Activate your mobile device FAQs

How you activate a device on the Verizon network depends on your situation:

• New device, existing line: When you order a new device from Verizon for an existing line, it's ready to activate. Just turn it on and follow the steps on-screen to activate it. After activation, Smart Setup can walk you through and help you back up and transfer content if you need to.
• Your own device, existing line: You can bring a compatible device of your own to an existing Verizon line. Start in My Verizon by selecting the device you're replacing.
  
  Note: If you need to activate eSIM on an Android™ device, call Customer Service.
• Bringing a device, new line: If you're setting up a new line and bringing a device to it, activate on our Bring Your Own Device page.
  
  Important: To activate eSIM on an Android device, you must speak to a Customer Service representative (don't use Chat).
• Swapping devices, existing lines: You can also activate and swap devices between lines on your account.
• Prepaid phones: Learn how to activate your prepaid phone.

Si tienes otros teléfonos en tu cuenta, puedes optar por recibir el código por mensaje de texto en uno de esos teléfonos. Si no los tienes, contáctanos.

Depende del dispositivo que tengas. Puedes verificar la elegibilidad de tu dispositivo al seguir las instrucciones de nuestra página Trae tu propio dispositivo.

Por lo general, podrás usar el dispositivo en pocos minutos.  Sin embargo, en algunos casos, puede demorar hasta 24 horas.

Sí. No obstante, si actualmente tienes un pedido pendiente en tu cuenta, no podrás activar un nuevo dispositivo por Internet hasta que el pedido pendiente se complete o lo canceles. Descubre más en nuestra página Información de pedidos pendientes.

Un titular o administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta por Internet en Mi Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Nota: Si se elimina un pedido pendiente, este se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.

Para eliminar un pedido pendiente de tu cuenta:

1. Ve a la página Mis pedidos en Mi Verizon.
2. Haz clic en Ver cambios pendientes en la cuenta.
3. Haz clic en Borrar al lado del pedido pendiente que quieres eliminar.
4. Haz clic en Borrar cambio pendiente en la cuenta.