Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Preguntas frecuentes sobre los planes de datos compartidos de 5 GB y de 10 GB

Get 5 GB or 10 GB of premium, 4G LTE / 5G Nationwide high-speed data each month, just for you or to share with up to 10 phones and 20 connected devices on your account.

About the 5GB and 10GB shared data plans

  1. ¿Qué son los planes de datos compartidos de 5 GB y 10 GB?

    Our Shared Data Plan - 5GB and Shared Data Plan - 10GB give you a set amount of monthly 4G LTE / 5G Nationwide1 data to share with all lines on your account. Cada plan incluido en el plan también recibe:

    • Llamadas y mensajes de texto ilimitados
    • Mensajería internacional ilimitada desde EE. UU.
    • Use 4G LTE  / 5G Nationwide Mobile Hotspot on capable devices for no additional monthly charge aside from the data usage charges

    Y puedes:

    • Conservar los datos que nos usas para otro mes (datos transferidos)
    • Mantenerte conectado después de haber usado tus datos con Safety Mode
    • Agregar datos cuando los necesitas con un Data Boost  
    • Controlar tu cuenta y uso en Mi Verizon por Internet y con My Verizon app

    Puedes visitar nuestra página de planes de datos compartidos para comenzar.

    15G Nationwide is available in 1,800+ cities. 5G Nationwide access requires a 5G Nationwide-capable device, which automatically connects when you’re in a 5G coverage area. La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. The software updates will begin to roll out to capable devices in the weeks an months following the 5G Nationwide announcement on 10/13/20. Ve una lista de dispositivos elegibles. Learn more about our 5G Nationwide and 5G Ultra Wideband networks and 5G devices.

  2. ¿Puedo combinar diferentes tallas de datos compartidos para diferentes personas o dispositivos de mi cuenta?

    No. With these shared data plans, you pick a data amount (i.e., 5 GB or 10 GB) and all the phones and connected devices on your account share that data.

    You can mix and match plans on your account with our Unlimited plans.

    ¿No estás seguro de qué tipo de plan telefónico mensual es mejor para ti? Consulta nuestra comparación de planes Unlimited y de datos compartidos para conocer los beneficios y características.

  3. What do the 5 GB and 10 GB plans cost?

    Con cualquiera de nuestros planes de datos compartidos, se te cobra 1 cargo por acceso mensual de la cuenta:

    • Plan de datos compartidos de 5 GB: $30 por cuenta
    • Plan de datos compartidos de 10 GB: $40 por cuenta

    Luego, a cada teléfono que comparte los datos se le cobra un cargo por acceso a línea de $25* al mes.

    Eso significa que, según la cantidad de teléfonos que compartan los datos del plan, este será tu precio:

    cantidad de teléfonos Costo mensual del plan de 5 GB**
    1 $55 (cargo del plan de $30 + cargo de la línea de $25)
    2 $80 ($30+$50)
    3 $105 ($30+$75)
    4 $130($30+$100)
    5 $155 ($30+$125)
    6 $180 ($30+$150)
    7 $205 ($30+$175)
    8 $230 ($30+$200)
    9 $255 ($30+$225)
    10 $280 ($30+250)
    cantidad de teléfonos Costo mensual del plan de 10 GB**
    1 $65 ($40+$25)
    2 $90 ($40+$50)
    3 $115 ($40+$75)
    4 $140 ($40+$100)
    5 $165 ($40+$125)
    6 $190 ($40+$150)
    7 $215 ($40+$175)
    8 $240 ($40+$200)
    9 $265 ($40+$225)
    10 $290 ($40+$250)

    Nota:

    • Si nos compraste un teléfono con contrato de 2 años, el cargo por acceso mensual es de $40 hasta que el contrato se venza, incluso si tu cuenta está suscrita al Pago automático y a la facturación electrónica).
    • Cuando los dispositivos conectados comparten los datos de tu plan de datos compartidos, el cargo por acceso mensual por línea es de $5, $10 o $20, según el tipo de dispositivo.

    * Con descuento de $10/mes por Pago automático y facturación electrónica por dispositivo. $35 sin.

    **Se muestran los costos con descuento de $10 al mes por Pago automático y facturación electrónica. Los impuestos y cargos son adicionales.

  4. ¿Mis dispositivos conectados pueden usar los datos compartidos de estos planes?

    Yes. When connected devices share your 5 GB or 10 GB plan's data, the monthly line access fee is $5, $10 or $20, depending on the device type (e.g., smartwatch, tablet, Jetpack, router). Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre dispositivos conectados para descubrir más.

    Nota: El descuento por Pago automático de $10/mes no se aplica a los dispositivos conectados.

  5. How are the 5 GB and 10 GB plans different from the S, M, L, XL or XXL shared data plan sizes?

    Our current and previous shared data plans vary in:

    Costo:

    • Bajamos el costo por GB, para ofrecerte más datos según tu presupuesto que El nuevo Plan Verizon.
    • Our 10 GB plan gives  double the amount of data (i.e., 10 GB instead of 5 GB) for only $10 extra/month.
    • Estos planes son elegibles para recibir un descuento de $10/mes por teléfono.  No son elegibles las tallas de El nuevo Plan Verizon.

    Features: The 5 GB and 10 GB plans have the same features as the previous shared data plan sizes, including:

    • Premium 4G LTE /5G Nationwide data1
    • Safety Mode
    • Carryover Data
    • Llamadas y mensajes de texto ilimitados
    • Streaming con calidad HD de 720p
    • Recompensas de Verizon Up

    15G Nationwide is available in 1,800+ cities. 5G Nationwide access requires a 5G Nationwide-capable device, which automatically connects when you’re in a 5G coverage area. La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. The software updates will begin to roll out to capable devices in the  weeks and months following the 5G Nationwide announcement on 10/13/20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

  6. ¿En qué difiere el plan de datos compartidos de 10 GB de los otros planes de 10 GB de Verizon?

    Los otros planes de 10 GB son:

    • Plan solo de datos de 10 GB para dispositivos conectados: este plan es para tus relojes inteligentes, Jetpacks, notebooks y enrutadores.
    • El plan para un hogar conectado: ofrece 10 GB solo de datos o datos más voz para conectar tu enrutador a nuestra red.
    • Plan More Everything de 10 GB: ya no está disponible para agregar a cuentas.

  7. ¿Por qué algunos smartphones tienen diferentes cargos por acceso mensual por línea en los planes de datos compartidos?

    Our 5 GB and 10 GB shared data plans have a $25/month access charge per phone when you use Auto Pay and paper-free billing ($10/month per phone discount).

    No obstante, si compraste tu teléfono con descuento por suscribirte a un contrato de 2 años con nosotros, el cargo de acceso por línea es de $40 hasta que el contrato se venza, incluso si tu cuenta está suscrita al Pago automático y a la facturación electrónica.

Características del plan de datos compartidos

  1. ¿Qué es Safety Mode y cómo puedo obtenerla?

    Safety Mode está incluido sin cargo adicional con nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB. Cuando está activado, Safety Mode permite que tus líneas sigan usando datos con velocidades más bajas una vez que consumes tu asignación mensual de datos 4G LTE. Puedes estar conectado por Internet sin preocuparte por los cargos por exceso de uso.

    Puedes desactivar y activar Safety Mode en Mi Verizon. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Safety Mode.

  2. ¿Qué es Carryover Data y cómo lo uso?

    Carryover Data está incluido con nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB. Carryover Data conserva automáticamente tus datos no usados en tu cuenta hasta la finalización del siguiente mes. De modo que cuando usas menos datos durante un mes, tienes esos datos para usarlos al mes siguiente sin pagar más.

    Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Carryover Data.

  3. ¿Qué es Data Boost y cuándo lo necesitaría?

    Si usas todos o casi todos tus datos compartidos durante el mes, puedes comprar un Data Boost para usar hasta el siguiente ciclo de facturación sin cargos por exceso de uso o velocidades de datos reducidos de Safety Mode. El costo es de $15 por cada 1 GB.

    Para comprar un Data Boost, visita la página de tu plan en Mi Verizon y elige Data Boost. Si no ves esta opción, es posible que no seas elegible para comprar un Data Boost. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Data Boost

  4. How do I monitor my data usage with the 5 GB or 10 GB plan?

    Puedes visitar Mi Verizon para ver tu uso facturado, datos adicionales, Carryover Data y más.

5G Nationwide

  1. How do I access the 5G Nationwide network?

    Our shared data plans give you access to the 5G Nationwide network:1

    • Shared Data Plan - 5GB gives you a combined total of 5 GB of 5G Nationwide1 and/or 4G LTE data to use/month. After 5 GB/month, in times of congestion your data may be temporarily slower than other traffic.
    • Shared Data Plan - 10GB gives you a combined total of 10 GB of 5G Nationwide1 and/or 4G LTE data to use/month. After 10 GB/month, in times of congestion your data may be temporarily slower than other traffic.

    To use 5G , you must:

    • Have a mobile data plan that allows 5G access.
    • Have a 5G-capable device.
    • Be in a 5G Nationwide or 5G Ultra Wideband coverage area. If enabled for the network, your device automatically connects when in a coverage area.

    Note: Our shared data plans are not eligible to access the 5G Ultra Wideband network at this time.

    15G Nationwide is available in 1,800+ cities. 5G Nationwide access requires a 5G Nationwide-capable device, which automatically connects when you’re in a 5G coverage area. La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10/13/20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

Servicios internacionales

  1. Viajo mucho a México y Canadá. Can I use my phone there like I do at home with the 5 GB or 10 GB plan?

    Para usar tu teléfono en Canadá y México, puedes comprar TravelPass® por $5/día. TravelPass te ofrece:

    • Llamadas ilimitadas
    • Mensajes ilimitados
    • Uso de datos nacionales de tu plan

  2. What international calling and text options are available with the 5 GB and 10 GB plans?

    Desde los EE. UU.

    Cada dispositivo incluido en tu plan de datos compartidos puede enviar y recibir mensajes de texto y multimedia ilimitados desde otros países cuando estás en los EE. UU.

    Para conocer sobre cómo llamar a otros países, visita nuestra página Planes internacionales cuando estás en los EE. UU..

    fuera de los EE. UU.

    Si vas a viajar al extranjero, puedes agregar un plan de viaje internacional de corto o largo plazo en cualquier momento. Usa nuestra herramienta Planificador de viajes internacionales para encontrar la mejor alternativa para tu viaje. O visita nuestra página Llamadas, mensajes de texto y datos internacionales cuando estás fuera de los EE. UU.

Cómo cambiarte a un plan de datos compartidos de 5 GB o un plan de datos compartidos de 10 GB

  1. Aún no soy cliente de Verizon Wireless. ¿Cómo compro un dispositivo y elijo un plan?

    Comencemos por elegir tu dispositivo. Sigue las indicaciones para suscribirte a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB.

  2. Soy nuevo en Verizon pero ya tengo mi teléfono. ¿Cómo me suscribo a El nuevo plan Verizon?

    Si ya tienes un dispositivo y solo necesitas activar el servicio, ve a nuestra página Trae tu propio dispositivo. Sigue las indicaciones para suscribirte a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB.

  3. Ya tengo el servicio de Verizon. How do I switch to the 5 GB or 10 GB plan?

    Si tienes otro plan y deseas cambiarte al plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB, visita la página de tu plan en Mi Verizon.  Ten en cuenta que si te cambias de un plan Unlimited a un plan de datos compartidos:

    • Todas las líneas de tu cuenta se cambian a ese plan de datos compartidos.
    • Si tu plan era elegible para:
      • Un descuento de $5/mes por Pago automático y facturación electrónica por teléfono (con cualquier plan Unlimited no recurrente), ahora recibes un descuento de $10/mes. 
      • A military, nurse, teacher or first responder discount - Visit our discount FAQs pages to see if your discount still applies.
      • Un descuento para empleado debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, que no se podía hacer efectivo con tu plan Unlimited, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos. Note: The employer discount is applied if your shared data plan's account-level access fees are $34.99 or higher. The Shared Data Plan - 5GB access fee is $30, so the employer discount won't be applied. 

  4. ¿Puedo conservar mi plan actual? Do I have to switch to the 5 GB or 10 GB plan?

    Si estás conforme con el plan que tienes, puedes conservarlo.

  5. If I change 1 device on my account to the 5 GB or 10 GB plan, do I have to change the other devices too?

    Sí, si cambias un dispositivo a un plan de datos compartidos, también tendrás que cambiar los otros dispositivos de tu cuenta.

  6. Can I switch back to my old plan if I switch to the 5 GB or 10 GB plan?

    No, no puedes volver a un plan anterior. Puedes cambiarte a cualquier otro plan de datos compartidos disponible o a cualquiera de nuestros planes Unlimited actuales.

  7. Tengo 25 GB de almacenamiento de Verizon Cloud incluido en mi plan. Will I keep it if I switch to the 5 GB or 10 GB plan?

    Si te cambias a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB, tu almacenamiento de Verizon Cloud no se incluirá. Sin embargo, podrás elegir un nuevo plan de almacenamiento en Verizon Cloud para poder hacer una copia de respaldo y sincronizar el contenido de tu dispositivo.

    Visita nuestras preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud para conocer más detalles.

  8. What is backdating, and how can I use it with the 5 GB or 10 GB plan?

    Si te das cuenta que usaste muchos datos durante un ciclo de facturación, puedes evitar o reducir los cargos por exceso de uso al cambiarte a un plan que tenga más datos y al solicitarnos "antedatar" el cambio. 

    Aplicarlo en forma retroactiva significa que la vigencia del cambio de plan será la del comienzo del ciclo de facturación en curso y no el día en que te cambiaste al plan nuevo. De esa manera, se aplica un mayor límite de datos a todo el uso de datos y a todos los mensajes de texto y llamadas en ese ciclo de facturación completo.

    Si quieres cambiarte de plan con vigencia retroactiva, infórmanos. Haremos lo siguiente:

    • Te acreditaremos el cargo del plan anterior
    • Te cobraremos el cargo mensual del nuevo plan
    • Te cobraremos 1 mes por adelantado del nuevo plan

    En adelante, una vez que tengas un plan de datos compartidos, puedes activar Safety Mode para evitar cargos futuros por exceso de uso.

Opciones para línea individual y teléfono básico

  1. ¿Cuáles son mis opciones si solo tengo 1 teléfono?

    Si solo tienes 1 teléfono:

    • Puedes suscribirte a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB.
    • Puedes usar cualquiera de nuestros planes Unlimited actuales para una línea individual.
    • Si solo tienes un teléfono básico, puedes suscribirte a nuestro plan para dispositivo individual.

Administrar tus datos compartidos

  1. ¿Cómo sé qué talla de datos necesitaré?

    Puedes elegir tu plan de datos compartidos en base a la cantidad de datos que usas actualmente. Puedes ver tu uso de datos en Mi Verizon.

  2. Mi uso de datos mensual promedio es entre 5 GB y 10 GB. ¿Es mejor que compre la talla superior?

    Sí, probablemente disfrutes de la mejor relación precio-calidad si te inscribes en una talla de plan de datos compartidos superior, para evitar cargos por exceso ($15 por cada 1 GB) o la velocidad reducida de Safety Mode.

    Keep in mind the 10 GB plan’s monthly price is just $10 more per month than the 5 GB plan price.

    Si consideras que necesitas más o menos datos, puedes visitar la página de tu plan en Mi Verizon para cambiar tu plan de datos en cualquier momento.

  3. ¿Cómo me cobrarán si supero mi asignación de datos?

    No se te cobrarán cargos por exceso de uso si tienes Safety Mode activado:

    • En lugar de ello, cuando alcanzas tu asignación mensual de datos, reducimos tus velocidades de datos a 128 kps hasta el próximo ciclo de facturación.
    • Si en ese momento quieres más datos de alta velocidad, puedes comprar Data Boost por $15/ 1 GB. Cualquier monto que no uses se trasladará al mes siguiente.

    Si no tienes activado Safety Mode, los excesos de uso se facturan a $15/GB, con redondeo. Por ejemplo, si usas 250 MB por encima de tu asignación, se te cobrará $15. Cualquier porción restante de los GB extras se traslada para que la puedas usar al mes siguiente.

    Visita nuestras preguntas frecuentes sobre alertas y notificaciones de Mi Verizon para conocer sobre cómo configurar las alertas de uso para que sepas cuándo estás por alcanzar tu asignación de datos.

  4. Is "pay as you go" data available for smartphones, tablets, the Verizon Jetpack or other connected devices with the 5 GB or 10 GB plan?

    No, los datos de pago por uso no están disponibles en nuestros planes de datos compartidos. Para obtener información sobre nuestros planes Prepaid, visita nuestra página Prepaid.