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Alcatel GO FLIP™ V - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Alcatel GO FLIP™ V en Internet.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Alcatel GO FLIP V - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo navegar rápidamente por las pantallas de activación/configuración inicial en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your Alcatel GO FLIP V. Learn about set up, advanced feature use and navigation.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Alcatel GO FLIP V - Transfer Contacts to Device

Te mostramos cómo transferir contactos a tu GO FLIP V a través de Verizon Cloud, el correo electrónico o la mensajería de texto.

Alcatel GO FLIP™ V - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu GO FLIP V y una computadora.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Transfiere contactos - Teléfono básico a teléfono básico

Ve cómo transferir tus contactos de un teléfono básico a otro teléfono básico.

Lo básico

Cómo ver la cobertura de Verizon en los EE. UU.

Te mostramos cómo ver la cobertura móvil de Verizon mientras estás en los EE. UU., encontrar los pasos para verificar la cobertura y determinar qué significan los indicadores de tu dispositivo.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Alcatel GO FLIP V - Insert / Remove Battery

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (por ej., tiempo de conversación, tiempo de espera, etc.) de tu GO FLIP V y te damos algunos consejos para ahorrar batería.

Bluetooth

Alcatel GO FLIP V - Delete Paired Bluetooth Connection

Te mostramos cómo eliminar los dispositivos Bluetooth emparejados de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto desde tu GO FLIP V a otro dispositivo a través de Bluetooth.

Alcatel GO FLIP V - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu GO FLIP V y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Delete Paired BluetoothConnection - Basic Phones

Te mostramos cómo eliminar un dispositivo Bluetooth emparejado de tus teléfonos básicos.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Alcatel GO FLIP V - Answer Options

Te mostramos cómo cambiar la forma en que tu GO FLIP V responde las llamadas.

Alcatel GO FLIP V - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Delete Call History

Te mostramos cómo borrar el historial de llamadas en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Redial

Te mostramos cómo remarcar un número telefónico al que llamaste recientemente desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Reset Call Timers

Te mostramos cómo restablecer los temporizadores de llamadas en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Speed Dial

Te mostramos cómo agregar un marcado rápido en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - View Call History

Te mostramos cómo ver el historial de llamadas en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - View Call Timers

Te mostramos cómo ver los temporizadores de llamadas en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP™ V - Place a Conference Call

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu GO FLIP V.

Llamada en espera - Teléfono básico

Te mostramos cómo responder a una llamada en tu teléfono básico mientras respondes otra llamada.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Activa/desactiva el modo avión/autónomo - Dispositivos no compatibles

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu dispositivo móvil.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Alcatel GO FLIP V - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (como almacenamiento, temporizador, etc.) para tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Record and Send Video via Messaging

Te mostramos cómo grabar y enviar un video desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Save a Picture / Video Message

Te mostramos cómo guardar un archivo adjunto de una foto o video en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Send Existing Picture via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto guardada desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Send Existing Video via Messaging

Te mostramos cómo enviar un videomensaje guardado desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Take and Send a Picture via Messaging

Aquí te mostramos cómo tomar y enviar un fotomensaje en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver archivos de fotos y videos en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP™ V - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu GO FLIP V y una computadora.

Alcatel GO FLIP™ V - Move Pictures / Videos to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir fotos/videos en tu GO FLIP V desde la memoria interna a una tarjeta SD/de memoria.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Contactos

Alcatel GO FLIP V - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto desde tu GO FLIP V a otro dispositivo a través de Bluetooth.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Datos

Alcatel GO FLIP V - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu GO FLIP V.

Fecha y hora

Alcatel GO FLIP V - Set Date and Time

Te mostramos cómo configurar la fecha y la hora en tu GO FLIP V.

ID e información del dispositivo

Alcatel GO FLIP V - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico programado en tu GO FLIP V.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Alcatel GO FLIP V - Adjust Backlight

Te mostramos cómo cambiar la retroiluminación del teclado y la pantalla de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, Disposición del menú, Tamaño de la fuente, etc.) de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Turn Airplane Mode On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los servicios de la red de Verizon de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP™ V - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu GO FLIP V.

Email/Gmail

Alcatel GO FLIP V - Add Personal Email Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de correo electrónico en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo escribir y enviar un mensaje de correo electrónico desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de correo electrónico en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Email Account Notification Settings

Te mostramos cómo administrar las notificaciones de una cuenta de correo electrónico personal en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo crear o editar la firma del correo electrónico en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del correo electrónico en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Remove an Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de correo electrónico personal en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu GO FLIP V.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

GPS y servicios basados en la ubicación

Alcatel GO FLIP V - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar tu ubicación en tu GO FLIP V.

Pantalla de inicio

Alcatel GO FLIP V - Set Shortcut

Te mostramos cómo establecer y designar teclas de acceso directo en tu GO FLIP V.

Hotspot

Alcatel GO FLIP V - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ejemplo: nombre del Wi-Fi, contraseña, etc.) en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu GO FLIP V.

Internet y navegador de Internet

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Alcatel GO FLIP V - Permite/bloquea las cookies del navegador

Te mostramos cómo permitir o bloquear las cookies del navegador en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Clear Temporary Internet Files

Si te aparece el mensaje de error "No se puede mostrar la página" o no puedes navegar por Internet en tu GO FLIP V, consulta esta información.

Alcatel GO FLIP V - Open / Manage Browser Bookmarks

Te mostramos cómo abrir, agregar, modificar y eliminar marcadores del navegador en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Open Web Browser

Te mostramos cómo acceder al navegador de Internet en tu GO FLIP V.

Idioma

Alcatel GO FLIP V - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma en tu GO FLIP V de inglés a español y viceversa.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Alcatel GO FLIP V - Set Up Phone Lock

Te mostramos cómo crear un PIN para proteger tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu GO FLIP V.

Memoria/almacenamiento

Alcatel GO FLIP V - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu GO FLIP V funciona lento, se bloquea o se restablece, o no puedes guardar medios.

Alcatel GO FLIP V - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo formatear (borrar) tu tarjeta SD/de memoria en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Memory Save Location

Te mostramos cómo cambiar la ubicación donde tu GO FLIP V guarda los archivos multimedia.

Alcatel GO FLIP™ V - Move Pictures / Videos to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir fotos/videos en tu GO FLIP V desde la memoria interna a una tarjeta SD/de memoria.

Almacenamiento masivo USB - Teléfonos básicos

Te mostramos información sobre la compatibilidad del almacenamiento masivo USB en dispositivos básicos.

Música

Alcatel GO FLIP V - Play Music Files

Te mostramos cómo reproducir archivos de música en tu GO FLIP V.

Sistema operativo y software

Alcatel GO FLIP V Software Update

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements and fixes to your GO FLIP V, including current security patches.

Alcatel GO FLIP™ V - Install Device Software Updates

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP™ V - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software en tu GO FLIP V.

Tarjeta SIM

Alcatel GO FLIP V - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo modificar o activar o desactivar el PIN de la SIM de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Remove SIM Card

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SIM de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de tu tarjeta SIM asociado con tu GO FLIP V.

Sonidos, volumen y audio

Alcatel GO FLIP V - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un archivo de música almacenado en tu GO FLIP V como un timbre.

Alcatel GO FLIP V - Set Ringtones / Alert Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar los timbres/sonidos de alerta en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la función de altavoz en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen de tu GO FLIP V si no vibra ni suena cuando recibes mensajes o alertas.

Mensajería de texto y multimedia

Alcatel GO FLIP V - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo habilitar la recepción automática si tu GO FLIP V no recibe mensajes multimedia (foto/video).

Alcatel GO FLIP V - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de texto en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Record and Send Video via Messaging

Te mostramos cómo grabar y enviar un video desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Save a Picture / Video Message

Te mostramos cómo guardar un archivo adjunto de una foto o video en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Send Existing Picture via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto guardada desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Send Existing Video via Messaging

Te mostramos cómo enviar un videomensaje guardado desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Take and Send a Picture via Messaging

Aquí te mostramos cómo tomar y enviar un fotomensaje en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Firma de mensaje de texto

Te mostramos cómo agregar, borrar o editar la firma de mensaje de texto en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu GO FLIP V a través de la aplicación de mensajería.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Alcatel GO FLIP V - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer y ver una captura de pantalla con tu GO FLIP V.

Accesibilidad visual y auditiva

Alcatel GO FLIP V - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Turn Hearing Aid Support On / Off

Te mostramos cómo usar tu GO FLIP V con un dispositivo auditivo compatible.

Fondos de pantalla/Tema

Alcatel GO FLIP V - Set Wallpaper

Te mostramos cómo establecer el fondo de pantalla en tu GO FLIP V.

Wi-Fi y red

Alcatel GO FLIP V - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu GO FLIP V funciona lento, se bloquea o se restablece, o no puedes guardar medios.

Alcatel GO FLIP V - Network Mode Settings

Consulta esta información si tu GO FLIP V tiene problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Alcatel GO FLIP V - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo compartir la conexión a Internet de tu GO FLIP V con otro dispositivo usando un cable USB o Bluetooth.

Alcatel GO FLIP V - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores de tu GO FLIP V.

Alcatel GO FLIP V - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu GO FLIP V.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55