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HP Envy X2 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu HP Envy X2 en Internet.

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Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

HP Envy X2 - Activa/configura el dispositivo

Te ayudamos a configurar tu HP Envy X2.

HP Envy X2 User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your tablet. Conoce sobre configuración, uso de funciones y funciones avanzadas.

Self Activation - Monthly Mobile Broadband

Te mostramos cómo activar el servicio mensual de banda ancha móvil.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Windows 10 - Edit / Remove a User Account

Te mostramos cómo modificar o borrar una cuenta de usuario en tu Dispositivo Windows 10.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

HP Envy X2 - Transfer Data via USB

Te mostramos cómo se conecta el USB a la computadora.

Lo básico

Cómo ver la cobertura de Verizon en los EE. UU.

Te mostramos cómo ver la cobertura móvil de Verizon mientras estás en los EE. UU., encontrar los pasos para verificar la cobertura y determinar qué significan los indicadores de tu dispositivo.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

HP Envy X2 - Ve información de la batería

Te mostramos las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de uso, etc.) de tu HP Envy X2.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Bluetooth

Agrega un puerto COM para Bluetooth (Entrante) - Windows

Te mostramos cómo agregar un puerto COM entrante para Bluetooth en Windows.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Prueba de conectividad de la red a través de Ping infinito - Windows

Te mostramos cómo usar un Ping infinito para probar la conectividad en tu computadora Windows.

Prueba de conectividad de la red a través de Ping infinito con salida - Windows

Te mostramos cómo realizar Ping infinito con salida en la computadora Windows.

Prueba de conectividad de la red a través de Traceroute - Windows

Te mostramos cómo usar tu computadora Windows para ejecutar un traceroute y determinar la ruta que recorren los datos entre dos puntos.

Datos

Compra una sesión de datos (servicio prepagado) - Portal de banda ancha móvil

Te mostramos cómo comprar una sesión de datos prepagados a través del portal de banda ancha móvil.

Ve el uso de datos del dispositivo conectado - Windows 10

Si quieres ver los datos que consumen los dispositivos conectados a una PC con Windows 10, consulta esta información.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Email/Gmail

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Teclado

HP Envy X2 - Keyboard Settings

Te mostramos cómo usar la cubierta con teclado en tu HP Envy X2.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

HP Envy X2 - Device Lock

Te mostramos cómo bloquear y desbloquear la pantalla de tu HP Envy X2.

Memoria/almacenamiento

Insert or Remove SD / Memory Card - HP Envy X2

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu HP Envy X2.

S Pen

Configure Pen™ Settings - HP Envy

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la pluma (por ejemplo, Mostrar efectos visuales, Mostrar cursor, etc.) en tu HP Envy.

Tarjeta SIM

HP Envy X2 - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu HP Envy X2.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

HP Envy X2 - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen del altavoz de tu HP Envy X2.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

HP Envy X2 - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo realizar una captura de pantalla en tu HP Envy X2.

Wi-Fi y red

Delete and Recreate Manual Dial-Up Networking (DUN) Connections - Windows® 10

Te mostramos cómo eliminar y recrear conexiones de red de marcado manual en Windows 10.

Configura la conexión Wi-Fi - Windows

Te mostramos cómo configurar una red Wi-Fi disponible en tu computadora Windows.

Configura la conexión Wi-Fi - Windows 7

Te mostramos cómo configurar una red Wi-Fi disponible en Windows 7.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55