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Suspende / reconecta el dispositivoSi necesitas pausar temporalmente el servicio porque has perdido tu dispositivo o estás viajando, utiliza My Verizon app para suspender la línea o reactivarla cuando estés listo.
Antes de comenzar
Los cambios pueden demorar hasta 15 minutos en aparecer en tu cuenta.
Suspende el servicio
- AbreMy Verizon app.
- Toca lapestaña Móvil.
- TocaAdministrar dispositivos.
- TocaAdministración de dispositivosy luego tocaSuspender o reconectar el servicio.
- TocaSeleccionar dispositivodebajo del número que deseas suspender.
- Selecciona una opción en la pantalla "¿Por qué quieres suspender el servicio?":
- Perdí o me robaron mi dispositivo
- TocaContinuar.
- Lee la información y luego tocaContinuar.
- Lee la información y luego tocaConfirmar.
- Suspensión militar
- TocaContinuar.
- Selecciona la ubicación de despliegue y luego tocaContinuar.
- Completa los campos obligatorios de información del despliegue militar y luego tocaContinuar.
- Sigue los pasos en pantalla para verificar tu estado militar con ID.me y completa la solicitud de suspensión.
Reconecta el servicio
- AbreMy Verizon app.
- Toca lapestaña Móvil.
- TocaAdministrar dispositivos.
- TocaAdministración de dispositivosy luego tocaSuspender o reconectar el servicio.
- TocaSeleccionar dispositivodebajo del número móvil suspendido.
- En la pantalla, "¡Genial! ¿Cómo deseas reconectarte hoy?", selecciona una opción y sigue los pasos en pantalla si deseas hacer un cambio:
- Reconectar el mismo dispositivo
- Actualiza a un nuevo dispositivo
- Reconectar otro dispositivo
- Usar una tarjeta SIM diferente
- TocaReconectar ahoray luego tocaConfirmar.