Preguntas frecuentes sobre el crédito de Recomienda a un amigo en la factura del servicio móvil mensual

Puedes recomendar amigos para que se cambien a Verizon con un código de Recomienda a un amigo. Cuando tus amigos traen al menos 1 línea telefónica móvil de otro proveedor de servicio:

• Reciben un crédito de $15/mes por cada línea elegible durante 12 meses. Eso es un total de $180 por línea por cada línea elegible que agreguen.
• Recibes un crédito de $15/mes en tu factura durante 12 meses por cada amigo que use tu código de recomendación para cambiarte a Verizon.* Recomienda todos los amigos que quieras:
  • Puedes recibir hasta 10 créditos por vez, por hasta $150/mes en créditos.**
  • Puedes hacer un seguimiento del estado de tus recomendados y créditos en el panel de control Recomienda a un amigo.

Descubre más al visitar los Términos y Condiciones de Recomienda a un amigo.

*Tu amigo debe mantener esa línea y plan activo y sin saldos vencidos durante al menos 30 días para que recibas el crédito de recomendación.
**Puedes recibir créditos que suman el total pero que no superan el monto de tu factura mensual.

Puedes recibir un crédito de nivel de cuenta de $15/mes durante 12 meses para recomendados elegibles. El monto total de créditos que recibes de tus recomendados:

• No puede ser superior que el monto total de la factura de ese mes.
• Puedes recibir hasta 10 créditos de recomendación en cualquier momento, por un total de hasta $150/mes en créditos de recomendación.
• Los montos de créditos excedentes no se transfieren a la o las próximas facturas ni se reembolsarán.

Los amigos que recomiendas reciben un crédito $15/mes por línea durante 12 meses cuando traen 1 línea telefónica móvil de otro proveedor de servicio y compran un plan elegible. Esa línea no puede haber estado activa en la red de Verizon durante al menos los últimos 90 días.

Pueden recibir otro crédito de $15/mes por cada línea telefónica móvil adicional que activen dentro de los 30 días de abrir su nueva cuenta, por un total de hasta 12 líneas telefónicas.

Los créditos de Recomienda a un amigo se aplican automáticamente al saldo de tu cuenta móvil todos los meses. Los créditos recibidos por recomendar amigos se aplican al total de tu factura. Los créditos que reciben los amigos cuando usan un código de recomendación se aplican a las líneas móviles elegibles.

No puedes usar créditos mensuales de Recomienda a un amigo para depósitos de garantía, pagos iniciales para planes de pago del dispositivo, cargos por pago atrasado o saldos impagos de un ciclo de facturación anterior.

Como la persona que recomienda a tus amigos, puedes recibir hasta 10 de los créditos de Recomienda a un amigo de $15/mes en cualquier momento (por un total de hasta $150/mes).

No obstante, tus créditos no pueden superar el monto de tu factura mensual (es decir, si tu factura es de $60/mes, puedes recibir 4 de los créditos de $15/mes). No aplicaremos los créditos excedentes del monto de tu factura en ningún mes. Y los montos excedentes de créditos no se transferirán a tu futura factura ni se reembolsarán.

El panel de control Recomienda a un amigo en My Verizon te mantiene actualizado sobre tus créditos.

Sí, puedes recibir el crédito de Recomienda a un amigo al mismo tiempo que otras promociones de dispositivos y ofertas especiales.

No obstante, a los que recomiendes no pueden obtener un crédito de Recomienda a un amigo y ciertas ofertas para cambiarse a Verizon que requieran un código de canje (es decir, Friends and Family).

Cualquier persona de tu cuenta puede compartir un código de recomendación que tenga:

• Una cuenta de Verizon con al menos un plan telefónico móvil mensual estándar o un plan ilimitado para dispositivos conectados.
• Mayor de 18 años.

Nota: Los clientes comerciales, empleados de Verizon y agentes externos no son elegibles para participar. Los clientes de Fios y de internet residencial móvil no son elegibles.

Puedes enviar códigos de recomendación a todas las personas que quieras. Todas tus recomendaciones elegibles recibirán su crédito de $15/mes/línea. No obstante, como el recomendante, puedes recibir un máximo de 10 créditos de recomendación por vez, por hasta $150/mes en créditos:

• Si tienes 10 créditos de recomendación en tu cuenta, no se te emitirán nuevos créditos hasta que la cantidad de créditos mensuales sea menor a 10.
• Se te notificará que has alanzado la cantidad máxima de créditos de recomendación.

El panel de control Recomienda a un amigo en My Verizon te permite hacer un seguimiento del estado de tus recomendaciones.

Nota: Los clientes comerciales, empleados de Verizon y agentes externos no son elegibles para participar. Los clientes de Fios y de internet residencial móvil no son elegibles.

Como la persona recomendada, comienza al usar cualquier dispositivo en tu plan telefónico móvil de Verizon para generar un código de Recomienda a un amigo:

1. Visita el panel de control Recomienda a un amigo en My Verizon.
2. Haz clic en el código generado.
3. Comparte el código generado con familiares y amigos por mensaje de texto, correo electrónico, código QR, enlace, etc.
   • Cada código es exclusivo, se puede usar solo una vez y vence después de 60 días
   • Puedes ver el progreso del código en el panel de control Recomienda a un amigo.
4. Tu amigo recibe una invitación explicando sus opciones para cambiarse a Verizon con su código de recomendación. Puede usar el enlace en el mensaje de recomendación para visitar la página inicial de Recomienda a un amigo y elegir:
   1. Cambiarse: sigue las indicaciones para cambiarte a Verizon y usar su código de recomendación. El crédito de Recomienda a un amigo se aplica a la primera factura de la nueva cuenta. El crédito se puede prorratear según cuándo se unió al ciclo de facturación. Después de que tu amigo tenga servicio por 30 días, recibes el primero de tus 12 créditos mensuales (el crédito se aplica dentro de los 1 o 2 ciclos de facturación).
   2. Prueba gratis: sigue las indicaciones para obtener una prueba gratis de 30 días de servicio de Verizon. Después de que la prueba termine, tu amigo tiene 60 días para canjear el código de Recomienda a un amigo que enviaste y cambiarse a Verizon.

Descubre más sobre la prueba gratis de Verizon.

Sí, pero tu amigo solo puede canjear 1 código.

Usa el panel de control Recomienda a un amigo en My Verizon para ver los detalles:

• Obtén y envía códigos de recomendación.
• Ve el estado de códigos de recomendación que enviaste.
• Ve los créditos de recomendación que recibiste.
• Descubre cuánto ahorras en tu factura mensual.

El panel de control Recomienda a un amigo muestra el estado de tus créditos de recomendación.

Puedes cambiarte a cualquier plan telefónico móvil elegible y tus créditos de Recomienda a un amigo no se verán afectados. Si te cambias a un plan no elegible, esto es lo que sucede:

• Para ti (la persona recomendante): debes mantener al menos 1 plan telefónico móvil mensual estándar o Plan ilimitado para dispositivos conectados en tu cuenta o tus créditos mensuales se detendrán. Los créditos de tus recomendados no se verán afectados si te cambias a un plan no elegible.
• Para tus amigos: (la persona recomendada): sus créditos mensuales se detienen si la o las líneas que reciben los créditos mensuales se cambian a un plan no elegible. Los créditos que tú (la persona recomendante) recibió por el recomendado no se verán afectados, a menos que el cambio a un plan no elegible suceda dentro de los 30 días de activación de la línea).

Esto es lo que sucede si esas personas con créditos de Recomienda a un amigo cancelan su servicio de Verizon:

• Si tú (la persona recomendante) cancela su cuenta móvil de Verizon, los créditos de Recomienda a un amigo se detienen.
• Si tu amigo (la persona recomendada) cancela o transfiere la o las línea que reciben el crédito de Recomienda a un amigo dentro de los 30 días de abrir la cuenta, sus créditos se detienen y tus créditos también se detienen. Después del requisito de 30 días, tú (la persona recomendante) mantiene el crédito durante los 12 meses completos, incluso si la persona que recomendaste a Verizon cancela su servicio.

Contáctanos para obtener ayuda con tu código o créditos de Recomienda a un amigo y para recibir ayuda con tu plan o servicio móvil de Verizon.