Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Preguntas frecuentes sobre los planes de datos compartidos de 5 GB y de 10 GB

Obtén 5 GB o 10 GB de datos de alta velocidad 4G LTE premium cada mes, solo para ti o para compartir con hasta 10 teléfonos y 20 dispositivos conectados de tu cuenta.

Información general

  1. ¿Qué son los planes de datos compartidos de 5 GB y 10 GB?

    Nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB te ofrecen una cantidad de datos mensuales para compartir con todas las líneas de tu cuenta. Cada plan incluido en el plan también recibe:

    • Llamadas y mensajes de texto ilimitados
    • Mensajería internacional ilimitada desde EE. UU.
    • Usa hotspot móvil 4G LTE en dispositivos compatibles sin cargo mensual adicional, aparte de los cargos por uso de datos 

    Y puedes:

    • Conservar los datos que nos usas para otro mes (datos transferidos)
    • Mantenerte conectado después de haber usado tus datos con Safety Mode
    • Agregar datos cuando los necesitas con un Data Boost  
    • Controlar tu cuenta y uso en Mi Verizon por Internet y con My Verizon app

    Puedes visitar nuestra página de planes de datos compartidos para comenzar.

  2. ¿Puedo combinar diferentes tallas de datos compartidos para diferentes personas o dispositivos de mi cuenta?

    No. Con nuestros planes de 5 GB y 10 GB, puedes elegir la cantidad de datos (es decir, 5 GB o 10 GB) y todos los teléfonos y dispositivos conectados de tu cuenta comparten esos datos.

    Puedes combinar planes de tu cuenta con nuestros planes ilimitados.

  3. ¿Cuánto cuestan los planes de 5 GB y 10 GB?

    Con cualquiera de nuestros planes de datos compartidos, se te cobra 1 cargo por acceso mensual de la cuenta:

    • Plan de datos compartidos de 5 GB: $30 por cuenta
    • Plan de datos compartidos de 10 GB: $40 por cuenta

    Luego, a cada teléfono que comparte los datos se le cobra un cargo por acceso a línea de $25* al mes.

    Eso significa que, según la cantidad de teléfonos que compartan los datos del plan, este será tu precio:

    cantidad de teléfonos Costo mensual del plan de 5 GB**
    1 $55 (cargo del plan de $30 + cargo de la línea de $25)
    2 $80 ($30+$50)
    3 $105 ($30+$75)
    4 $130($30+$100)
    5 $155 ($30+$125)
    6 $180 ($30+$150)
    7 $205 ($30+$175)
    8 $230 ($30+$200)
    9 $255 ($30+$225)
    10 $280 ($30+250)
    cantidad de teléfonos Costo mensual del plan de 10 GB**
    1 $65 ($40+$25)
    2 $90 ($40+$50)
    3 $115 ($40+$75)
    4 $140 ($40+$100)
    5 $165 ($40+$125)
    6 $190 ($40+$150)
    7 $215 ($40+$175)
    8 $240 ($40+$200)
    9 $265 ($40+$225)
    10 $290 ($40+$250)

    Nota:

    • Si nos compraste un teléfono con contrato de 2 años, el cargo por acceso mensual es de $40 hasta que el contrato se venza, incluso si tu cuenta está suscrita al Pago automático y a la facturación electrónica).
    • Cuando los dispositivos conectados comparten los datos de tu plan de datos compartidos, el cargo por acceso mensual por línea es de $5, $10 o $20, según el tipo de dispositivo.

    * Con descuento de $10/mes por Pago automático y facturación electrónica por dispositivo. $35 sin.

    **Se muestran los costos con descuento de $10 al mes por Pago automático y facturación electrónica. Los impuestos y cargos son adicionales.

  4. ¿Mis dispositivos conectados pueden usar los datos compartidos de estos planes?

    Sí. Cuando los dispositivos conectados comparten los datos del plan de 5 GB o 10 GB, el cargo por acceso mensual por línea es de $5, $10 o $20, según el tipo de dispositivo (por ej., reloj inteligente, tablet, Jetpack, enrutador). Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre dispositivos conectados para descubrir más.

    Nota: El descuento por Pago automático de $10/mes no se aplica a los dispositivos conectados.

  5. ¿En qué difieren los planes de 5 GB y 10 GB de las talles S, M, L, XL o XXL de los planes de datos compartidos?

    Costo:

    • Bajamos el costo por GB, para ofrecerte más datos según tu presupuesto que El nuevo Plan Verizon.
    • Nuestro plan de 10 GB ofrece  el doble de cantidad de datos (es decir, 10 GB en lugar de 5 GB) por solo $10 más al mes.
    • Estos planes son elegibles para recibir un descuento de $10/mes por teléfono.  No son elegibles las tallas de El nuevo Plan Verizon.

    Características: los planes de 5 GB y 10 GB no tienen las mismas características que las tallas del plan de datos compartidos, que incluyen:

    • Datos 4G LTE de alta calidad
    • Safety Mode
    • Carryover Data
    • Llamadas y mensajes de texto ilimitados
    • Streaming con calidad HD de 720p
    • Recompensas de Verizon Up

  6. ¿En qué difiere el plan de datos compartidos de 10 GB de los otros planes de 10 GB de Verizon?

    Los otros planes de 10 GB son:

    • Plan solo de datos de 10 GB para dispositivos conectados: este plan es para tus relojes inteligentes, Jetpacks, notebooks y enrutadores.
    • El plan para un hogar conectado: ofrece 10 GB solo de datos o datos más voz para conectar tu enrutador a nuestra red.
    • Plan More Everything de 10 GB: ya no está disponible para agregar a cuentas.

  7. ¿Por qué algunos smartphones tienen diferentes cargos por acceso mensual por línea en los planes de datos compartidos?

    Nuestros planes de datos compartidos de 5 GB y 10 GB tienen un cargo de acceso de $25/mes si estás suscrito al Pago automático y facturación electrónica (descuento de $10/mes por teléfono).

    No obstante, si compraste tu teléfono con descuento por suscribirte a un contrato de 2 años con nosotros, el cargo de acceso por línea es de $40 hasta que el contrato se venza, incluso si tu cuenta está suscrita al Pago automático y a la facturación electrónica.

Características del plan de datos compartidos

  1. ¿Qué es Safety Mode y cómo puedo obtenerla?

    Safety Mode está incluido sin cargo adicional con nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB. Cuando está activado, Safety Mode permite que tus líneas sigan usando datos con velocidades más bajas una vez que consumes tu asignación mensual de datos 4G LTE. Puedes estar conectado por Internet sin preocuparte por los cargos por exceso de uso.

    Puedes desactivar y activar Safety Mode en Mi Verizon. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Safety Mode.

  2. ¿Qué es Carryover Data y cómo lo uso?

    Carryover Data está incluido con nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB. Carryover Data conserva automáticamente tus datos no usados en tu cuenta hasta la finalización del siguiente mes. De modo que cuando usas menos datos durante un mes, tienes esos datos para usarlos al mes siguiente sin pagar más.

    Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Carryover Data.

  3. ¿Qué es Data Boost y cuándo lo necesitaría?

    Si usas todos o casi todos tus datos compartidos durante el mes, puedes comprar un Data Boost para usar hasta el siguiente ciclo de facturación sin cargos por exceso de uso o velocidades de datos reducidos de Safety Mode. El costo es de $15 por cada 1 GB.

    Para comprar un Data Boost, visita la página de tu plan en Mi Verizon y elige Data Boost. Si no ves esta opción, es posible que no seas elegible para comprar un Data Boost. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Data Boost

  4. ¿Cómo controlo mi uso de datos con el plan de 5 GB o 10 GB?

    Puedes visitar Mi Verizon para ver tu uso facturado, datos adicionales, Carryover Data y más.

Servicios internacionales

  1. Viajo mucho a México y Canadá. ¿Puedo usar mi teléfono allí como lo hago en mi hogar con el plan de 5 GB o 10 GB?

    Para usar tu teléfono en Canadá y México, puedes comprar TravelPass® por $5/día. TravelPass te ofrece:

    • Llamadas ilimitadas
    • Mensajes ilimitados
    • Uso de datos nacionales de tu plan

  2. ¿Qué opciones de llamadas y textos internacionales están disponibles con los planes de 5 GB y 10 GB?

    Desde los EE. UU.

    Cada dispositivo incluido en tu plan de datos compartidos puede enviar y recibir mensajes de texto y multimedia ilimitados desde otros países cuando estás en los EE. UU.

    Para conocer sobre cómo llamar a otros países, visita nuestra página Planes internacionales cuando estás en los EE. UU..

    fuera de los EE. UU.

    Si vas a viajar al extranjero, puedes agregar un plan de viaje internacional de corto o largo plazo en cualquier momento. Usa nuestra herramienta Planificador de viajes internacionales para encontrar la mejor alternativa para tu viaje. O visita nuestra página Llamadas, mensajes de texto y datos internacionales cuando estás fuera de los EE. UU.

Cómo cambiarte a un plan de datos compartidos de 5 GB o un plan de datos compartidos de 10 GB

  1. Aún no soy cliente de Verizon Wireless. ¿Cómo compro un dispositivo y elijo un plan?

    Comencemos por elegir tu dispositivo. Sigue las indicaciones para suscribirte a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB.

  2. Soy nuevo en Verizon pero ya tengo mi teléfono. ¿Cómo me suscribo a El nuevo plan Verizon?

    Si ya tienes un dispositivo y solo necesitas activar el servicio, ve a nuestra página Trae tu propio dispositivo. Sigue las indicaciones para suscribirte a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB.

  3. Ya tengo el servicio de Verizon. ¿Cómo me cambio al plan de 5 GB o 10 GB?

    Si tienes otro plan y deseas cambiarte al plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB, visita la página de tu plan en Mi Verizon.  Ten en cuenta que si te cambias de un plan Unlimited a un plan de datos compartidos:

    • Todas las líneas de tu cuenta se cambian a ese plan de datos compartidos.
    • Si tu plan era elegible para:
      • Un descuento de $5/mes por Pago automático y facturación electrónica por teléfono (con cualquier plan Unlimited no recurrente), ahora recibes un descuento de $10/mes. 
      • A military, nurse, teacher or first responder discount - Visit our discount FAQs pages to see if your discount still applies.
      • Un descuento para empleado debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, que no se podía hacer efectivo con tu plan Unlimited, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

  4. ¿Puedo conservar mi plan actual? ¿Tengo que cambiarme al plan de 5 GB o 10 GB?

    Si estás conforme con el plan que tienes, puedes conservarlo.

  5. ¿También tengo que cambiar los otros dispositivos si cambio 1 dispositivo de mi cuenta al plan de 5 GB o 10 GB?

    Sí, si cambias un dispositivo a un plan de datos compartidos, también tendrás que cambiar los otros dispositivos de tu cuenta.

  6. ¿Puedo volver a cambiarme a mi plan anterior si me cambio al plan de 5 GB o 10 GB?

    No, no puedes volver a un plan anterior. Puedes cambiarte a cualquier otro plan de datos compartidos disponible o a cualquiera de nuestros planes Unlimited actuales.

  7. Tengo 25 GB de almacenamiento de Verizon Cloud incluido en mi plan. ¿Lo conservaré si me cambio al plan de 5 GB o 10 GB?

    Si te cambias a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB, tu almacenamiento de Verizon Cloud no se incluirá. Sin embargo, podrás elegir un nuevo plan de almacenamiento en Verizon Cloud para poder hacer una copia de respaldo y sincronizar el contenido de tu dispositivo.

    Visita nuestras preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud para conocer más detalles.

  8. ¿Qué es antedatar y cómo lo uso con el plan de 5 GB o 10 GB?

    Si te das cuenta que usaste muchos datos durante un ciclo de facturación, puedes evitar o reducir los cargos por exceso de uso al cambiarte a un plan que tenga más datos y al solicitarnos "antedatar" el cambio. 

    Aplicarlo en forma retroactiva significa que la vigencia del cambio de plan será la del comienzo del ciclo de facturación en curso y no el día en que te cambiaste al plan nuevo. De esa manera, se aplica un mayor límite de datos a todo el uso de datos y a todos los mensajes de texto y llamadas en ese ciclo de facturación completo.

    Si quieres cambiarte de plan con vigencia retroactiva, infórmanos. Haremos lo siguiente:

    • Te acreditaremos el cargo del plan anterior
    • Te cobraremos el cargo mensual del nuevo plan
    • Te cobraremos 1 mes por adelantado del nuevo plan

    En adelante, una vez que tengas un plan de datos compartidos, puedes activar Safety Mode para evitar cargos futuros por exceso de uso.

Opciones para línea individual y teléfono básico

  1. ¿Cuáles son mis opciones si solo tengo 1 teléfono?

    Si solo tienes 1 teléfono:

    • Puedes suscribirte a nuestro plan de datos compartidos de 5 GB o plan de datos compartidos de 10 GB.
    • Puedes usar cualquiera de nuestros planes Unlimited actuales para una línea individual.
    • Si solo tienes un teléfono básico, puedes suscribirte a nuestro plan para dispositivo individual.

Administrar tus datos compartidos

  1. ¿Cómo sé qué talla de datos necesitaré?

    Puedes elegir tu plan de datos compartidos en base a la cantidad de datos que usas actualmente. Puedes ver tu uso de datos en Mi Verizon.

  2. Mi uso de datos mensual promedio es entre 5 GB y 10 GB. ¿Es mejor que compre la talla superior?

    Sí, probablemente disfrutes de la mejor relación precio-calidad si te inscribes en una talla de plan de datos compartidos superior, para evitar cargos por exceso ($15 por cada 1 GB) o la velocidad reducida de Safety Mode.

    Ten en cuenta que el precio mensual del plan de 10 GB es de solo $10 más al mes que el precio del plan de 5 GB.

    Si consideras que necesitas más o menos datos, puedes visitar la página de tu plan en Mi Verizon para cambiar tu plan de datos en cualquier momento.

  3. ¿Cómo me cobrarán si supero mi asignación de datos?

    No se te cobrarán cargos por exceso de uso si tienes Safety Mode activado:

    • En lugar de ello, cuando alcanzas tu asignación mensual de datos, reducimos tus velocidades de datos a 128 kps hasta el próximo ciclo de facturación.
    • Si en ese momento quieres más datos de alta velocidad, puedes comprar Data Boost por $15/ 1 GB. Cualquier monto que no uses se trasladará al mes siguiente.

    Si no tienes activado Safety Mode, los excesos de uso se facturan a $15/GB, con redondeo. Por ejemplo, si usas 250 MB por encima de tu asignación, se te cobrará $15. Cualquier porción restante de los GB extras se traslada para que la puedas usar al mes siguiente.

    Visita nuestras preguntas frecuentes sobre alertas y notificaciones de Mi Verizon para conocer sobre cómo configurar las alertas de uso para que sepas cuándo estás por alcanzar tu asignación de datos.

  4. ¿Los datos de "pago por uso" están disponibles para smartphones, tablets, Verizon Jetpack u otros dispositivos conectados con el plan de 5 GB o 10 GB?

    No, los datos de pago por uso no están disponibles en nuestros planes de datos compartidos. Para obtener información sobre nuestros planes Prepaid, visita nuestra página Prepaid.