Fios TV Mobile app

Son compatibles los siguientes aparatos móviles, smartphones y tablets:

• Aparatos iOS con iOS 12 y posterior
• Dispositivos Android con Android 5.0 y superior
• Dispositivos Amazon Kindle y Fire con Android 5.0 y posterior
• Chromecast (First Generation, Second Generation, Third Generation y Ultra)

Los siguientes aparatos no son compatibles:

• Algunos aparatos Android con procesador Intel
• Blackberry 1
• Kindle Gen. 1, Gen. 2, Gen. 3 y Gen. 4
• Emuladores o simuladores
• Android TV
• Fire TV
• Chromebooks y Smart TV

Los dispositivos Kindle Gen. 8 pueden tener problemas durante la reproducción.

Nota: La lista de aparatos compatibles está sujeta a cambio.

Cuando descargues e instales la aplicación, el sistema te indicará que habilites Fios TV Mobile app para que tenga acceso a las fotos, medios y archivos de tu dispositivo. De esto, la aplicación solamente usará el almacenamiento de archivos para certificados de seguridad, licencias y contenido de video descargado para poder verlos sin conexión. Fios TV Mobile app no tendrá acceso a fotos, medios ni otra información personal.

No podrás continuar con las instalación de la aplicación si rechazas el acceso al almacenamiento del dispositivo. Posteriormente, tendrás que abrir los ajustes del dispositivo, navegar para administrar las aplicaciones, seleccionar Fios TV Mobile y habilitar el permiso de almacenamiento. Abre los ajustes del dispositivo y una posible ruta podría ser Aplicaciones > Fios TV Mobile > Permisos, aunque la ruta está sujeta a cambio con diferentes dispositivos y sistemas operativos.

Es posible que el sistema te indique que habilites el acceso a la ubicación de tu dispositivo. Denegar la ubicación del dispositivo limitará la disponibilidad de cierto contenido y deshabilitará el streaming sin datos de Verizon Wireless mientras estés en la red 4G LTE.

Es probable que el sistema te indique que habilites el permiso "Hacer visibles otras aplicaciones" o "Aplicaciones que pueden aparecer en la parte superior", que desactiva el sistema operativo de Android en forma predeterminada. Fios TV Mobile app admite un minirreproductor que se puede iniciar desde el reproductor principal de streaming al tocar un ícono. Este minirreproductor "aparece" sobre Fios TV Mobile app y de esta manera permite al usuario navegar por la aplicación mientras hace streaming. Al habilitar "Dibujar sobre otras aplicaciones" o "Aplicaciones que pueden aparecer en la parte superior", el minirreproductor puede aparecer solamente sobre Fios TV Mobile app (la compatibilidad fuera de Fios TV Mobile app no está disponible).
Al seleccionar "Permitir" en la mayoría de los dispositivos, el sistema te lleva directamente a la sección de la aplicación donde puedes habilitar el permiso. En el caso de los dispositivos Android donde el enlace no es compatible, tienes que seguir estos pasos, pero ten en cuenta que pueden diferir según los dispositivos y sistemas operativos:

• Ve hasta Device Settings (Configuración del dispositivo)
• Toca "Apps (Aplicaciones)"
• Encuentra Fios TV Mobile app en la lista y tócala
• Toca "Dibujar sobre otras aplicaciones"
• Coloca la opción "Draw over other apps (Permitir hacer visible otras aplicaciones)" en ON (Encendido).

Algunos dispositivos Android tienen un tratamiento diferente al anterior:

• En los dispositivos Samsung con Android 6, este ajuste se movió a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > Más > Dibujar sobre otras aplicaciones
• En los nuevos dispositivos Samsung como el Galaxy S7, ve hasta Device Settings (Configuración del dispositivo) y luego a Applications (Aplicaciones). Toca el ícono de opciones que tiene tres puntos y selecciona "Apps that can appear on top (Aplicaciones que pueden aparecer en la parte superior)". Encuentra Fios TV Mobile app en la lista y tócala para habilitar los permisos.
• En Google Pixel, el problema ocurre después de instalar Google Play Games. Si desinstalas esto y reinicias el teléfono, podrás hacer visibles otras aplicaciones que funcionan con Fios TV Mobile app. Si vuelves a instalar Google Play Games, harás que las dos aplicaciones funcionen por separado.

Los clientes del servicio pospago de Verizon Wireless que usen Fios TV Mobile app (versión 1.0 o posterior) (la "Aplicación") en un dispositivo compatible en los Estados Unidos no incurrirán en cargos por uso de datos de Verizon Wireless para ver videos, siempre que permanezcan conectados al servicio 4G LTE pospago de Verizon Wireless. Incurrirás en uso de datos por actividades que no sean de streaming, como iniciar/reiniciar la aplicación, desactivar el modo avión, cambiar de Wi-Fi a 4G LTE (aproximadamente 1-5 MB por instancia) y datos de diagnóstico (aproximadamente 12 MB al mes para actividades normales de streaming, y mucho más para altos niveles de streaming). El streaming de videos en tu tablet o aparato móvil exclusivamente por Wi-Fi no incurrirá en cargos de datos móviles.

Si no eres un cliente de Verizon Wireless y haces streaming de videos a través de una red inalámbrica 3G o 4G LTE, se aplicarán los cargos de datos móviles correspondientes.

Para obtener más información, consulta el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) que aparece en la sección "About" en Settings.  Esta oferta no está disponible para clientes del servicio Verizon Wireless Prepaid, clientes de otros proveedores de servicio móvil, clientes de Verizon Wireless que usen sus dispositivos móviles fuera de los Estados Unidos, clientes de Verizon Wireless que accedan a la aplicación a través de una VPN ("red privada virtual"), clientes de Verizon Wireless con una dirección IP estática, o cuando un dispositivo de Verizon Wireless no cuente con el servicio 4G LTE pospago de Verizon Wireless, y no está disponible en California. Esta oferta está sujeta a tu Acuerdo con el Cliente de Verizon Wireless, el plan de precios y otros términos, y está sujeta a cambios.

• Como tu router Fios no ha sido instalado, puedes ver ciertos canales de TV en vivo y en directo de tu suscripción desde la lista de Fios TV Mobile app.
• Están disponibles todos los títulos On Demand gratis. 
• Tienes acceso al contenido On Demand ofrecido por las cadenas Premium a las que estás suscrito.
• Las funciones que requieren un receptor digital multimedia o router Fios, como administración de DVR, control remoto, y compra y alquiler On Demand estarán disponibles después de que se complete la instalación. 

Después de que la instalación de Fios cambia de un estado pendiente a un estado completo, lo único que tienes que hacer es conectar tu dispositivo móvil por Wi-Fi con tu router Fios e iniciar tu Fios TV Mobile app.

Arriba a la izquierda de la pantalla de Fios TV Mobile app, los usuarios de Fios TV pueden tocar el ícono (para iOS) o 3 líneas (para Android) para acceder a los ajustes de la aplicación.

En Settings puedes hacer lo siguiente:

• Administrar tus preferencias incluye:
  • controles parentales (PCON, por sus siglas en inglés)
  • Preferencia de red para descargar contenido
• Administra el registro del aparato y transfiere aparatos para ver el contenido comprado o descargar contenido
• Accede al centro de ayuda de Fios TV Mobile app para leer las preguntas frecuentes y para informar y rastrear problemas

Puedes agregar los siguientes aparatos:

• Teléfono móvil (modelos Apple y Android compatibles)
• Tablet (modelos Apple, Android y Kindle Fire compatibles)

Visita la sección Aparatos compatibles en las preguntas frecuentes para obtener más detalles.

Una vez que alcances el límite de dispositivos On Demand, tendrás que cancelar el registro de uno de los dispositivos existentes antes de poder agregar uno nuevo, o puedes transferir el registro de un dispositivo existente a otro.