Preguntas frecuentes sobre los planes de datos compartidos de 5 GB y de 10 GB

Nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y nuestro plan de datos compartidos de 10 GB ofrecen una cantidad determinada de datos 4G LTE/5G Nationwide TT al mes para compartir con todas las líneas de tu cuenta. Cada línea incluida en el plan también obtiene:

• Llamadas y mensajes de texto ilimitados
• Mensajería internacional ilimitada desde EE. UU.
• Usa hotspot móvil 4G LTE/5G Nationwide en dispositivos compatibles sin cargo mensual adicional, aparte de los cargos por uso de datos

Y puedes:

• Conservar los datos que nos usas para otro mes (datos transferidos)
• Mantenerte conectado después de haber usado tus datos con Safety Mode
• Agregar datos cuando los necesitas con un Data Boost  
• Controlar tu cuenta y uso en Mi Verizon por Internet y con My Verizon app

Importante: Estos planes ya no se pueden agregar a las cuentas nuevas. Si tenías un plan de telefonía móvil de Verizon existente antes del 3.5.22, puedes cambiarte a estos planes desde Mi Verizon.

Nota: Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

No. Con estos planes de datos compartidos, tú eliges una cantidad de datos (por ejemplo, 5 GB o 10 GB) y todos los teléfonos y dispositivos conectados de tu cuenta comparten esos datos.

Puedes combinar planes de tu cuenta con nuestros planes Unlimited.

¿No estás seguro de qué tipo de plan telefónico mensual es mejor para ti? Consulta nuestra comparación de planes Unlimited y de datos compartidos para conocer los beneficios y características.

Con cualquiera de nuestros planes de datos compartidos, se te cobra 1 cargo por acceso mensual de la cuenta:

• Plan de datos compartidos de 5 GB: $30 por cuenta
• Plan de datos compartidos de 10 GB: $40 por cuenta

Luego, a cada teléfono que comparte los datos se le cobra un cargo por acceso a línea de $25* al mes.

Eso significa que, según la cantidad de teléfonos que compartan los datos del plan, este será tu precio:

Nota:

• Si nos compraste un teléfono con contrato de 2 años, el cargo por acceso mensual es de $40 hasta que el contrato se venza, incluso si tu cuenta está suscrita al Pago automático y a la facturación electrónica.
• Cuando los dispositivos conectados comparten los datos de tu plan de datos compartidos, el cargo mensual por acceso a línea es de $5, $10 o $20, según el tipo de dispositivo.

* Con descuento de $10/mes por Pago automático y facturación electrónica por dispositivo. $35 sin.
**Se muestran los costos con descuento de $10 al mes por Pago automático y facturación electrónica. Los impuestos y cargos son adicionales.

Sí. Cuando los dispositivos conectados comparten los datos de tu plan de 5 GB o 10 GB, el cargo por acceso mensual por línea es de $10 por dispositivo conectado. Consulta nuestras Preguntas frecuentes acerca de dispositivos conectados para descubrir más.

Nota: El descuento por Pago automático de $10/mes no se aplica a los dispositivos conectados.

Actualmente, nuestros planes de datos compartidos de 5 GB y 10 GB tienen un cargo por acceso de $25/mes si estás suscrito al Pago automático y facturación electrónica (descuento de $10/mes por teléfono).

No obstante, si compraste tu teléfono con descuento por suscribirte a un contrato de 2 años con nosotros, el cargo por acceso por línea es de $40 hasta que el contrato se venza, incluso si tu cuenta está suscrita al Pago automático y a la facturación electrónica.

Safety Mode está incluido sin cargo adicional con nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB. Cuando está activado, Safety Mode permite que tus líneas sigan usando datos con velocidades más bajas una vez que consumes tu asignación mensual de datos 4G LTE. Puedes estar conectado por Internet sin preocuparte por los cargos por exceso de uso.

Puedes desactivar y activar Safety Mode en Mi Verizon. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Safety Mode.

Considera la posibilidad de cambiarte a nuestros planes Unlimited, para que puedas estar conectado sin preocuparte por los límites de datos mensuales ni por los cargos por exceso de uso.

Carryover Data está inlcuido en nuestro plan de datos compartidos de 5 GB y plan de datos compartidos de 10 GB. Carryover Data conserva automáticamente tus datos no usados en tu cuenta hasta la finalización del siguiente mes. De modo que cuando usas menos datos durante un mes, tienes esos datos para usarlos al mes siguiente sin pagar más.

Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Carryover Data.

Considera la posibilidad de cambiarte a nuestros planes Unlimited, para que puedas estar conectado sin preocuparte por los límites de datos mensuales ni por los cargos por exceso de uso.

Si usas todos o casi todos tus datos compartidos durante el mes, puedes comprar un Data Boost para usar hasta el siguiente ciclo de facturación sin cargos por exceso de uso o velocidades de datos reducidos de Safety Mode. El costo es de $15 por cada 1 GB.

Para comprar Data Boost, visita la página Plan en Mi Verizon y elige Data Boost. Si no ves esta opción, es posible que no seas elegible para comprar un Data Boost. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Data Boost. 

Considera la posibilidad de cambiarte a nuestros planes Unlimited, para que puedas estar conectado sin preocuparte por los límites de datos mensuales ni por los cargos por exceso de uso.

Puedes visitar Mi Verizon para ver tu uso no facturado, datos adicionales, datos transferidos y más.

Nuestros planes de datos compartidos te ofrecen acceso a la red 5G Nationwide:

• El plan de datos compartidos de 5 GB te ofrece un total combinado de 5 GB de datos 5G Nationwide TT y/o 4G LTE para usar al mes. Después de 5 GB/mes, en momentos de congestión, es posible que tus datos se reduzcan temporalmente, en comparación con otro tráfico.
• El plan de datos compartidos de 10 GB te ofrece un total combinado de 10 GB de datos 5G Nationwide y/o 4G LTE para usar al mes. Después de 10 GB/mes, en momentos de congestión, es posible que tus datos se reduzcan temporalmente, en comparación con otro tráfico.

Para usar 5G, debes:

• Tener un plan de datos móviles que permita el acceso a 5G.
• Tener un dispositivo habilitado para 5G
• Estar en un área de cobertura de 5G Nationwide o 5G Ultra Wideband. Si está habilitado para la red, tu dispositivo se conecta automáticamente cuando estás en un área de cobertura.

Nota:

• Nuestros planes de datos compartidos no son elegibles para acceder a la red 5G Ultra Wideband en este momento.
• Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

Considera cambiarte a nuestros planes Unlimited. El acceso total a 5G está incluido con los planes 5G Get More, 5G Do More y 5G Play More.

Para usar tu teléfono en Canadá y México, puedes comprar TravelPass® por $5/día. TravelPass te ofrece:

• Llamadas ilimitadas
• Mensajes ilimitados
• Uso de datos nacionales de tu plan

Considera cambiarte a nuestros planes Unlimited. 5G Get More y 5G Do More incluyen TravelPass® por 1 día TT cada mes.

Desde los EE. UU.

Cada dispositivo incluido en tu plan de datos compartidos puede enviar y recibir mensajes de texto y multimedia ilimitados desde otros países cuando estás en los EE. UU.

Para descubrir acerca de cómo llamar a otros países, visita nuestra página Planes internacionales cuando estás en los EE. UU.

Fuera de los EE. UU.

Si vas a viajar al extranjero, puedes agregar un plan de viaje internacional de corto o largo plazo en cualquier momento. Usa nuestra herramienta Planificador de viajes internacionales para encontrar la mejor alternativa para tu viaje. O visita nuestra página Llamadas, mensajes de texto y datos internacionales cuando estás fuera de los EE. UU.

Considera cambiarte a nuestros planes Unlimited. Los planes 5G Get More y 5G Do More Unlimited incluyen 1 día de TravelPass® TT cada mes.

Los planes de datos compartidos de 5 GB o 10 GB ya no se pueden agregar a las cuentas nuevas. Sin embargo, si tenías un plan de telefonía móvil de Verizon antes del 3.5.22, aún puedes cambiarte a estos planes desde Mi Verizon.

Ten en cuenta que si te cambias de un plan Unlimited a un plan de datos compartidos:

• Todas las líneas de tu cuenta se cambian a ese plan de datos compartidos.
• Si tu plan era elegible para:
  • Un descuento mensual de $5 por Pago automático y facturación electrónica de línea telefónica (con cualquier plan Unlimited no recurrente), ahora obtienes un descuento de $10/mes.
  • Descuento para militares, enfermeros, maestros o socorristas: consulta nuestras preguntas frecuentes sobre descuentos para ver si tu descuento se sigue aplicando.

Sí. Si cambias un dispositivo a un plan de datos compartidos, también tendrás que cambiar los otros dispositivos de tu cuenta.

No, no puedes volver a un plan anterior. Sin embargo, puedes cambiarte a cualquiera de nuestros planes Unlimited actuales.

Si te cambias a al plan de datos compartidos de 5 GB o al plan de datos compartidos de 10 GB, tu almacenamiento de Verizon Cloud no se incluirá. Sin embargo, podrás elegir un nuevo plan de almacenamiento en Verizon Cloud para poder hacer una copia de seguridad y sincronizar el contenido de tu dispositivo.

Visita nuestras preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud para conocer más detalles.

Considera cambiarte a nuestros planes Unlimited. Se incluyen 600 GB de almacenamiento en Verizon Cloud con 5G Get More y 5G Do More.

Si te das cuenta que usaste muchos datos durante un ciclo de facturación, puedes evitar o reducir los cargos por exceso de uso al cambiarte a un plan que tenga más datos y al solicitarnos "antedatar" el cambio. 

Aplicarlo en forma retroactiva significa que la vigencia del cambio de plan será la del comienzo del ciclo de facturación en curso y no el día en que te cambiaste al plan nuevo. De esa manera, se aplica un mayor límite de datos a todo el uso de datos y a todos los mensajes de texto y llamadas en ese ciclo de facturación completo.

Si quieres cambiarte de plan con vigencia retroactiva, infórmanos. Haremos lo siguiente:

• Te acreditaremos el cargo del plan anterior
• Te cobraremos el cargo mensual del nuevo plan
• Te cobraremos 1 mes por adelantado del nuevo plan

En adelante, una vez que tengas un plan de datos compartidos, puedes activar Safety Mode para evitar cargos futuros por exceso de uso.

Si solo tienes 1 teléfono o dispositivo conectado:

• Puedes usar un plan de datos compartidos de 5 GB o 10 GB* para una línea individual.
• Puedes usar cualquiera de nuestros planes Unlimited actuales para una línea individual.

*Solo puedes cambiarte a este plan si tenías un plan de telefonía móvil de Verizon antes del 3.5.22. Estos planes ya no se pueden agregar a las cuentas nuevas.

En caso de superar el límite de datos de 5 GB o 10 GB, no se te cobrarán cargos por exceso de uso si tienes Safety Mode activado:

• En su lugar, cuando alcanzas tu asignación mensual de datos, reducimos tus velocidades de datos a 128 kps hasta el próximo ciclo de facturación.
• Si en ese momento quieres más datos de alta velocidad, puedes comprar un Data Boost por $15/1 GB. Cualquier monto que no uses se trasladará al mes siguiente.

Si no tienes activado Safety Mode, los excesos de uso se facturan a $15/GB, con redondeo. Por ejemplo, si usas 250 MB por encima de tu asignación, se te cobrará $15. Cualquier porción restante de los GB extras se traslada para que la puedas usar al mes siguiente.

Considera la posibilidad de cambiarte a nuestros planes Unlimited, para que puedas estar conectado sin preocuparte por los límites de datos mensuales ni por los cargos por exceso de uso.

Visita nuestras preguntas frecuentes sobre alertas y notificaciones de Mi Verizon para conocer sobre cómo configurar las alertas de uso para que sepas cuándo estás por alcanzar tu asignación de datos.