Activate your mobile device FAQs

When you order a new device, it will be ready to activate when you turn it on. Simply follow the steps on your screen to activate it.

You can also activate a device you already own (bring your own device) or swap devices with someone on your account. Visit our Bring your own device Support and Swap Devices FAQs page to learn more about swapping.

Prepaid phones: Learn how to activate your prepaid phone in our Prepaid Plans and Service FAQs.

Si tienes otros teléfonos en tu cuenta, puedes optar por recibir el código por mensaje de texto en uno de esos teléfonos. Si no los tienes, contáctanos.

Depende del dispositivo que tengas. Puedes verificar la elegibilidad de tu dispositivo al seguir las instrucciones de nuestra página Trae tu propio dispositivo.

Por lo general, podrás usar el dispositivo en pocos minutos.  Sin embargo, en algunos casos, puede demorar hasta 24 horas.

Sí. No obstante, si actualmente tienes un pedido pendiente en tu cuenta, no podrás activar un nuevo dispositivo por Internet hasta que el pedido pendiente se complete o lo canceles. Descubre más en nuestra página Información de pedidos pendientes.

Un titular o administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta por Internet en Mi Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Nota: Si se elimina un pedido pendiente, este se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.

Para eliminar un pedido pendiente de tu cuenta:

1. Ve a la página Mis pedidos en Mi Verizon.
2. Haz clic en Ver cambios pendientes en la cuenta.
3. Haz clic en Borrar al lado del pedido pendiente que quieres eliminar.
4. Haz clic en Borrar cambio pendiente en la cuenta.

Las nuevas tarjetas SIM son gratuitas. Puedes pedir una en línea en la página Solicitar una nueva tarjeta SIM en Mi Verizon. Para obtener más información, visita las Preguntas frecuentes sobre la tarjeta SIM o las Preguntas frecuentes sobre la opción Recibir en la tienda.

Podrías perder tu tarjeta SIM o se podría dañar. Or, you could be switching to a 4G or 5G device and don't have the proper SIM card for the 4G or 5G device. Otra opción es que tengas una tarjeta SIM que no sea compatible con NFC. Si ese es el caso, necesitarás una nueva tarjeta SIM que sea compatible.

Learn more about SIM cards and options for ordering a SIM card online or getting one at a Verizon Wireless store or Authorized Retailer.