli history or delete individual calls from your razr.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

motorola razr - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your razr.

motorola razr - Move Media Files to / From Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your razr and a computer.

motorola razr - Record and Share a Video

Here's how to record and send a video using your razr.

motorola razr - Share Picture from Gallery

Here's how to share a saved picture from your razr.

motorola razr - Share Video from Gallery

Here's how to share a saved video from your razr.

motorola razr - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture from your razr.

motorola razr - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures and/or videos on your razr.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

motorola razr - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your razr and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Te mostramos cómo importar contactos de tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Android con Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Importar contactos a Gmail (dispositivo que no sea Android)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

motorola razr - Add a Contact

Here's how to add a contact to your razr.

motorola razr - Contact Display Options

Here's how to configure how your contacts display on your razr.

motorola razr - Delete a Contact

Here's how to remove a contact from your razr.

motorola razr - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your razr.

motorola razr - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your razr.

motorola razr - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact on your razr via Bluetooth.

motorola razr - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your razr was imported from.

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

motorola razr - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to turn data roaming for your razr on or off.

motorola razr - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and/or limits on your razr.

motorola razr - Turn Data On / Off

Here's how to turn mobile data for your razr on or off.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

motorola razr - Set Date and Time

If your razr shows the incorrect date and/or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

motorola razr - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view the device ID (IMEI) for your razr.

motorola razr - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your razr.

motorola razr - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your razr.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

motorola razr - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen saver, Sleep, Theme, etc.) for your razr.

motorola razr - Manage Do Not Disturb Settings

If your razr isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

motorola razr - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your razr, view this info.

motorola razr - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how to reverse the color scheme on your razr.

motorola razr - Turn Screen Rotation On / Off

Here's how to check settings if the display on your razr doesn't rotate or flip.

Email/Gmail

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Crear cuenta de Gmail™

Mira cómo crear una cuenta de Gmail.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Administrar notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquear una cuenta de Gmail™

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

motorola razr - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your razr.

motorola razr - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your razr via the Messages app.

motorola razr - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your razr.

motorola razr - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for a personal email account on your razr.

motorola razr - Email Account Notification Settings

Here's how to manage notifications for a personal email account on your razr.

motorola razr - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update personal email password and server settings for your razr.

motorola razr - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your razr.

motorola razr - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your razr.

motorola razr - Manage Corporate Email Settings

Here's how to update work email settings for your razr.

motorola razr - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your razr.

motorola razr - Remove Gmail Account

Here's how to remove a Gmail (Google) account from your razr.

motorola razr - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your razr.

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

motorola razr - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your razr on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

motorola razr - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your razr.

Pantalla de inicio

motorola razr - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your motorola razr.

motorola razr - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view, add and removeome screen panels for your razr.

Hotspot

motorola razr - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your razr.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

motorola razr - Language Selection

Here's how to change the language used on your razr.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Motorola razr Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Google Pixel to help protect your private information.

Motorola razr Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Motorola razr.

motorola razr - Add Additional Fingerprints

Here's how to add additional fingerprints for security to your razr.

motorola razr - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your razr.

motorola razr - Manage Screen Lock Settings

Here's how to configure the screen lock settings for your razr.

motorola razr - Remove Saved Fingerprints

Here's how to delete a saved fingerprint from your razr.

motorola razr - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manageow notifications appear on your razr when the screen is locked.

motorola razr - Set Up Face Recognition

Here's how to set up a facial recognition scan to access your razr.

motorola razr - Set Up Fingerprint Recognition

Here's how to set up fingerprint recognition on your razr.

motorola razr - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your razr.

motorola razr - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your razr.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

motorola razr - Check Device Storage

Here's how to check available space if your razr runs slowly / crashes, apps freeze or you can't save media.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

motorola razr - Use Multi Window

Here's how to use two apps simultaneously on your razr.

Near Field Communication (NFC) 

motorola razr - Manage Contactless Payments

Here's how to use the 'Tap & pay' service with your razr.

motorola razr - Transfer Data via Android Beam

Here's how to wirelessly transfer data from your razr to another NFC-capable device.

motorola razr - Turn Android Beam On / Off

Here's how to enable Android Beam and transfer files from your razr to other NFC-capable devices.

motorola razr - Turn NFC On / Off

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your razr.

Sistema operativo y software

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reiniciar el enrutador

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

motorola razr - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your razr if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won’t start up.

motorola razr - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to factory / hard reset your razr if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

motorola razr - Install Device Software Update

Here's how to check for and install software updates on your razr.

motorola razr - View Software Version

Here's how to view the software version your razr is running.

motorola razr Software Update

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements to your razr, including the latest security patches.

Tarjeta SIM

Motorola razr Simulator: Inserting and Removing a the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Motorola razr.

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

motorola razr - Add eSIM Profile

Here's how to activate the eSIM in your razr using a QR code.

motorola razr - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your motorola razr or turn it on or off.

motorola razr - Remove eSIM Profile

Here's how to delete the eSIM profile from your razr if you need to obtain a new one (e.g., changed your phone number, etc.).

motorola razr - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number associated with your razr.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

motorola razr - Save a Ringtone

Here's how to save an audio file as a ringtone on your razr.

motorola razr - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your razr.

motorola razr - Use Speakerphone

Here's how to utilize the speakerphone functionality on your razr.

motorola razr - Vibrate Mode

Here's how to turn vibrate mode for your razr on or off.

motorola razr - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your razr doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Indicadores/luces de estado

motorola razr - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on your razr.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

motorola razr - View Device Screen on TV

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your razr.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Here's how to set up and use Motorola Connect.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

motorola razr - Auto Receive Messages

Here's how to check settings on your razr if you're not receiving your picture / video messages.

motorola razr - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your razr.

motorola razr - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your razr.

motorola razr - Set Default Messaging App

Here's how to set the default messaging app on your razr.

motorola razr - Text Message Notification Settings

Here's how to turn text message notifications for your razr on or off via the Messages app.

motorola razr - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your razr via the Messages app.

motorola razr - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your razr.

motorola razr - View Text Messages

Here's how to view text messages via the Messages app on your razr.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Motorola razr Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Motorola razr.

motorola razr - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your razr.

motorola razr - Set Up Printing

Here's how to set up and add a printer to your razr.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Here's how to check dialing settings if you're getting an error message when placing calls.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

motorola razr - Manage RTT Settings

Here's how to use the real-time text (RTT) feature on your razr.

motorola razr - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your razr.

Wi-Fi y red

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

motorola razr - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your razr with other Wi-Fi capable devices.

motorola razr - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your razr.

motorola razr - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your razr.

motorola razr - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your razr to auto-switch between Wi-Fi and mobile data.

motorola razr - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile / Wi-Fi Hotspot password on your razr.

motorola razr - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, network name, etc.) on your razr.

motorola razr - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your razr.

motorola razr - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your razr.

motorola razr - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your razr can't connect to data or send / receive messages.

motorola razr - Restart in Safe Mode

Here's how to restart your razr into Safe Mode to help determine if an app is causing it to freeze, reset or run slow.

motorola razr - Tethered Modem Connection

Here's how to use your razr as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

motorola razr - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your razr on or off.

motorola razr - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your razr.

motorola razr - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your razr on or off.