- VoIP, ¿es igual al servicio de telefonía digital?
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El servicio VoIP y el de telefonía digital comparten varias similitudes, como conectar a quienes realizan llamadas a través de conexiones a Internet de banda ancha, pero no son iguales. VoIP (voz sobre protocolo de Internet) es generalmente usado por negocios o empresas, y puede requerir la colocación de un hardware o software específico para realizar y administrar llamadas telefónicas, registros de llamadas e identificador de llamadas.
El servicio de telefonía digital se pone a disposición de hogares y empresas, y no requiere de un hardware o software específico para comenzar a disfrutarlo. Consulta la lista completa de funciones de llamadas de Fios Voz digital y obtén más información acerca de los planes y paquetes disponibles.
- ¿Debo cambiar mi número telefónico?
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Puedes llevar tu número telefónico actual contigo al mudarte dentro del área de servicio local de Verizon.
El servicio de traslado por Internet te ofrece la opción de mantener tu número de teléfono actual si te mudas dentro del área de servicio de Verizon actual. En ocasiones, es necesario cambiar tu número al cambiar tu servicio telefónico.
Si puedes conservar tu número telefónico actual, se te ofrecerá la opción de mantener tus números telefónicos durante el proceso de comprobación de tu pedido de traslado.
- ¿Qué equipo necesito para el servicio de telefonía digital?
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El equipo usado por el servicio de telefonía digital no es muy diferente al que usa el servicio tradicional de telefonía analógica. Utilizas los enchufes de teléfono existentes en tu hogar, un teléfono de tonos estándar y corriente eléctrica, como un tomacorriente de pared.
Entonces, ¿cuál es la diferencia entre el servicio telefónico analógico y digital? Fios Voz digital emplea un módem de telefonía digital conectado a la red 100% de fibra óptica de Verizon, mientras que el servicio analógico depende de la obsoleta tecnología de cables de cobre de compañías telefónicas o de cable.
- ¿Puedo usar Fios Voz digital en mi empresa?
- Verizon ofrece servicios de telefonía digital para cualquier tipo de empresa. Con más de 30 funciones avanzadas para elegir y una perfecta integración entre tu teléfono de oficina y móvil, el servicio de voz digital para empresas de Verizon puede ser exactamente lo que necesitas para mejorar la experiencia del cliente, la calidad de las llamadas y la productividad en tu lugar de trabajo. Obtén hoy más información sobre el servicio de voz digital para empresas.
- ¿Qué accesorios puedo usar con mi teléfono residencial digital?
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Existe una varidad de accesorios disponibles para utilizar con los servicios telefónicos Fios Voz digital. Ya sea que necesites un aparato para bloquear llamadas automáticas, una batería de reserva para seguir utilizando tus líneas telefónicas en caso de un apagón, o filtros de líneas telefónicas para evitar estática e interferencia durante llamadas, encontrarás lo que necesitas en nuestra Tienda de accesorios.
Teléfono analógico
vs. teléfono digital
Se reinventó el servicio de telefonía residencial con el que creciste. Esos viejos cables de cobre (analógico) se han reemplazado por líneas de fibra óptica poderosas, para brindar un sonido potente, funciones de llamadas inteligentes y una confiabilidad increíble a través de Fios Voz digital.
¿Qué es el servicio telefónico digital?
El servicio de telefonía digital es una versión simplificada de VoIP (protocolo de voz por Internet) para hogares y empresas, ofrecido por compañías de telecomunicación como Verizon. Pero, ¿qué es VoIP?
El protocolo de voz por Internet (VoIP) usa una conexión a Internet de banda ancha para generar llamadas de voz, a diferencia de una línea telefónica analógica tradicional, que envía pulsos eléctricos a través de cables de cobre. Los servicios VoIP y de telefonía digital convierten tu voz en una señal digital, y les permiten a los usuarios realizar llamadas nacionales, de larga distancia e internacionales, del mismo modo que con una línea telefónica tradicional.
Fios Voz digital aprovecha la tecnología 100% de fibra óptica para brindar un sonido HD que marca la diferencia, ya sea que hables con tu mejor amigo en el otro extremo de la ciudad o con un familiar en el otro lado del mundo.
La diferencia entre el servicio de telefonía digital y analógico
Años atrás, el servicio de telefonía analógica, también conocido como Servicio telefónico tradicional ("POTS", por sus siglas en inglés), era una muy buena solución para realizar llamadas de persona a persona, debido a que era la única tecnología disponible. Los teléfonos analógicos, que convierten tu voz en señales eléctricas que se transmiten a través de cables telefónicos de cobre, eran susceptibles a las interferencias eléctricas, "líneas cruzadas" y calidad de sonido deficiente.
Las conexiones a Internet por banda ancha de alta velocidad y las tecnologías de fibra óptica cambiaron todo eso. Y aquí entra en juego Fios Voz digital. El servicio de telefonía digital de Verizon se conecta a los enchufes de teléfono de tu hogar mediante equipo telefónico estándar y tu módem. Tu llamada se convierte en una señal digital que viaja por una red de cables de fibra óptica, brindándote una calidad de llamadas más nítida y funciones adicionales, como rechazo de llamadas anónimas, notificación de correo de voz e integración de smartphone y TV.
Fios Voz digital
Funciones |
Beneficios |
| Marcado de 10 dígitos | No requiere "1". Sólo marca el número y el código de área. |
| Sincronización de la libreta de direcciones | Simplifica la información de tus contactos. Sincroniza tu libreta de direcciones de Fios por Internet con otras aplicaciones, incluyendo Palm®, Outlook® y Lotus Notes®. |
| Función de administrador (líneas múltiples) | Nuestro Administrador de cuentas por internet te ayuda a activar y desactivar funciones y crear diferentes cuentas de correo de voz para todas las líneas de tu hogar con facilidad. |
| Rechazo de llamada anónima | No más llamadas anónimas. Rechaza los números bloqueados con facilidad. |
| Batería de reserva | Hasta ocho horas de reserva de batería disponibles si el cliente instala una batería de 12 voltios completamente cargada. La disponibilidad depende de la configuración del equipo del cliente y se puede cobrar un cargo adicional. |
| Número de respaldo | Transfiere llamadas automáticamente a cualquier número que elijas, en caso de un apagón. |
| Sincronización de calendario | Sincroniza tu calendario con tu teléfono. Nuestro calendario por internet sincroniza con Palm®, Outlook®, Lotus® y otras aplicaciones de administración de horarios. |
| Identificador de llamadas | Visualiza nombres y números para la mayoría de las llamadas entrantes. Con Fios Voz digital, también puedes hacer que la información del identificador de llamadas se guarde en tus registros de llamadas. |
| Transferencia de llamadas, siempre | Redirige todas las llamadas entrantes al número que elijas. |
| Transferencia de llamadas, ocupado/no contesta | Transfiere tus llamadas automáticamente cuando tu línea esté ocupada o no puedas contestar el teléfono. |
| Registro de llamadas | Visualiza los nombres y números de las llamadas perdidas, entrantes y salientes. Disponible en tu teléfono (capacitado para identificador de llamadas), tu PC y, pronto, en tu TV y smartphone. |
| Llamada devuelta | Nunca pierdas una llamada, simplemente oprime un par de teclas para marcar automáticamente el número de la llamada entrante más reciente. |
| Llamada en espera o Cancelar llamada en espera | Contesta una llamada mientras estás en otra. Puedes desactivar esta función fácilmente para llamadas importantes en las que no desees interrupciones. |
| Llamada en espera con identificador de llamadas | Visualiza el nombre y número de las llamadas entrantes, incluso si estás hablando con otra persona. |
| Listado en directorio* | Publica tus números principales y virtuales, o ayuda a proteger tu privacidad con los números no publicados. |
| No molestar | Basta de interrupciones no deseadas. Envía las llamadas entrantes directamente a tu correo de voz o a un mensaje pregrabado. Permite que hasta 10 números suenen automáticamente. |
| Transferencia de llamadas mejorada (programada y selectiva) |
Transfiere llamadas según tu horario o según quién te llama. |
| Servicio de información mejorado* | Nuestro sencillo servicio de información te permite buscar por número y por nombre y categoría de negocio. |
| Ubicarme | Nunca pierdas el contacto, incluso cuando estés fuera de casa. Ingresa 3 números de teléfono y tus llamadas sonarán en cada uno de ellos, uno por uno. |
| Bloqueo de llamadas entrantes | Impide que hasta 100 números no deseados suenen en tu teléfono. |
| Bloqueo de llamadas internacionales | Bloquea las llamadas internacionales desde cualquier línea. |
| Llamadas "dentro de la red" | Habla con cualquier otro cliente de Fios Voz digital o voz de Verizon gratis. |
| Conserva tu número* | No hay necesidad de cambiar tu número si eres nuevo en Verizon o te estás por mudar. Lo transferiremos por ti. |
| Asistencia de operador* | Simplemente marca el cero para obtener la asistencia de un operador. Así de simple. |
| Bloqueo del identificador de llamadas salientes | Obtén privacidad cuando lo desees. Evita que el identificador de llamadas aparezca en tus llamadas salientes. |
| Administrador por internet | Nuestra sencilla interfaz por internet te permite acceder a los registros de llamadas, escuchar mensajes y administrar todas tus funciones desde cualquier conexión a internet. |
| Elige tu propio código de área* | Elige tu propio código de área e incluso tu propia central telefónica (si está disponible). |
| Realizar una llamada | Marca una llamada con sólo hacer un clic desde tu Administrador de cuentas por internet. |
| Devolución de llamada programada | Establece días y horas específicos para devolver llamadas. |
| Timbre simultáneo | Suena automáticamente en hasta 3 números exclusivos cuando alguien te llama. |
| Integración con smartphones | Administra tu servicio de telefonía residencial a través de tu smartphone Droid. Consulta registros de llamadas, escucha correos de voz, administra las configuraciones de transferencia de llamadas, no molestar y bloqueo de llamadas, incluso devuelve las llamadas perdidas. |
| Marcado rápido 100 | Sólo oprime "#" y un código de 2 dígitos para marcar hasta 100 números frecuentes. |
| Llamadas entre tres | Incluye a un tercero en tus llamadas sin problemas. |
| Integración con TV | Con solo hacer clic en tu control remoto de Fios TV, ahora puedes usar tu televisor para ver registros de llamadas, escuchar correos de voz y controlar timbres simultáneos. |
| Números telefónicos personalizados* | Busca un número que tenga tus dígitos favoritos o que forme una palabra. Luego llama a tu Servicio al cliente local de Verizon para averiguar si está disponible. |
| Números telefónicos virtuales con TeletimbresSM* | Da tus números virtuales a diferentes personas, luego asigna TeletimbresSM (corto, largo, etc.) a cada uno para saber quién llama. |
| Voice Backup PowerReserve | Un dispositivo de energía de reserva opcional que se enchufa en tu equipo Fios. Este dispositivo requiere 12 baterías D completamente cargadas provistas por el cliente que proporcionarán hasta 20 horas de servicio de voz básico. Esto no proporcionará energía para servicios de Internet o TV. La disponibilidad depende de la configuración del equipo del cliente y se puede aplicar un cargo adicional. |
| Notificación de correo de voz | Recibe notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico cuando recibas nuevos correos de voz. ¡Incluso recibe el mensaje mismo como un archivo de audio adjunto! |
* Se aplican cargos adicionales.
Bloqueo de llamadas
Configura tu teléfono para que rechace automáticamente llamadas de números telefónicos bloqueados
Protege tu número
Bloquea tu nombre y número para que no aparezca en las unidades con identificador de llamadas de otros
Protege tu información
Tu nombre, dirección y número telefónico no se publicarán en ningún número telefónico o servicio de información (411)
Privacidad
Identificador de llamadas mejorado
Visualiza nombres y números para la mayoría de las llamadas entrantes. Las llamadas sospechosas tienen la palabra "SPAM" antes del nombre para avisarte que se trata de una posible llamada no solicitada.
Mira quién llama
El identificador de llamadas te permite ver los nombres y números de las llamadas entrantes
La comodidad
Llamadas entre tres
Incorpora un tercer número cuando estés utilizando el teléfono
Correo de voz según tu conveniencia
Recibe mensajes de hasta 5 números de teléfono en un correo de voz integrado
Transferencia de llamadas
Envía tus llamadas entrantes a otro teléfono que elijas
Llamada en espera
Recibe una notificación cuando otra persona te llame mientras estás hablando por teléfono
Las preguntas son buenas. Las respuestas son mejores.
Estas son las respuestas a algunas de tus posibles preguntas frecuentes.
- VoIP, ¿es igual al servicio de telefonía digital?
- ¿Debo cambiar mi número telefónico?
- ¿Qué equipo necesito para el servicio de telefonía digital?
- ¿Puedo usar Fios Voz digital en mi empresa?
- ¿Qué accesorios puedo usar con mi teléfono residencial digital?
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