¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Fios TV Mobile y My Verizon app?

Fios TV Mobile app se encarga de todas tus necesidades de entretenimiento, permitiéndote ver Fios TV con una conexión a internet móvil. My Verizon app te permite administrar fácilmente toda la información de tu cuenta de Verizon. Para instalar My Verizon app, visita Apple® App Store® para iOS o Google Play para Android.

¿Por qué no puedo ver el contenido grabado en mi DVR desde mi dispositivo móvil o tablet?

Para ver contenido grabado con DVR, se debe cumplir lo siguiente: Receptor digital multimedia Fios Video Media Server (VMS) y paquete de Internet Para verificar, lee los detalles de tu plan de TV en My Verizon Confirma que tu dispositivo móvil esté vinculado con el VMS y, si necesitas ayuda, desde el control remoto de Fios, selecciona Menú > Ajustes > Sistema > Dispositivos móviles Si tu dispositivo no está emparejado, primero inicia la aplicación Fios TV Mobile en casa, mientras estás conectado a tu router Wi-Fi Fios. Tu dispositivo se conectará de forma automática a tu VMS. Se deberá realizar este proceso para cada dispositivo. No podrás hacer streaming de tus grabaciones en DVR si tu: Servidor de medios está fuera de línea Dispositivo no se ha agregado al servidor de medios Dispositivo ha sido eliminado del servidor de medios Nota: Algunos proveedores de contenido no permiten grabar contenido para streaming fuera del hogar

¿Quién puede solicitar programas de Video on Demand o Pay Per View en mi cuenta?

Video on Demand: Titulares de las cuentas registrados. Usuarios de subcuentas de Fios registrados. Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta de Verizon Home para saber cómo registrar y gestionar subcuentas.

¿Cómo puedo saber si tengo el servicio Fios Quantum?

Si tienes un decodificador Fios Video Media Server 1100 (VMS1100). VMS1100 habilita tu servicio Fios TV Enhanced o Premium. Si todavía no estás seguro, verifica: En la parte frontal de tu STB, deberías ver VMS1100 Ingresa en My Verizon , ve a Mis servicios > Mi plan , deberías ver Servicio Multi-Room DVR mejorado o premium

¿Cómo uso mi dispositivo como control remoto de Fios TV?

Puedes usar Fios TV Mobile app para conectar tu dispositivo al decodificador (STB): Selecciona el ícono de control remoto en la parte superior Selecciona el STB de la lista que deseas controlar Comienza a usar tu dispositivo como control remoto. Nota: Asegúrate de que tu dispositivo se conecte al router Fios de tu hogar.

¿Pueden ver Fios TV otros miembros de mi familia desde sus dispositivos móviles o en línea?

Sí. Puedes crear subcuentas para otros miembros de tu unidad familiar, para que puedan ver películas y programas de TV por internet y usar Verizon Fios TV Mobile app. Para crear o borrar subcuentas, ve a My Verizon y selecciona: Perfil > Subcuentas y sigue las indicaciones Nota : La creación y administración de subcuentas está disponible únicamente para clientes de Fios TV y debe ser administrada desde My Verizon

Verizon Fios TV Everywhere

Además de tu TV, puedes ver Verizon Fios TV Everywhere en:

Fios TV Mobile app
En línea - Ve Fios
HBO y otras aplicaciones del proveedor de contenido

Con Verizon Fios TV puedes:

Ver contenido en dispositivos elegibles (tablets, smartphones y PC, etc.) en cualquier momento y desde cualquier lugar en el que tengas conexión a internet
Mirar ciertos programas, TV en vivo, películas y series originales a pedido
Acceder a canales premium incluidos con tu suscripción a Fios TV
Crear subcuentas para otros miembros de tu familia

Ve Fios TV en un dispositivo móvil o en línea

Antes de que tu servicio de Fios TV se instale, puedes comenzar a ver cierto contenido de Fios TV con Fios TV Mobile app o en línea.

Después de instalar el servicio, podrás acceder a funciones adicionales en Fios TV Mobile app y en línea, que incluyen:

Canales de TV en vivo adicionales, te encuentres o no en tu casa con el servicio Fios
Administrar tu DVR de manera remota
Usar tu dispositivo como control remoto en cualquier receptor digital multimedia de alta definición

Ve Fios TV con Fios TV Mobile app

Con Fios TV Mobile app, puedes seleccionar programas para Ver ahora, ver Listas de TV en la Guía o acceder a On Demand.

¿No tienes la aplicación Fios TV Mobile?

Descargar ahora

Nota: Si te suscribes a Max, descarga la aplicación Max en tu dispositivo móvil y usa las credenciales de tu cuenta de My Verizon para ingresar.

Ve Fios TV en línea

Para ver Fios TV en línea, ingresa en Ve Fios y elige un programa para ver.

¿No tienes una cuenta?

Regístrate ahora

Nota: No todos los canales de la lista de Fios TV están disponibles en este momento. Ciertos canales que ves en tu casa pueden no estar disponibles cuando te encuentres fuera.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Fios TV Mobile y My Verizon app?
Fios TV Mobile app se encarga de todas tus necesidades de entretenimiento, permitiéndote ver Fios TV con una conexión a internet móvil.

My Verizon app te permite administrar fácilmente toda la información de tu cuenta de Verizon.

Para instalar My Verizon app, visita Apple® App Store® para iOS o Google Play para Android.
¿Por qué no puedo ver el contenido grabado en mi DVR desde mi dispositivo móvil o tablet?
Para ver contenido grabado con DVR, se debe cumplir lo siguiente:

Receptor digital multimedia Fios Video Media Server (VMS) y paquete de Internet

Para verificar, lee los detalles de tu plan de TV en My Verizon

Confirma que tu dispositivo móvil esté vinculado con el VMS y, si necesitas ayuda, desde el control remoto de Fios, selecciona

Menú > Ajustes > Sistema > Dispositivos móviles

Si tu dispositivo no está emparejado, primero inicia la aplicación Fios TV Mobile en casa, mientras estás conectado a tu router Wi-Fi Fios. Tu dispositivo se conectará de forma automática a tu VMS. Se deberá realizar este proceso para cada dispositivo.

No podrás hacer streaming de tus grabaciones en DVR si tu:

Servidor de medios está fuera de línea

Dispositivo no se ha agregado al servidor de medios

Dispositivo ha sido eliminado del servidor de medios

Nota: Algunos proveedores de contenido no permiten grabar contenido para streaming fuera del hogar
¿Quién puede solicitar programas de Video on Demand o Pay Per View en mi cuenta?
Video on Demand:

Titulares de las cuentas registrados.

Usuarios de subcuentas de Fios registrados.

Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta de Verizon Home para saber cómo registrar y gestionar subcuentas.
¿Cómo puedo saber si tengo el servicio Fios Quantum?
Si tienes un decodificador Fios Video Media Server 1100 (VMS1100). VMS1100 habilita tu servicio Fios TV Enhanced o Premium.

Si todavía no estás seguro, verifica:

En la parte frontal de tu STB, deberías ver VMS1100

Ingresa en My Verizon, ve a Mis servicios > Mi plan, deberías ver Servicio Multi-Room DVR mejorado o premium
¿Cómo uso mi dispositivo como control remoto de Fios TV?
Puedes usar Fios TV Mobile app para conectar tu dispositivo al decodificador (STB):

Selecciona el ícono de control remoto en la parte superior

Selecciona el STB de la lista que deseas controlar

Comienza a usar tu dispositivo como control remoto.

Nota: Asegúrate de que tu dispositivo se conecte al router Fios de tu hogar.
¿Pueden ver Fios TV otros miembros de mi familia desde sus dispositivos móviles o en línea?
Sí. Puedes crear subcuentas para otros miembros de tu unidad familiar, para que puedan ver películas y programas de TV por internet y usar Verizon Fios TV Mobile app.

Para crear o borrar subcuentas, ve a My Verizon y selecciona:

Perfil > Subcuentas y sigue las indicaciones

Nota: La creación y administración de subcuentas está disponible únicamente para clientes de Fios TV y debe ser administrada desde My Verizon

Ver también:

Fios TV Mobile app