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One Talk Portal
Configura el campo de luz ocupado (BLF)

One Talk Portal
Configura el campo de luz ocupado (BLF)

Para saber rápidamente si una línea monitoreada está ocupada, libre o sonando, configura el campo de luz ocupado (BLF). Esto te permite ver la disponibilidad de los usuarios clave directamente desde tu teléfono de escritorio One Talk.

Pasos

  1. Ingresa a My Business.
  2. Haz clic en
    Gestionar cuenta
     en la barra de navegación superior.
  3. En la sección Portales de productos, haz clic en
    One Talk
    .
  4. En la sección "Quiero", haz clic en
    Administrar líneas y dispositivos.
  5. Si es necesario, selecciona el grupo deseado en el menú desplegable y haz clic en la
    pestaña Dispositivos
    .
  6. Haz clic en el número de teléfono correspondiente en la columna de la izquierda.
  7. En la pestaña "Associated devices" (dispositivos asociados), haz clic en
    View more (ver más)
     en la sección que desees (Smart phone [smartphone], Desk phone [teléfono de escritorio], Mobile client [cliente móvil]) y luego selecciona el dispositivo que corresponda.
  8. En la sección "Busy lamp field" (campo de luz de ocupado), selecciona
    Configure Line(s) to Monitor (configurar líneas para monitorear)
    .
  9. Selecciona la(s) línea(s) y luego haz clic en
    Guardar
    .
  10. Para habilitar el monitoreo en el teléfono de escritorio, en la pestaña "Dispositivos asociados", haz clic en el
    selector Enable monitoring (habilitar monitoreo)
     para activar.
    Para ver los equipos compatibles, haz clic en
    Ver recomendaciones de modelos de teléfonos
     a la izquierda del botón "Configurar líneas a monitorear".

Teléfono de escritorio - Indicadores de estado de línea

Cuando esté habilitado, el teléfono de escritorio se tiene que reiniciar para elegir el cambio de configuración. El reinicio es automático.
Cuando BLF está activado, el teléfono de escritorio muestra el estado de las líneas monitoreadas usando diferentes secuencias de luces en las teclas de línea. A continuación, hay una descripción de los indicadores LED del estado de la línea:
  • Verde
    : El usuario monitoreado está inactivo.
  • Rojo estable
    El usuario monitoreado está al teléfono.
  • Rojo intermitente
    : El usuario monitoreado tiene una llamada entrante.

Teléfono de escritorio - Pantalla de llamada entrante

Cuando esté habilitado, el teléfono de escritorio tiene que reiniciar para elegir el cambio de configuración. El reinicio es automático.
Cuando la línea monitoreada recibe una llamada entrante, la luz LED parpadea en el teléfono de escritorio tal como se describe arriba; además, el usuario se presenta de la siguiente manera:
  • Audio
    : también hay un solo pitido sonoro que indica que hay una llamada en la línea monitoreada.
  • Indicación visual
    : Visible en la pantalla inactiva y muestra la línea supervisada y la identificación de la persona que llama en el Identificador de llamadas.
    Desk phone indicators
  • El administrador que monitorea la línea tiene la opción de responder la llamada en nombre del usuario final que se busca. Cuando se responde una línea monitoreada, el teléfono de escritorio muestra el código FAC y la extensión que se usa para responder la llamada dirigida con interrupción.