Preguntas frecuentes sobre el plan MORE Everything®

El plan MORE Everything® ya no está disponible para nuevos clientes. Si ya tienes el plan MORE Everything, puedes mantenerlo, agregar nuevos dispositivos, actualizar dispositivos y cambiar las asignaciones de datos.

Al cambiarte a un plan Unlimited puedes obtener datosTT, llamadas y mensajes de texto ilimitados en la red que quieres. Combina con Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited y Start Unlimited. Conoce más acerca de los planes Unlimited.

Con MORE Everything®, tu cuenta obtiene:

• Llamadas nacionales ilimitadas desde EE. UU.
• Mensajes nacionales e internacionales ilimitados desde EE. UU.
• Datos para compartir con hasta 10 dispositivos de tu cuenta
• Hotspot móvil

Sí, puedes comprar un dispositivo nuevo o actualizar uno existente por Internet o en My Verizon app.

Tienes 2 tipos de cargos por el plan MORE Everything:

• Acceso mensual por cada dispositivo de la cuenta.
• Plan de datos

Por ejemplo, si tienes 5 dispositivos en tu cuenta, se te cobra un cargo de acceso por dispositivo por cada uno de ellos, lo que equivale a 5 cargos. Además, deberías ver 1 cargo por tu plan de datos.

Nota: Si superas la asignación de datos, también verás un cargo por exceso de uso.

Si te preocupa el exceso de uso de datos, conoce más sobre cómo emplear Safety Mode en el nuevo Plan Verizon; o considera combinar con nuestros planes Unlimited para obtener la mejor opción para cada miembro de tu cuenta. Conoce más acerca de los planes Unlimited.

Sí, puedes agregar teléfonos básicos al plan MORE Everything si ya tienes este plan. Los teléfonos básicos del plan MORE Everything obtienen:

• 700 minutos de llamadas y mensajería ilimitada por $30/mes
• Datos de Pago por uso por $5/mes más $1.99/MB
• Tarifa por exceso de uso de llamadas de $0.45/minuto

Al antedatar, puedes cambiar tu plan en el medio de tu ciclo de facturación y recibir un cargo por el nuevo plan en lugar de cargos separados en una factura por cada plan, el anterior y el nuevo.

• Si deseas aumentar tu asignación de datos, puedes hacerlo con fecha retroactiva al primer día de tu ciclo de facturación. Tu factura se calculará como si estuvieras en el nuevo plan en todo el ciclo de facturación No hay cargos por cambiar tu plan o antedatarlo.
• Si deseas disminuir tu asignación de datos, no puedes aplicar una fecha retroactiva a tu factura y la misma será prorrateada. Puedes cambiar tu asignación de datos en medio de tu ciclo de facturación de todos modos, pero verás dos cargos de acceso mensual. Se te cobrará una tarifa con descuento por tu plan anterior y el nuevo según la fecha en que hayas cambiado el plan. Además, no recibirás la cantidad completa de datos del plan al que te cambies. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Ver factura/Estado de cuenta por Internet para obtener más información sobre los cargos parciales.
  
  Nota: No hay cargos por cambiar tu plan y el hacerlo no modificará el período de tu contrato.

No, si decides cambiarte a otro plan, puedes hacerlo sin cargo y sin extender el plazo del contrato. Sin embargo, no podrás volver a cambiarte al plan MORE Everything. Si solo quieres cambiar tu asignación de datos, puedes hacerlo.

Una asignación de datos es la cantidad de datos incluidos con el plan que seleccionaste. Usas los datos de tu dispositivo para acceder a Internet, ver tu correo electrónico, jugar juegos, usar aplicaciones (por ejemplo, Facebook®, Twitter®, etc.) y hacer mucho más. Las tareas de trasfondo, como sincronización o servicios de localización, también pueden usar datos. Con el plan MORE Everything®, la cantidad de datos que uses durante estas sesiones se descontarán de tu asignación de datos. El plan MORE Everything® viene con una asignación de datos que puedes compartir con hasta 10 líneas en tu cuenta.

Planes para pequeños negocios: incluyen datos para compartir en hasta 25 dispositivos con planes de voz y datos de 60 GB o más.

El plan MORE Everything® ya no está disponible para suscripciones. Los clientes actuales que tengan el plan MORE Everything® pueden mantener el plan, agregar nuevos dispositivos, actualizar dispositivos y cambiar asignaciones de datos.

El plan MORE Everything® ya no está disponible para suscripciones. Los clientes actuales que tengan el plan MORE Everything® pueden mantener el plan, agregar nuevos dispositivos, actualizar dispositivos y cambiar asignaciones de datos.

Para las cuentas con smartphones, los cantidades de datos 4G LTE / 5G Nationwide* son:

Conoce más sobre precios de teléfonos básicos.

Para cuentas con dispositivos que solo usan datos (es decir, que no son smartphones):

*5G Nationwide disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo habilitado para 5G Nationwide, que se conecta automáticamente cuando estás dentro del área de cobertura 5G.  La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

El plan MORE Everything® ya no está disponible para suscripciones.

Sin embargo, si ya tienes un plan solo de datos, puedes mantenerlo. Sí. Puedes suscribirte a un plan Unlimited con un dispositivo y/o solo datos.

El plan de solo datos MORE Everything® ofrece hasta 100 GB/mes para dispositivos como tablets, notebooks y otros dispositivos conectados. Consulta la pregunta anterior para ver el cuadro de precios del plan solo de datos.

Todas las tarifas por exceso de uso se aplican en incrementos de $15. La cantidad de datos excedente que recibes depende de tu asignación de datos.

Si excedes tu asignación de datos, se te cobrará la tarifa por exceso de $15 como mínimo. Tu exceso de uso de datos se redondea al siguiente incremento. Por ejemplo, si tienes un plan de 2 GB y excedes la asignación de datos por 1.5 GB, se te cobrarán $30 por el exceso de datos.

Si te preocupa el exceso de uso de datos, considera cambiarte a nuestros planes Unlimited para obtener datos ilimitados. , llamadas y mensajes de texto ilimitados y mucho más. Conoce más acerca de los planes Unlimited.

Sí. Puedes cambiar tu asignación de datos en el plan More EVERYTHING y cambiarte entre las diferentes asignaciones de datos de ese plan. Sin embargo, si tenías un plan de datos a un precio promocional, no estará disponible al mismo precio si deseas volver a dicho plan. Estos planes de datos promocionales incluyen:

• 10 GB por $80
• 15 GB por $100

Considera cambiarte a un plan de datos compartidos o combinar con nuestros planes Unlimited según las necesidades de cada persona de tu cuenta. Conoce más acerca de los planes Unlimited.

Para las líneas con el plan MORE Everything® con un acuerdo de plan de pago del dispositivo activo:

• Para líneas de smartphone activas de planes MORE Everything® de hasta 4 GB, el cargo de acceso mensual es de $25. Sin embargo, aparecerá en tu factura como un cargo de $40 con un crédito compensatorio de $15.


• Las líneas activas de smartphone en planes MORE Everything® de 6 GB y más tienen un cargo de acceso mensual de $15. Sin embargo, aparecerá en tu factura como un cargo de $40 con un crédito compensatorio de $25.


• Las líneas activas de teléfonos básicos en el plan MORE Everything® tienen un cargo de acceso mensual de $20. Sin embargo, aparecerá en tu factura como un cargo de $30 con un crédito compensatorio de $10.

El cargo de acceso por dispositivo para un smartphone o teléfono básico será diferente si lo compraste a través de pagos de dispositivos y todavía lo estás pagando, o si tienes tu propio dispositivo. Lee las siguientes preguntas para más detalles.

*El servicio de Internet LTE (instalado) solo se puede agregar a un plan con 10 GB o más. O puedes agregarlo a un plan independiente. Descubre más en las Preguntas frecuentes sobre Internet LTE (instalada).

• Para smartphones, el cargo de acceso mensual es de $40.
  
  • Sin embargo, si tienes un descuento promocional de acceso, aparecerá en tu factura como un cargo de $40 con un crédito de $15 (asignación de datos de hasta 4 GB) o como un cargo de $40 con un crédito de $25 (asignación de datos de 6 GB o más).
• Para teléfonos básicos, el cargo de acceso mensual es de $30.
  
  • Sin embargo, si tienes un descuento promocional de acceso, aparecerá en tu factura como un cargo de $30 con un crédito de $10.

El cargo varía según las funciones y funcionalidad del dispositivo. Los smartphones tienen un cargo de acceso mensual más alto porque generalmente usan muchos datos, minutos y mensajes en comparación con los tablets, netbooks o dispositivos conectados, que solo usan datos.

Puedes enviar todos los que quieras desde los EE. UU. Con cada dispositivo de tu cuenta, puedes enviar mensajes de texto y multimedia internacionales ilimitados desde los EE. UU. con el plan MORE Everything®.

Nota: Nuestros planes de datos compartidos incluyen mensajería internacional ilimitada desde los EE. UU.

Nuestros planes Unlimited incluyen mensajería de texto internacional desde los EE. UU. y llamadas, mensajes de texto y datos en Canadá y México. Conoce más sobre los planes Unlimited.

Tenemos varias opciones si, con frecuencia, realizas llamadas internacionales desde los EE. UU.

Visita nuestra página Servicios internacionales desde los EE. UU. para conocer más.

Para obtener información sobre cómo usar tu dispositivo mientras estás en otro país, visita nuestra página Servicios internacionales mientras viajas fuera de los EE. UU..

Ten en cuenta que nuestros planes Unlimited incluyen mensajería de texto internacional desde los EE. UU. y llamadas, mensajes de texto y datos en Canadá y México. Conoce más sobre los planes Unlimited.

Mi Verizon y My Verizon app te ayudan a determinar la cantidad de datos que puedes necesitar. Puedes ver las facturas anteriores por Internet o desde tu dispositivo.

Si crees que necesitas más o menos datos que los que ofrece tu plan MORE Everything®, puedes cambiar tu plan en cualquier momento en Mi Verizon. No obstante, los precios de los planes de datos promocionales no volverán a estar disponibles si deseas volver a cambiarte.

Hay varias maneras de controlar y administrar tus datos en Mi Verizon:

• Controla tu uso de datos mensual no facturado en la página Detalles de uso del dispositivo.
• Configura y administra las alertas de uso para enviar una notificación cuando estés por alcanzar tu límite de datos en la página Centro de preferencias.

Si crees que necesitas más o menos datos que los que ofrece tu plan MORE Everything®, puedes cambiar tu plan en cualquier momento en Mi Verizon. No obstante, los precios de los planes de datos promocionales no volverán a estar disponibles si deseas volver a cambiarte.

Hay varias formas de verificar tu uso de datos tanto por Internet como en tu dispositivo:

• Sitio web de Mi Verizon: visita la página Mi uso.
• My Verizon app: toca el icono Menú en la parte superior izquierda de la pantalla y luego Data Hub.
• Teléfono: llama al #DATA (#3282) desde tu teléfono móvil.

Para ver un resumen rápido de tus cargos diarios:

1. Ve a la página Ver factura en Mi Verizon.
2. Toca o haz clic en el enlace Ver uso por actividad en la parte superior de la página.
3. Toca o haz clic en Ver junto a la línea de la cual deseas ver el uso.

Verás los detalles del uso de datos de la línea en tu factura más reciente. También puedes ver el uso de minutos y mensajes de la línea a través del menú desplegable Seleccionar una actividad.

Nota: Si deseas ver el historial de uso de otro ciclo de facturación, toca o haz clic en el menú desplegable Fecha en la esquina superior derecha de la página y selecciona el ciclo de facturación que deseas.

El plan MORE Everything® ya no está disponible para suscripciones. Los clientes actuales que tengan el plan MORE Everything® pueden mantener el plan, agregar nuevos dispositivos, actualizar dispositivos y cambiar asignaciones de datos. Puedes suscribirte a un plan de datos compartidos actual o a cualquiera de nuestros planes de datos ilimitados si vas a activar una nueva cuenta.

Si tu uso de datos se encuentra entre las 2 opciones, sería una mejor opción suscribirte a la asignación superior. Si consideras que necesitas más o menos datos, puedes cambiar tu asignación en cualquier momento en Mi Verizon.

Si conectas tu dispositivo a Internet a través de una conexión Wi-Fi, los datos transmitidos no consumen datos de tu asignación de datos mensual. La mayoría de los smartphones y tablets se pueden configurar para buscar hotspots Wi-Fi abiertos y, según tu configuración, para que se conecten automáticamente.

Nota: Los hotspots Wi-Fi generalmente no incluyen codificación por aire para proteger tus datos de la observación de otros usuarios. Por eso, te recomendamos usar siempre un firewall en tu computadora y tener un antivirus actualizado, para proteger la computadora de una posible infección o ataque. Usar Wi-Fi también puede agotar la batería más rápido que si usas la red de Verizon Wireless

A menos que se indique lo contrario, se aplican los requisitos generales para recibir el descuento a los cargos de acceso mensual de $34.99 o más y funciones de datos de $24.99 o más, cuando se agregan a un plan de $34.99 o más. En planes con cargos por línea y cuentas separadas, los descuentos se aplican solo a los cargos de Acceso a la cuenta. Los planes promocionales prepagados solo de datos que ya tienen un descuento no son elegibles para los descuentos de este programa.

Para obtener más información sobre los descuentos para empleados, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre descuentos y validación.