+Preguntas frecuentes sobre +play para clientes de Fios

Consulta las Preguntas frecuentes sobre $100 de descuento en canales Primetime de NFL Sunday Ticket para obtener más información.

+play te permite descubrir, comprar y administrar tus suscripciones digitales en un solo lugar. Obtendrás una visión completa de las suscripciones que tienes, lo que estás pagando y otros servicios disponibles.

Puedes:

• Explorar, comprar y administrar suscripciones (por ejemplo, video, juegos, estilo de vida, etc.).
• Descubrir programas recién estrenados y los juegos más populares.
• Acceder al contenido como estás acostumbrado, directamente desde la aplicación o el portal en línea de cada socio.
• Agregar o cancelar servicios fácilmente para pagar solo por lo que quieres.
• Ver y administrar los pagos en un solo lugar.
• Encontrar las mejores ofertas para ti.
  

El acceso a +play se otorga sin cargo a clientes elegibles de Verizon.

Las compras de suscripciones que realizas a través de +play:

• Se cobran con el método de pago que proporciones.
• No aparecen en tu factura de Verizon. Puedes ver tu facturación y pagos de suscripciones en la vista de lista o calendario en la sección Administra tus suscripciones en +play.

Cualquiera puede buscar ofertas de +play en cualquier momento. Sin embargo, para realizar compras a través de +play, debes tener:

• Una cuenta de Verizon Fios.
• Una cuenta Verizon 5G Home o LTE Home (internet residencial móvil).
• Una cuenta móvil de Verizon. Obtén información sobre cómo usar +play cuando tienes servicios móviles de Verizon.

Nota:

• Las cuentas Prepaid no son elegibles para realizar compras a través de +play.
• +El acceso a +play está restringido a los mayores de 18 años. De lo contrario, se requiere supervisión parental.
• Todos los productos y servicios vendidos en +play requieren una suscripción o compra por separado.
  • Se aplican los requisitos de elegibilidad; es posible que algunas ofertas no estén disponibles a través de +play.
  • La activación y/o el acceso a los productos y servicios de +play se producen fuera de +play, en un sitio proporcionado por el vendedor.
  • Se pueden aplicar términos adicionales.
    

Cuando inicias sesión en +play como usuario de Fios Home Internet o Fios TV, puedes suscribirte a la mayoría de los servicios en +play. Las excepciones son:

• Max y Starz solo se pueden comprar a través de tu página de resumen de Fios My Plan.
• AMC+ (canal 881), NBA League Pass (canal 1450), NBA TV (canal 589) se deben comprar con tu receptor digital multimedia Fios TV.

Consulta la lista completa de suscripciones en nuestra página de proveedor de contenido de +play.

• Ingresa a tu cuenta My Verizon
• Usa las pestañas Compra, Descubre, Administra y Notificaciones para agregar suscripciones o administrar las que ya tienes.
• Al comprar:
  • Para Max o Starz, te dirigiremos a tu página de resumen de Fios My Plan.
  • Para AMC+, NBA League Pass o NBA TV, te indicaremos que los compres a través de tu receptor digital multimedia Fios TV.

• Si tienes una cuenta móvil de Verizon y una cuenta de Verizon Fios y estás inscrito en una Verizon ID, usa tu identificación única de Verizon para ingresar a +play. Esta es la mejor manera de asegurarte de que puedes ver todas las suscripciones de +play en un solo lugar.
• Si tienes una cuenta móvil de Verizon y una cuenta de Verizon Fios y no tienes una identificación única de Verizon, ingresa a +play con las credenciales de tu cuenta móvil.
• Si solo tienes una cuenta de Fios, usa tus credenciales de inicio de sesión de Fios.
• Si solo tienes una cuenta móvil, usa las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta móvil.

No. Debes ir al panel de control de tu cuenta Fios. Podrás acceder al panel de control de tu cuenta desde la página Administrar en +play.

Cuando te suscribes a un servicio dentro de +play, verás tu información de facturación en la página Administrar > Facturación de +play.

Todos los productos de +play son facturados por Verizon al método de pago que elijas (tarjeta de crédito o débito).

En el concepto de tu tarjeta de crédito o débito aparece un cargo de +play y el nombre del proveedor de contenido (por ejemplo, "+play Calm").

Dependiendo del producto que selecciones, pueden aplicarse cargos mensuales recurrentes. Salvo que canceles al menos un día antes del siguiente período de facturación, los cargos se renovarán automáticamente cada mes.

Si tienes alguna pregunta sobre tu factura de +play, ponte en contacto con nosotros, no con el proveedor de contenido.

Nota: Si, como cliente de Fios, no puedes comprar una determinada suscripción en +play y eres redirigido para suscribirte a tu cuenta de Verizon Fios, la información de facturación se mostrará en tu cuenta y no en +play.

Sí. Eres elegible para las promociones de +play cuando ingresas a +play con tu credencial de Fios. Pueden aplicarse exclusiones de la promoción.

El beneficio de Crédito mensual de +play está disponible para los clientes del servicio móvil e internet residencial elegibles.

Cuando tienes este beneficio, por $10/mes facturados a tu cuenta de internet móvil o residencial de Verizon, obtienes $15/mes que puedes aplicar a cualquier suscripción elegible de +play. Aplicamos automáticamente tus créditos a la suscripción que compres.

Para obtener ayuda sobre cómo usar +play, usa el Chat en tu pantalla o comunícate con el Servicio al cliente de Verizon al 1.800.VERIZON (1.800.837.4966).