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Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra
Comprobar por daños físicos

Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra
Comprobar por daños físicos

Estos ejemplos te ayudan a identificar daños físicos o líquidos que podrían afectar el rendimiento de tu Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra.

Antes de comenzar

Clientes del servicio Prepaid
: visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos relacionados con problemas de garantía para servicios prepagados no se pueden procesar a través del servicio al cliente.
Clientes del servicio estándar
: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.
Samsung proporciona, sin ningún cargo, una única recolocación de la película protectora de fábrica (protector de pantalla) en el plazo de 1 año a partir de la fecha de compra. Consulta reemplazo del protector de pantalla del Galaxy serie Z para obtener información adicional.

Evidencia de líquido o corrosión

  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en el puerto de carga o de la bandeja SIM.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • Activación del indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI).
      Samsung usa un campo blanco para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con líquidos, el papel se vuelve rosa.
      El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra dentro de la ranura de la bandeja de la tarjeta SIM, a la izquierda del orificio del expulsor de la tarjeta SIM. Se puede ver dentro de la bandeja de la tarjeta SIM con el expulsor hacia la derecha mientras se quita la bandeja del dispositivo.
      LDI

Puertos dañados

Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
  • USB/Carga: ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
    • El puerto está suelto o se mueve.
    • El puerto está torcido.
    • corrosión.
  • Bandeja SIM
  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • USB/Carga: ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve.
      • El puerto está torcido.
      • corrosión.
    • Bandeja SIM

Problemas con la pantalla o botones/cámara dañados

Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla
    : ejemplos de problemas de visualización incluyen, entre otros, una o más líneas marcadas en la pantalla, pérdida de líquido, perforaciones, grietas o rayones excesivos.
  • Separación
    : ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
  • Botones físicos faltantes
    : botón de volumen, de encendido/lateral faltante o dañado.
  • Deformación
    : el dispositivo o la pantalla no quedan en posición horizontal.
  • Deformidad en los píxeles
    : causado por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
  • Cámara
    : falta lente de cámara, o está roto.

Modificaciones de hardware

Opciones de reemplazo

Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.