Elige la mejor opción para ti: 

Estamos actualizando nuestros servicios en tu área de nuestra antigua red de cobre a nuestra nueva y más confiable tecnología de fibra óptica. Después de la migración, ya no podremos ofrecer el servicio en tu área a través de la red de cobre. Nuestra red de fibra óptica nos permite ofrecer servicios de mayor calidad con una tecnología más fiable.

La actualización a la tecnología de fibra óptica, que se realizará sin costo alguno para ti, te dará acceso al mismo servicio de voz de Verizon que tienes actualmente al mismo precio. Se ofrecerá Fios Internet a los clientes de nuestro servicio de Internet de alta velocidad, que se actualicen a la tecnología de fibra, a una tarifa especial.

Inicia sesión ahora para programar tu cita en línea para transferir tu servicio.

O llama al 1.877.439.7442.

Tus servicios de Verizon se suspenderán si no permites que Verizon ingrese a tus instalaciones para instalar, mantener o reemplazar los equipos y las instalaciones que nos habilitarán para transferir tu servicio a nuestras instalaciones de fibra óptica. Una vez que el servicio se haya suspendido, solo podrás comunicarte llamando al 9-1-1 y a nuestro Servicio al Cliente al 1.800.VERIZON (1.800.837.4966). Aproximadamente 14 días después de realizada la suspensión, el servicio de Verizon se desconectará en tu dirección a menos que nos permitas trasladar tu servicio a nuestra red de fibra óptica.

No se aplica un cargo por la extensión de la fibra hasta tu casa, ni tampoco se aplican cargos por los equipos necesarios para actualizar tu servicio telefónico de Verizon a fibra. Para los clientes de Internet de alta velocidad, el producto que tienes actualmente no está disponible con la fibra, pero Verizon puede proporcionarte Fios Internet que es significativamente más veloz a una tarifa especial, que puede ser más baja o más alta que la que pagas en la actualidad. Si optas por comprar Fios Internet o Fios TV, se te facturarán los servicios que selecciones.

Tendrás que programar una cita de instalación en un horario en el que haya una persona mayor de 18 en la casa. También tendrás que disponer de un tomacorriente con conexión a tierra para hacer funcionar el equipo. Trabajaremos contigo para ofrecerte una fecha de instalación conveniente. El día de la instalación, nuestro técnico instalará el equipo y se asegurará de que tu servicio de voz funcione correctamente con tu equipo. Si eliges suscribirte a los nuevos servicios disponibles mediante fibra, como Fios Internet o Fios TV, el técnico te brindará la instalación profesional de esos servicios también. El técnico responderá cualquier pregunta que tengas en el momento de la instalación.

Extenderemos las instalaciones de fibra óptica hasta tu casa, y nuestro técnico evaluará la ubicación de los equipos que se tienen que instalar, ya que variará según el tipo de casa donde residas. El técnico te consultará la ubicación de la terminal de red óptica (ONT) y la unidad de energía de respaldo para el servicio de voz residencial, ya que se puede colocar de diferentes maneras o como si fuera un dispositivo de escritorio. Usaremos el cableado disponible en tu casa y podrás usar tus teléfonos existentes.

Te proporcionaremos un dispositivo de batería de respaldo sin ningún cargo para tu servicio de voz en caso de un corte de energía, para que puedas hacer y recibir llamadas, incluso al 911, con tus teléfonos con cable. Para casi todos los clientes residenciales, podemos ofrecer un dispositivo de batería de respaldo que puede prestar el servicio en espera durante hasta 24 horas usando baterías D estándar. En caso de un corte de energía prolongado, puedes reemplazar las baterías D para disponer de energía de respaldo fácilmente. (El dispositivo de batería de respaldo no cargará teléfonos inalámbricos, equipos de alarma u otros dispositivos que requieran su propia fuente de electricidad para funcionar).

No habrá cambios en los servicios de emergencia del 911 como resultado de la actualización a nuestra red de fibra. En caso de un corte de energía prolongado que reste completamente la batería de la unidad de energía de respaldo, coloca nuevas baterías para realizar llamadas telefónicas, incluidas llamadas al 911, desde un teléfono con cable. O bien, puedes usar una alternativa, como un teléfono móvil para marcar al 911.

No es el servicio de voz de Fios. Es tu servicio de voz existente, solo provisto a través de fibra en lugar de cobre, al mismo precio y con los mismos Términos y Condiciones. Los dispositivos existentes que usan tus líneas de voz de cobre, como máquinas de fax, alarmas de seguridad y equipos de monitoreo médico, son compatibles con el servicio de voz por fibra. Durante esta transición a la fibra, si experimentas un corte de servicio, repararemos tu servicio de fibra.

Para clientes de Internet de alta velocidad, el producto que tienen en la actualidad está no disponible en fibra, pero Verizon puede proporcionarles un producto de Fios Internet que es significativamente más rápido a una tarifa especial. En algunos casos, este precio puede ser menor o mayor que lo que pagas actualmente. Si quieres hablar con un representante acerca de alguno de nuestros productos Fios, llámanos al 1.877.439.7442.

Si tú o alguien que viva en tu hogar en la actualidad está gravemente enfermo, no cortaremos tu servicio telefónico por hasta 30 días durante dicha enfermedad siempre y cuando: (a) proporciones un certificado médico a Verizon por teléfono o por escrito que indique que dicha enfermedad existe y que la persona estará en riego si se suspende el servicio telefónico. Si la verificación se realiza verbalmente, es posible que se requiera una confirmación por escrito por parte del médico. Para finalizar este arreglo, debes comunicarte con Verizon. Proporcionar un certificado médico por enfermedad no evitará la suspensión ni cancelación de tu servicio telefónico una vez vencido el período de emergencia médica permitido. Para conservar tu servicio telefónico de Verizon una vez vencido el período de emergencia médica permitido, DEBES COMUNICARTE CON VERIZON al 1.877.439.7442 para arreglar la transferencia de tu servicio a una línea de fibra óptica.

Los proveedores que usan las redes de cobre de Verizon han sido notificados sobre la transición de cobre a fibra y también estarán obligados a migrar a la red de fibra de Verizon. Puedes transferir (o “portar”) tu número a un nuevo proveedor que emplee su propia red e instalaciones.

Estamos actualizando nuestros servicios en tu área de nuestra antigua red de cobre a nuestra nueva y más confiable tecnología de fibra óptica. Después de la migración, ya no podremos ofrecer el servicio en tu área a través de la red de cobre. Nuestra red de fibra óptica nos permite ofrecer servicios de mayor calidad con una tecnología más fiable.

La actualización a la tecnología de fibra óptica, que se realizará sin costo alguno para ti, te dará acceso al mismo servicio de voz de Verizon que tienes actualmente al mismo precio. Se ofrecerá Fios Internet a los clientes de nuestro servicio de Internet de alta velocidad, que se actualicen a la tecnología de fibra, a una tarifa especial.

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Tus servicios de Verizon se suspenderán si no permites que Verizon ingrese a tus instalaciones para instalar, mantener o reemplazar los equipos y las instalaciones que nos habilitarán para transferir tu servicio a nuestras instalaciones de fibra óptica. Una vez que el servicio se haya suspendido, solo podrás comunicarte llamando al 9-1-1 y a nuestro Servicio al Cliente al 1.800.VERIZON (1.800.837.4966). Aproximadamente 14 días después de realizada la suspensión, el servicio de Verizon se desconectará en tu dirección a menos que nos permitas trasladar tu servicio a nuestra red de fibra óptica.

No se aplica un cargo por la extensión de la fibra hasta tu casa, ni tampoco se aplican cargos por los equipos necesarios para actualizar tu servicio telefónico de Verizon a fibra. Para los clientes de Internet de alta velocidad, el producto que tienes actualmente no está disponible con la fibra, pero Verizon puede proporcionarte Fios Internet que es significativamente más veloz a una tarifa especial, que puede ser más baja o más alta que la que pagas en la actualidad. Si optas por comprar Fios Internet o Fios TV, se te facturarán los servicios que selecciones.

Tendrás que programar una cita de instalación en un horario en el que haya una persona mayor de 18 en la casa. También tendrás que disponer de un tomacorriente con conexión a tierra para hacer funcionar el equipo. Trabajaremos contigo para ofrecerte una fecha de instalación conveniente. El día de la instalación, nuestro técnico instalará el equipo y se asegurará de que tu servicio de voz funcione correctamente con tu equipo. Si eliges suscribirte a los nuevos servicios disponibles mediante fibra, como Fios Internet o Fios TV, el técnico te brindará la instalación profesional de esos servicios también. El técnico responderá cualquier pregunta que tengas en el momento de la instalación.

Extenderemos las instalaciones de fibra óptica hasta tu casa, y nuestro técnico evaluará la ubicación de los equipos que se tienen que instalar, ya que variará según el tipo de casa donde residas. El técnico te consultará la ubicación de la terminal de red óptica (ONT) y la unidad de energía de respaldo para el servicio de voz residencial, ya que se puede colocar de diferentes maneras o como si fuera un dispositivo de escritorio. Usaremos el cableado disponible en tu casa y podrás usar tus teléfonos existentes.

Te proporcionaremos un dispositivo de batería de respaldo sin ningún cargo para tu servicio de voz en caso de un corte de energía, para que puedas hacer y recibir llamadas, incluso al 911, con tus teléfonos con cable. Para casi todos los clientes residenciales, podemos ofrecer un dispositivo de batería de respaldo que puede prestar el servicio en espera durante hasta 24 horas usando baterías D estándar. En caso de un corte de energía prolongado, puedes reemplazar las baterías D para disponer de energía de respaldo fácilmente. (El dispositivo de batería de respaldo no cargará teléfonos inalámbricos, equipos de alarma u otros dispositivos que requieran su propia fuente de electricidad para funcionar).

No habrá cambios en los servicios de emergencia del 911 como resultado de la actualización a nuestra red de fibra. En caso de un corte de energía prolongado que reste completamente la batería de la unidad de energía de respaldo, coloca nuevas baterías para realizar llamadas telefónicas, incluidas llamadas al 911, desde un teléfono con cable. O bien, puedes usar una alternativa, como un teléfono móvil para marcar al 911.

No es el servicio de voz de Fios. Es tu servicio de voz existente, solo provisto a través de fibra en lugar de cobre, al mismo precio y con los mismos Términos y Condiciones. Los dispositivos existentes que usan tus líneas de voz de cobre, como máquinas de fax, alarmas de seguridad y equipos de monitoreo médico, son compatibles con el servicio de voz por fibra. Durante esta transición a la fibra, si experimentas un corte de servicio, repararemos tu servicio de fibra.

Para clientes de Internet de alta velocidad, el producto que tienen en la actualidad está no disponible en fibra, pero Verizon puede proporcionarles un producto de Fios Internet que es significativamente más rápido a una tarifa especial. En algunos casos, este precio puede ser menor o mayor que lo que pagas actualmente. Si quieres hablar con un representante acerca de alguno de nuestros productos Fios, llámanos al 1.877.439.7442.

Los proveedores que usan las redes de cobre de Verizon han sido notificados sobre la transición de cobre a fibra y también estarán obligados a migrar a la red de fibra de Verizon. Puedes transferir (o “portar”) tu número a un nuevo proveedor que emplee su propia red e instalaciones.

Actualmente, Verizon ofrece servicios alámbricos de voz y datos en tus instalaciones a través de cables de cobre tradicionales.

Hemos comenzado a actualizar nuestra red a instalaciones de fibra óptica en tu área y retiraremos el cobre que se usa para prestar el servicio en tu edificio. Una vez que hayamos aprobado los planes para tu propiedad, daremos aviso sobre la actualización a fibra a los clientes de Verizon que residan ahí. Si no permites que Verizon ingrese a tu propiedad para realizar la actualización a la fibra, en última instancia, todos los servicios de Verizon provistos a través de los cables de cobre (voz y datos, así como líneas de alarma, ascensores y oficinas) dejarán de funcionar como parte de los planes de descontinuar las conexiones por cobre de Verizon.

Estamos en las etapas de planificación para tu propiedad, y necesitamos completar la actualización a la fibra ahora para poder proporcionarte opciones de servicio tan pronto finalicen los planes de discontinuidad de las conexiones por cobre.

Nuestra capacidad de ofrecer opciones de servicio depende de que podamos ingresar a tu propiedad para realizar la actualización a la fibra.

Si estás suscrito al servicio de voz de Verizon, podemos transferir tu servicio de cobre a fibra sin costo alguno. Esta transferencia no dará lugar a ningún cambio en el servicio de voz que recibes actualmente de Verizon. Puedes continuar suscribiéndote al mismo servicio de voz por el mismo precio y con los mismos Términos y Condiciones. Además, cualquier dispositivo actual que dependa de tu servicio de voz actual, como máquinas de fax, dispositivos médicos o alarmas de seguridad conectados a una estación central es totalmente compatible con el servicio de voz por fibra.

Si te suscribes a nuestro servicio de Internet de alta velocidad, la transferencia a la fibra requerirá un cambio porque ese servicio no está disponible en nuestras instalaciones de fibra. El servicio de acceso a internet que ofrecemos por fibra es Fios Internet y está disponible a velocidades significativamente más rápidas que Internet de alta velocidad. Ofreceremos el servicio a una tarifa especial para los clientes que se cambien de instalaciones de cobre a instalaciones de fibra como resultado de la discontinuidad de nuestras instalaciones de cobre. En algunos casos, este precio puede ser menor o mayor que lo que pagas actualmente por el acceso a Internet. Haz clic en uno de los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre Fios:

Más información acerca de Fios para tu hogar

Más información acerca de Fios para tu negocio

Después de que aceptes la actualización a la fibra, programaremos una visita para inspeccionar tu propiedad. Esta visita inicial de inspección del sitio es necesaria para desarrollar un plan de instalación según el diseño único de tu propiedad.

Trabajaremos contigo para finalizar el diseño de la instalación en un documento que le dará permiso a Verizon para realizar la actualización a la fibra en tu propiedad.

Después de la visita guiada, podrás consultar y aprobar el plan de instalación antes de que comiencen los trabajos.

No se aplica ningún costo en relación con la inspección del sitio o la actualización a la fibra.

Es posible que la fibra de tu propiedad no sea de Verizon. También es posible que la fibra que Verizon instaló anteriormente en tu propiedad se haya colocado para otro propósito. La actualización a la fibra necesaria en este momento implica la colocación de equipos de fibra compatibles con todas las unidades en tu propiedad, así como la instalación de cableado de fibra óptica. La inspección inicial del sitio nos ayudará a determinar qué fibra puede ya haber en tu propiedad.

Si no permites que Verizon acceda a tu propiedad para realizar la actualización a la fibra, todos los servicios provistos a tus inquilinos y a tu propiedad a través de los cables de cobre de Verizon (voz y datos, así como líneas de alarma, ascensores y oficinas) se descontinuarán como parte de los planes de discontinuidad de las conexiones por cobre de Verizon.

Confiabilidad: la fibra óptica usa la luz para transmitir señales y es menos susceptible al clima y a las interferencias, lo que se traduce en una red 99.9% confiable.

Preparada para el futuro: solo una conexión de 100% fibra óptica está diseñada para satisfacer las necesidades y la flexibilidad para hacer frente a las exigencias del "próximo gran acontecimiento" del mañana. Los cables de cobre se crearon para los teléfonos de disco, no la tecnología del futuro.

La disponibilidad de la banda ancha influye en las decisiones sobre el alquiler y la propiedad de la vivienda.

La tecnología de fibra y Fios marcarán la diferencia en tu propiedad.

¡La actualización a la fibra en tu propiedad es gratuita!  Verizon cubrirá todos los gastos de instalación.

Estamos intentando actualizar nuestras instalaciones en tu propiedad y otras propiedades de la comunidad en un esfuerzo por proporcionar opciones de servicio más confiables a nuestros clientes. Esto no es un intento de venta.

La actualización a la fibra de la propiedad implica la instalación de equipos de fibra compatibles con todas las unidades de tu propiedad, así como la instalación de cableado de fibra óptica. Esto permite prestar el servicio a cualquier inquilino en tu propiedad que decida solicitar los servicios de Verizon.

Después de que el administrador de tu propiedad nos haya dado permiso para actualizar las instalaciones de tu propiedad y hayamos actualizado nuestra red en tu edificio, Verizon se comunicará contigo para programar una cita cuando tú quieras. También puedes llamarnos al 1.844.VzFiber (1.844.893.4237) si tienes alguna pregunta.

Nuestro objetivo es que todo sea lo más simple posible. Proporcionaremos e instalaremos todo el equipo necesario y usaremos el cableado disponible en tu casa para conectarlos a tus teléfonos. También proporcionaremos una batería de respaldo para el servicio de voz. Nuestro técnico responderá cualquier pregunta que tengas y se asegurará de que todo funcione correctamente antes de irse.

La actualización a la tecnología de fibra óptica, que se realizará sin costo alguno para ti, te dará acceso al mismo servicio de voz de Verizon que tienes actualmente al mismo precio. Se ofrecerá Fios Internet a los clientes de nuestro servicio de Internet de alta velocidad, que se actualicen a la tecnología de fibra, a una tarifa especial.

Te proporcionaremos un dispositivo de batería de respaldo sin ningún cargo para tu servicio de voz en caso de un corte de energía, para que puedas hacer y recibir llamadas, incluso al 911, con tus teléfonos con cable. Para la mayoría de los clientes, podemos ofrecer un dispositivo de batería de respaldo que puede prestar servicio en espera durante 8 a 24 horas usando una batería de 12 voltios o baterías D estándar, según el tipo de equipo de Verizon instalado en tu ubicación. En el momento de la instalación, el técnico te dará detalles sobre las opciones de energía de respaldo específicas disponibles para tu ubicación. (El dispositivo de batería de respaldo no cargará teléfonos inalámbricos, equipos de alarma u otros dispositivos que requieran su propia fuente de electricidad para funcionar).

Los proveedores que usan las instalaciones de cobre de Verizon han sido notificados con respecto a la transición de cobre a fibra y también se les exigirá que se transfieran a las instalaciones de fibra óptica de Verizon. Puedes transferir (o “portar”) tu número de teléfono a un proveedor de servicios de voz alternativo que no dependa de la red de cobre actual de Verizon.

Verizon está actualizando la red en tu área a una tecnología de fibra óptica más confiable y de mayor calidad. Para actualizar tus servicios de Verizon a la fibra, Verizon debe obtener primero el permiso del titular o administrador de tu propiedad para ingresar a tu edificio. Si el administrador de tu propiedad nos niega el acceso, se descontinuarán todos los servicios de Verizon provistos a ti y a otras personas en tu edificio.

¡No te arriesgues a perder tus servicios actuales de Verizon! Pide al administrador de tu propiedad que nos deje ingresar a tu edificio para que podamos instalar la fibra óptica.

Inicia sesión ahora para programar tu cita en línea para transferir tu servicio.

O llama al 1.877.439.7442.

Después de que el administrador de tu propiedad nos deje ingresar a tu edificio, trabajaremos con él para definir el plazo para la instalación de la fibra en la propiedad para reducir los inconvenientes. Verizon se comunicará contigo para programar una cita en un horario conveniente para ti. También puedes llamarnos al 1.844.VzFiber (1.844.893.4237) si tienes alguna pregunta.

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  Tus planes actuales con otros proveedores de TV y/o Internet no se verán afectados, a menos que tu proveedor use las instalaciones de Verizon para proporcionarte el servicio. Una vez que la actualización se complete, serás elegible para comprar Fios TV y/o Internet. Haz clic en uno de los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre Fios. 

  Más información acerca de Fios para tu hogar

  Más información acerca de Fios para tu negocio

Si por algún motivo no podemos instalar la fibra en tu edificio, tu servicio de Verizon se descontinuará.  En cada propiedad, trabajamos junto con el administrador del edificio y también nos comunicamos con cada inquilino a través de diferentes medios con mucha anticipación antes de cualquier interrupción del servicio para que tengas tiempo suficiente para buscar un servicio alternativo.

Nos complacerá hablar directamente con un cuidador, un familiar o el administrador de la residencia para programar una cita y hacer que este proceso sea lo más fácil y conveniente posible para nuestros clientes que necesitan ayuda. Un miembro de nuestro equipo de expertos te llamará para responder tus preguntas y ayudarte en el proceso.

Las instalaciones de fibra óptica proporcionan el ancho de banda para satisfacer las demandas digitales de hoy y las posibilidades de mañana. Y la calidad, el rendimiento y la confiabilidad que ofrece la fibra óptica para voz y otros servicios son superiores a los del cobre.

Después de que retiremos las instalaciones de cobre en tu área, solo prestaremos servicios por fibra óptica. Por lo tanto, para continuar recibiendo los servicios de Verizon, tendrás que transferirte a nuestras instalaciones de fibra.

Si el administrador de tu propiedad no permite que Verizon actualice las instalaciones a la fibra, Verizon tendrá que dejar de prestar los servicios y deberás buscar un proveedor alternativo.

Después de que el administrador de tu propiedad nos haya dado permiso para actualizar las instalaciones de tu propiedad y hayamos actualizado nuestra red en tu edificio, Verizon se comunicará contigo para programar una cita cuando tú quieras. También puedes llamarnos al 1.844.VzFiber (1.844.893.4237) si tienes alguna pregunta.

Nuestro objetivo es que todo sea lo más simple posible. Proporcionaremos e instalaremos todo el equipo necesario y usaremos el cableado disponible en tu casa para conectarlos a tus teléfonos. También proporcionaremos una batería de respaldo para el servicio de voz. Nuestro técnico responderá cualquier pregunta que tengas y se asegurará de que todo funcione correctamente antes de irse.

La actualización a la tecnología de fibra óptica, que se realizará sin costo alguno para ti, te dará acceso al mismo servicio de voz de Verizon que tienes actualmente al mismo precio. Se ofrecerá Fios Internet a los clientes de nuestro servicio de Internet de alta velocidad, que se actualicen a la tecnología de fibra, a una tarifa especial.

Te proporcionaremos un dispositivo de batería de respaldo sin ningún cargo para tu servicio de voz en caso de un corte de energía, para que puedas hacer y recibir llamadas, incluso al 911, con tus teléfonos con cable. Para la mayoría de los clientes, podemos ofrecer un dispositivo de batería de respaldo que puede prestar servicio en espera durante 8 a 24 horas usando una batería de 12 voltios o baterías D estándar, según el tipo de equipo de Verizon instalado en tu ubicación. En el momento de la instalación, el técnico te dará detalles sobre las opciones de energía de respaldo específicas disponibles para tu ubicación. (El dispositivo de batería de respaldo no cargará teléfonos inalámbricos, equipos de alarma u otros dispositivos que requieran su propia fuente de electricidad para funcionar).

Los proveedores que usan las instalaciones de cobre de Verizon han sido notificados con respecto a la transición de cobre a fibra y también se les exigirá que se transfieran a las instalaciones de fibra óptica de Verizon. Puedes transferir (o “portar”) tu número de teléfono a un proveedor de servicios de voz alternativo que no dependa de la red de cobre actual de Verizon.