Preguntas frecuentes sobre los planes de datos compartidos de 5 GB y de 10 GB

Nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB te ofrecen una cantidad fija mensual de datos 4G LTE/5G Nationwide TT para compartir con todas las líneas de tu cuenta. Cada línea incluida en el plan también obtiene:

• Llamadas y mensajes de texto ilimitados
• Mensajería internacional ilimitada desde EE. UU.
• Usa hotspot móvil 4G LTE/5G Nationwide en dispositivos compatibles sin cargo mensual adicional, aparte de los cargos por uso de datos

Y puedes:

• Conservar los datos que nos usas para otro mes (datos transferidos)
• Mantenerte conectado después de haber usado tus datos con Safety Mode
• Agregar datos cuando los necesitas con un Data Boost  
• Controlar tu cuenta y uso en Mi Verizon por Internet y con My Verizon app

Puedes visitar nuestra página de planes de datos compartidos para comenzar.

O visita la página Plan en Mi Verizon y elige Cambia tu plan.

Nota: Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

No. Con estos planes de datos compartidos, tú eliges una cantidad de datos (por ejemplo, 5 GB o 10 GB) y todos los teléfonos y dispositivos conectados de tu cuenta comparten esos datos.

Puedes combinar planes de tu cuenta con nuestros planes Unlimited.

¿No estás seguro de qué tipo de plan telefónico mensual es mejor para ti? Consulta nuestra comparación de planes Unlimited y de datos compartidos para conocer los beneficios y características.

Con cualquiera de nuestros planes de datos compartidos, se te cobra 1 cargo por acceso mensual de la cuenta:

• Plan de datos compartidos de 5 GB: $30 por cuenta
• Plan de datos compartidos de 10 GB: $40 por cuenta

Luego, a cada teléfono que comparte los datos se le cobra un cargo por acceso a línea de $25* al mes.

Eso significa que, según la cantidad de teléfonos que compartan los datos del plan, este será tu precio:

Nota:

• Si nos compraste un teléfono con contrato de 2 años, el cargo por acceso mensual es de $40 hasta que el contrato se venza, incluso si tu cuenta está suscrita al Pago automático y a la facturación electrónica.
• Cuando los dispositivos conectados comparten los datos de tu plan de datos compartidos, el cargo por acceso mensual por línea es de $5, $10 o $20, según el tipo de dispositivo.

* Con descuento de $10/mes por Pago automático y facturación electrónica por dispositivo. $35 sin.
**Se muestran los costos con descuento de $10 al mes por Pago automático y facturación electrónica. Los impuestos y cargos son adicionales.

Sí. Cuando los dispositivos conectados comparten los datos de tu plan de 5 GB o 10 GB, el cargo por acceso mensual por línea es de $10 por dispositivo conectado. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre dispositivos conectados para conocer más.

Nota: El descuento por Pago automático de $10/mes no se aplica a los dispositivos conectados.

Nuestros planes de datos compartidos actuales y anteriores varían en:

Costo:

• Bajamos el costo por GB, para ofrecerte más datos según tu presupuesto que el nuevo Plan Verizon.
• Nuestro plan de 10 GB te ofrece el doble de datos (por ej., 10 GB en lugar de 5 GB) por solo $10 más al mes.
• Estos planes son elegibles para recibir un descuento de $10/mes por teléfono.  Las tallas del nuevo Plan Verizon no son elegibles.

Funciones: los planes de 5 GB y 10 GB tienen las mismas funciones que las tallas de los planes de datos compartidos anteriores, incluso:

• Datos 4G LTE/5G Nationwide premium TT
• Safety Mode
• Carryover Data
• Llamadas y mensajes de texto ilimitados
• Streaming con calidad HD de 720p
• Recompensas de Verizon Up

Nota: Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

Nuestros planes de datos compartidos de 5 GB y 10 GB tienen un cargo de acceso de $25/mes por teléfono cuando usas el Pago automático y la facturación electrónica (descuento de $10/mes por teléfono).

No obstante, si compraste tu teléfono con descuento por suscribirte a un contrato de 2 años con nosotros, el cargo de acceso por línea es de $40 hasta que el contrato se venza, incluso si tu cuenta está suscrita al Pago automático y a la facturación electrónica.

Safety Mode está incluido sin cargo adicional con nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB. Cuando está activado, Safety Mode permite que tus líneas sigan usando datos con velocidades más bajas una vez que consumes tu asignación mensual de datos 4G LTE. Puedes estar conectado por Internet sin preocuparte por los cargos por exceso de uso.

Puedes desactivar y activar Safety Mode en Mi Verizon. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Safety Mode.

Carryover Data está inlcuido en nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB. Carryover Data conserva automáticamente tus datos no usados en tu cuenta hasta la finalización del siguiente mes. De modo que cuando usas menos datos durante un mes, tienes esos datos para usarlos al mes siguiente sin pagar más.

Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Carryover Data.

Si usas todos o casi todos tus datos compartidos durante el mes, puedes comprar un Data Boost para usar hasta el siguiente ciclo de facturación sin cargos por exceso de uso o velocidades de datos reducidos de Safety Mode. El costo es de $15 por cada 1 GB.

Para comprar Data Boost, visita la página Plan en Mi Verizon y elige Data Boost. Si no ves esta opción, es posible que no seas elegible para comprar un Data Boost. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Data Boost. 

Puedes visitar Mi Verizon para ver tu uso no facturado, datos adicionales, datos transferidos y más.

Nuestros planes de datos compartidos te ofrecen acceso a la red 5G Nationwide:

• El plan de datos compartidos de 5 GB te ofrece un total combinado de 5 GB de datos 5G Nationwide TT y/o 4G LTE para usar al mes. Después de 5 GB/mes, en momentos de congestión, es posible que tus datos se reduzcan temporalmente, en comparación con otro tráfico.
• El plan de datos compartidos de 10 GB te ofrece un total combinado de 10 GB de datos 5G Nationwide y/o 4G LTE para usar al mes. Después de 10 GB/mes, en momentos de congestión, es posible que tus datos se reduzcan temporalmente, en comparación con otro tráfico.

Para usar 5G, debes:

• Tener un plan de datos móviles que permita el acceso a 5G.
• Tener un dispositivo habilitado para 5G
• Estar en un área de cobertura de 5G Nationwide o 5G Ultra Wideband. Si está habilitado para la red, tu dispositivo se conecta automáticamente cuando estás en un área de cobertura.

Nota:

• Nuestros planes de datos compartidos no son elegibles para acceder a la red 5G Ultra Wideband en este momento.
• Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

Para usar tu teléfono en Canadá y México, puedes comprar TravelPass® por $5/día. TravelPass te ofrece:

• Llamadas ilimitadas
• Mensajes ilimitados
• Uso de datos nacionales de tu plan

Desde los EE. UU.

Cada dispositivo incluido en tu plan de datos compartidos puede enviar y recibir mensajes de texto y multimedia ilimitados desde otros países cuando estás en los EE. UU.

Para conocer acerca de cómo llamar a otros países, visita nuestra página Planes internacionales cuando estás en los EE. UU..

Fuera de los EE. UU.

Si vas a viajar al extranjero, puedes agregar un plan de viaje internacional de corto o largo plazo en cualquier momento. Usa nuestra herramienta Planificador de viajes internacionales para encontrar la mejor alternativa para tu viaje. O visita nuestra página Llamadas, mensajes de texto y datos internacionales cuando estás fuera de los EE. UU.

Puedes:

• Comencemos por elegir tu dispositivo. Sigue las indicaciones para suscribirte a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB.
• Visita nuestra página planes de datos compartidos para comenzar.

Si ya tienes un dispositivo y solo necesitas activar el servicio, ve a nuestra página Trae tu propio dispositivo. Sigue las indicaciones para suscribirte a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB.

Si tienes un plan diferente y quieres cambiarte al plan de datos compartidos de 5 GB o al plan de datos compartidos de 10 GB, visita la página Plan en Mi Verizon. Ten en cuenta que si te cambias de un plan Unlimited a un plan de datos compartidos:

• Todas las líneas de tu cuenta se cambian a ese plan de datos compartidos.
• Si tu plan era elegible para:
  • Un descuento de $5/mes por Pago automático y facturación electrónica por teléfono (con cualquier plan Unlimited no recurrente), ahora obtienes un descuento de $10/mes.
  • Descuento para militares, enfermeros, maestros o socorristas: consulta nuestras preguntas frecuentes sobre descuentos para ver si tu descuento se sigue aplicando.
  • Un descuento para empleados: debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, que no se podía hacer efectivo con tu plan Unlimited, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos. Nota: El descuento para empleados se aplica si los cargos de acceso a nivel de la cuenta del plan de datos compartidos son de $34.99 o más. El cargo de acceso al plan de datos compartidos de 5 GB es de $30, de modo que el descuento para empleados no se aplicará.

Si estás conforme con el plan que tienes, puedes conservarlo.

Sí. Si cambias un dispositivo a un plan de datos compartidos, también tendrás que cambiar los otros dispositivos de tu cuenta.

No, no puedes volver a un plan anterior. Puedes cambiarte a cualquier otro plan de datos compartidos disponible o a cualquiera de nuestros planes Unlimited actuales.

Si te cambias a al plan de datos compartidos de 5 GB o al plan de datos compartidos de 10 GB, tu almacenamiento de Verizon Cloud no se incluirá. Sin embargo, podrás elegir un nuevo plan de almacenamiento en Verizon Cloud para poder hacer una copia de seguridad y sincronizar el contenido de tu dispositivo.

Visita nuestras preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud para conocer más detalles.

Si te das cuenta que usaste muchos datos durante un ciclo de facturación, puedes evitar o reducir los cargos por exceso de uso al cambiarte a un plan que tenga más datos y al solicitarnos "antedatar" el cambio. 

Aplicarlo en forma retroactiva significa que la vigencia del cambio de plan será la del comienzo del ciclo de facturación en curso y no el día en que te cambiaste al plan nuevo. De esa manera, se aplica un mayor límite de datos a todo el uso de datos y a todos los mensajes de texto y llamadas en ese ciclo de facturación completo.

Si quieres cambiarte de plan con vigencia retroactiva, infórmanos. Haremos lo siguiente:

• Te acreditaremos el cargo del plan anterior
• Te cobraremos el cargo mensual del nuevo plan
• Te cobraremos 1 mes por adelantado del nuevo plan

En adelante, una vez que tengas un plan de datos compartidos, puedes activar Safety Mode para evitar cargos futuros por exceso de uso.

Si solo tienes 1 teléfono:

• Puedes suscribirte a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB.
• Puedes usar cualquiera de nuestros planes Unlimited actuales para una línea individual.
• Si solo tienes un teléfono básico, puedes suscribirte a nuestro plan para línea básica individual.

Puedes elegir tu plan de datos compartidos en base a la cantidad de datos que usas actualmente. Puedes ver tu uso de datos en Mi Verizon.

Sí, probablemente disfrutes de la mejor relación precio-calidad si te inscribes en una talla de plan de datos compartidos superior, para evitar cargos por exceso ($15 por cada 1 GB) o la velocidad reducida de Safety Mode.

Ten en cuenta que el precio mensual del plan de 10 GB cuesta solo $10 más al mes que el precio del plan de 5 GB.

Si ves que necesitas más o menos datos, puedes visitar tu página Plan en Mi Verizon para cambiar tu plan de datos en cualquier momento.

No se te cobrarán cargos por exceso de uso si tienes Safety Mode activado:

• En su lugar, cuando alcanzas tu asignación mensual de datos, reducimos tus velocidades de datos a 128 kps hasta el próximo ciclo de facturación.
• Si en ese momento quieres más datos de alta velocidad, puedes comprar un Data Boost por $15/1 GB. Cualquier monto que no uses se trasladará al mes siguiente.

Si no tienes activado Safety Mode, los excesos de uso se facturan a $15/GB, con redondeo. Por ejemplo, si usas 250 MB por encima de tu asignación, se te cobrará $15. Cualquier porción restante de los GB extras se traslada para que la puedas usar al mes siguiente.

Visita nuestras preguntas frecuentes sobre alertas y notificaciones de Mi Verizon para conocer sobre cómo configurar las alertas de uso para que sepas cuándo estás por alcanzar tu asignación de datos.