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Teléfono de escritorio One Talk
Verifica los requisitos mínimos de velocidad y ancho de banda

Teléfono de escritorio One Talk
Verifica los requisitos mínimos de velocidad y ancho de banda

Antes de implementar One Talk, confirma los requisitos mínimos de velocidad y ancho de banda de tu red. Este paso es fundamental para un rendimiento constante y de alta calidad en voz y funciones.

Antes de comenzar

Los teléfonos de escritorio One Talk necesitan una conexión a Internet de banda ancha que esté siempre activa y se conectan al router de datos de tu red de área local (LAN) mediante Wi-Fi o un cable Ethernet.
Si necesitas ayuda con la velocidad de internet, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP), el administrador de la red o el fabricante del equipo. Verizon no admite routers de terceros.
No se recomiendan las conexiones DSL ni por satélite para los servicios de telefonía fija de One Talk. Como opción alternativa, disponemos de routers de banda ancha 4G LTE.
Los routers que usan DHCP generalmente asignan 10 direcciones IP para usar desde el dispositivo.
  • Los clientes deben ponerse en contacto con su departamento informático o su proveedor de servicios de internet para acceder a los ajustes del router y configurar el DHCP de manera que se puedan configurar automáticamente más direcciones IP al conectarse.
  • Recuerda tener en cuenta todos los dispositivos que podrían tener una dirección IP asignada (p. ej., teléfonos de escritorio, tablets, impresoras, smartphones, computadoras, servidores, etc.).

Factores que pueden afectar la calidad de la voz

  • Compartir archivos
  • Streaming de video/música
  • Cargar o descargar archivos
  • Actualizaciones continuas del sistema operativo o antivirus
  • Copias de seguridad de archivos grandes

Consideraciones importantes

  1. Asegúrate de tener en cuenta los siguientes aspectos al evaluar una red:
    • Comprender la infraestructura actual.
    • Validar que la red tiene suficiente banda ancha y ancho de banda LAN para One Talk.
      El ancho de banda ideal es de 1 Mbps por PC o 100 Kbps por teléfono de escritorio. Ejemplo: Un cliente con 10 PCs y 10 teléfonos de escritorio necesita velocidades de subida de 11 Mbps.
    • Riesgo potencial: Si la velocidad de carga es inferior al 50% del ancho de banda ideal, el cliente puede tener problemas con la conectividad o la calidad de la voz.
    • La velocidad de carga es menor a la velocidad de descarga y está limitada.
    • A fin de ayudarte a identificar problemas, utiliza la herramienta de elegibilidad y validación de sitios para asegurarte de que la red del cliente sea compatible con el servicio One Talk.

Recursos adicionales para la solución de problemas

  1. Consulta estos recursos adicionales para obtener ideas sobre cómo solucionar problemas si la calidad del servicio se ve afectada: