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Activate Your Device FAQs

Información general

  1. ¿Cómo activo un dispositivo?

    When you order a new device, it will be ready to activate when you turn it on. Simply follow the steps on your screen to activate it.

    You can also activate a device you already own (bring your own device) or swap devices with someone on your account. Visit our Bring your own device Support and Swap Devices Support page to learn more about swapping.

    Prepaid phones: Learn how to activate your prepaid phone in our Prepaid Plans and Service FAQs.

  2. My device is lost or broken. How do I receive the authorization code to activate a new device on my existing line?

    Si tienes otros teléfonos en tu cuenta, puedes optar por recibir el código por mensaje de texto en uno de esos teléfonos. If there aren't, contact us.

  3. ¿Puedo activar un dispositivo que ya se usó con otro proveedor de servicio móvil?

    It depends on the device you have. You can check your device eligibility by following the instructions on our Bring Your Own Device page.

  4. ¿Cuánto tiempo después de activar o intercambiar dispositivos podré usarlos?

    Typically, you'll be able to use the device within a few minutes. However, in some cases, it may take up to 24 hours.

  5. My SIM card isn't compatible. What do I do?

    New SIM cards are free. To learn more visit our 4G LTE SIM card FAQs or our In-Store Pickup FAQs.

  6. ¿Por qué podría necesitar una nueva tarjeta SIM?

    Podrías perder tu tarjeta SIM o se podría dañar. O bien, podrías estar cambiando de un dispositivo 3G a 4G y no tener la tarjeta SIM para el dispositivo 4G. Otra opción es que tengas una tarjeta SIM que no sea compatible con NFC. Si ese es el caso, necesitarás una nueva tarjeta SIM que sea compatible.

    Learn more about 4G LTE SIM cards and options tor ordering a SIM card online or getting one at a Verizon Wireless store or Authorized Retailer.