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Alcatel GO FLIP V - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Alcatel GO FLIP™ V en Internet.
Activación básica

Set up & activate your device


Troubleshoot GO FLIP

Esta herramienta en línea te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Alcatel GO FLIP V - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo navegar rápidamente por las pantallas de activación/configuración inicial en tu GO FLIP V.

Guía del usuario del Alcatel GO FLIP V (PDF)

Esta Guía del usuario puede ayudarte a sacar el máximo provecho a tu Alcatel GO FLIP V. Obtén información sobre la configuración, el uso de funciones avanzadas y la navegación.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Alcatel GO FLIP V - Transfiere contactos al dispositivo

Te mostramos cómo transferir contactos a tu GO FLIP V a través de Verizon Cloud, el correo electrónico o la mensajería de texto.

Alcatel GO FLIP™ V - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu GO FLIP V y una computadora.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Transfiere contactos - Teléfono básico a teléfono básico

Ve cómo transferir tus contactos de un teléfono básico a otro teléfono básico.

Lo básico

Cómo ver la cobertura de Verizon en los EE. UU.

Te mostramos cómo ver la cobertura móvil de Verizon mientras estás en los EE. UU., encontrar los pasos para verificar la cobertura y determinar qué significan los indicadores de tu dispositivo.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Alcatel GO FLIP V - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ve la información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (por ej., tiempo de conversación, tiempo de espera, etc.) de tu GO FLIP V y te damos algunos consejos para ahorrar batería.

Bluetooth

Alcatel GO FLIP V - Elimina una conexión Bluetooth emparejada

Te mostramos cómo eliminar los dispositivos Bluetooth emparejados de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto desde tu GO FLIP V a otro dispositivo a través de Bluetooth.

Alcatel GO FLIP V - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu GO FLIP V y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Teléfonos básicos

Te mostramos cómo eliminar un dispositivo Bluetooth emparejado de tus teléfonos básicos.

Llamadas y marcado

Agrega/elimina bloqueos de spam - Sitio web de My Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de My Verizon.

Agrega un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de My Verizon.

Alcatel GO FLIP V - Opciones de respuesta

Te mostramos cómo cambiar la forma en que tu GO FLIP V responde las llamadas.

Alcatel GO FLIP V - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo borrar el historial de llamadas en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Restablece temporizadores de llamadas

Te mostramos cómo restablecer los temporizadores de llamadas en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Marcado rápido

Te mostramos cómo agregar un marcado rápido en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ve el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver el historial de llamadas en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ve los temporizadores de llamadas

Te mostramos cómo ver los temporizadores de llamadas en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP™ V - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu GO FLIP V.

Llamada en espera - Teléfono básico

Te mostramos cómo responder a una llamada en tu teléfono básico mientras respondes otra llamada.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Quitar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de My Verizon.

Activa/desactiva el modo avión/autónomo - Dispositivos no compatibles

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu dispositivo móvil.

Cámara, fotos y videos

Alcatel GO FLIP V - Configuración común de la cámara

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (como almacenamiento, temporizador, etc.) para tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Graba y envía un video por mensajería

Te mostramos cómo grabar y enviar un video desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Guarda un mensaje de foto/video

Te mostramos cómo guardar un archivo adjunto de una foto o video en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Envía una foto existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar una foto guardada desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Envía un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un videomensaje guardado desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Toma y envía una foto por mensajería

Aquí te mostramos cómo tomar y enviar un fotomensaje en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver archivos de fotos y videos en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP™ V - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu GO FLIP V y una computadora.

Alcatel GO FLIP™ V - Mueve fotos/videos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir fotos/videos en tu GO FLIP V desde la memoria interna a una tarjeta SD/de memoria.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Contactos

Alcatel GO FLIP V - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto desde tu GO FLIP V a otro dispositivo a través de Bluetooth.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Contactos de Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Datos

Alcatel GO FLIP V - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu GO FLIP V.

Fecha y hora

Alcatel GO FLIP V - Configura la fecha y hora

Te mostramos cómo configurar la fecha y la hora en tu GO FLIP V.

ID e información del dispositivo

Alcatel GO FLIP V - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico programado en tu GO FLIP V.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Configuraciones de dispositivos

Alcatel GO FLIP V - Ajusta la retroiluminación

Te mostramos cómo cambiar la retroiluminación del teclado y la pantalla de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, Disposición del menú, Tamaño de la fuente, etc.) de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Activa/desactiva el modo avión

Te mostramos cómo activar o desactivar los servicios de la red de Verizon de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP™ V - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu GO FLIP V.

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Email/Gmail

Alcatel GO FLIP V - Agrega una cuenta de correo electrónico personal

Te mostramos cómo agregar una cuenta de correo electrónico en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo escribir y enviar un mensaje de correo electrónico desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de correo electrónico en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo administrar las notificaciones de una cuenta de correo electrónico personal en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo crear o editar la firma del correo electrónico en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del correo electrónico en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Elimina una cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de correo electrónico personal en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu GO FLIP V.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

GPS y servicios basados en la ubicación

Alcatel GO FLIP V - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar o desactivar tu ubicación en tu GO FLIP V.

Pantalla de inicio

Alcatel GO FLIP V - Crea un acceso directo

Te mostramos cómo establecer y designar teclas de acceso directo en tu GO FLIP V.

Hotspot

Alcatel GO FLIP V - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ejemplo: nombre del Wi-Fi, contraseña, etc.) en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu GO FLIP V.

Internet y navegador de Internet

Alcatel GO FLIP V - Permite/bloquea cookies del navegador

Te mostramos cómo permitir o bloquear las cookies del navegador en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Elimina archivos temporales de Internet

Si te aparece el mensaje de error "No se puede mostrar la página" o no puedes navegar por Internet en tu GO FLIP V, consulta esta información.

Alcatel GO FLIP V - Abre o administra marcadores del navegador

Te mostramos cómo abrir, agregar, modificar y eliminar marcadores del navegador en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Abrir el navegador de Internet

Te mostramos cómo acceder al navegador de Internet en tu GO FLIP V.

Idioma

Alcatel GO FLIP V - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma en tu GO FLIP V de inglés a español y viceversa.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Alcatel GO FLIP V - Configura un bloqueo de teléfono

Te mostramos cómo crear un PIN para proteger tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu GO FLIP V.

Memoria/almacenamiento

Alcatel GO FLIP V - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo liberar espacio si tu GO FLIP V funciona lento, se bloquea o se restablece, o no puedes guardar medios.

Alcatel GO FLIP V - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo formatear (borrar) tu tarjeta SD/de memoria en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ubicación de almacenamiento en la memoria

Te mostramos cómo cambiar la ubicación donde tu GO FLIP V guarda los archivos multimedia.

Alcatel GO FLIP™ V - Mueve fotos/videos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir fotos/videos en tu GO FLIP V desde la memoria interna a una tarjeta SD/de memoria.

Almacenamiento masivo USB - Teléfonos básicos

Te mostramos información sobre la compatibilidad del almacenamiento masivo USB en dispositivos básicos.

Música

Alcatel GO FLIP V - Reproduce archivos de música

Te mostramos cómo reproducir archivos de música en tu GO FLIP V.

Sistema operativo y software

Alcatel GO FLIP V Software Update

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements and fixes to your GO FLIP V, including current security patches.

Alcatel GO FLIP™ V - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP™ V - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software en tu GO FLIP V.

Tarjeta SIM

Alcatel GO FLIP V - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo modificar o activar o desactivar el PIN de la SIM de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de tu tarjeta SIM asociado con tu GO FLIP V.

Sonidos, volumen y audio

Alcatel GO FLIP V - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un archivo de música almacenado en tu GO FLIP V como un timbre.

Alcatel GO FLIP V - Configura los timbres/sonidos de alertas

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar los timbres/sonidos de alerta en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la función de altavoz en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen de tu GO FLIP V si no vibra ni suena cuando recibes mensajes o alertas.

Mensajería de texto y multimedia

Alcatel GO FLIP V - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo habilitar la recepción automática si tu GO FLIP V no recibe mensajes multimedia (foto/video).

Alcatel GO FLIP V - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de texto en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Graba y envía un video por mensajería

Te mostramos cómo grabar y enviar un video desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Guarda un mensaje de foto/video

Te mostramos cómo guardar un archivo adjunto de una foto o video en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Envía una foto existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar una foto guardada desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Envía un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un videomensaje guardado desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Toma y envía una foto por mensajería

Aquí te mostramos cómo tomar y enviar un fotomensaje en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Firma de mensaje de texto

Te mostramos cómo agregar, borrar o editar la firma de mensaje de texto en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ve los mensajes de texto

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu GO FLIP V a través de la aplicación de mensajería.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Alcatel GO FLIP V - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer y ver una captura de pantalla con tu GO FLIP V.

Accesibilidad visual y auditiva

Alcatel GO FLIP V - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Activa/desactiva la asistencia para dispositivos auditivos

Te mostramos cómo usar tu GO FLIP V con un dispositivo auditivo compatible.

Fondos de pantalla/Tema

Alcatel GO FLIP V - Establece un fondo de pantalla

Te mostramos cómo establecer el fondo de pantalla en tu GO FLIP V.

Wi-Fi y red

Alcatel GO FLIP V - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu GO FLIP V a una red Wi-Fi.

Alcatel GO FLIP V - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo liberar espacio si tu GO FLIP V funciona lento, se bloquea o se restablece, o no puedes guardar medios.

Alcatel GO FLIP V - Configuración del modo de red

Consulta esta información si tu GO FLIP V tiene problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Alcatel GO FLIP V - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Conexión de módem

Te mostramos cómo compartir la conexión a Internet de tu GO FLIP V con otro dispositivo usando un cable USB o Bluetooth.

Alcatel GO FLIP V - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu GO FLIP V.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Teléfono básico 4G - Realizar una llamada de voz

Te mostramos cómo hacer una llamada de voz usando las llamadas Wi-Fi en tu teléfono básico 4G.