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moto g stylus
Verificar si hay daños físicos

2026-10-20 19:16:37.84

moto g stylus
Verificar si hay daños físicos

Estos ejemplos te ayudan a identificar daños físicos o líquidos que podrían afectar el rendimiento de tu moto g stylus.

Antes de comenzar

Clientes del servicio Prepaid
: Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
Clientes del servicio estándar
: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.

Evidencia de líquido o corrosión

  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en el puerto de carga o de la bandeja SIM.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
      Motorola usa un campo blanco con cruces rosas o rojas para indicar que un dispositivo no ha tenido contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las cruces y el fondo blanco se tornan de color rojo o rosa.
      LDI
      El indicador de daño causado por líquidos (LDI) se encuentra en la parte interna de la ranura para SIM/SD.

Puertos dañados

  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • Bandeja de la tarjeta SIM/SD
    • USB/Carga: ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve
      • Está doblado
      • Hay corrosión

Problemas con la pantalla o daños en botones/cámara

Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla
    : ejemplos de problemas de visualización incluyen, entre otros, una o más líneas marcadas en la pantalla, pérdida de líquido, perforaciones, grietas o rayones excesivos.
  • Separación
    : ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
  • Botones físicos faltantes
    : botón de volumen, de encendido/lateral faltante o dañado.
  • Deformación
    : el dispositivo o la pantalla no quedan en posición horizontal.
  • Deformidad en los píxeles
    : Causado por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
  • Cámara
    : falta lente de cámara, o está roto.

Modificaciones de hardware

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Opciones de reemplazo

Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.