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Transfiere tu servicio

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Transfiere tu servicio

Usa el sitio web de My Verizon para enviar una solicitud de Transfiere tu servicio, lo que te permite mover líneas y la responsabilidad de facturación de una cuenta a otra.

Antes de comenzar

Antes de transferir tu(s) línea(s) telefónica(s) a otra cuenta, verifica que:
  • el saldo de tu cuenta esté al día.
  • tengas un número de móvil activo durante al menos 30 días (cuentas mensuales estándar) o 5 días (cuentas de negocios).
  • tiene la dirección de email y el nombre completo de la persona que se está haciendo cargo de su línea.
El receptor titular o administrador de la cuenta debe completar la transferencia de una línea personal en un plazo de 15 días a partir de la recepción del correo electrónico (30 días para una línea comercial).

Iniciar una transferencia

  1. Desde un navegador de Internet, ingresa en My Verizon como un titular o administrador de la cuenta.
  2. Ve a:
    Cuenta
    Mis dispositivos
    Transfiere tu servicio
    .
  3. Revisa la elegibilidad, los planes, etc. y luego selecciona
    Iniciar una nueva transferencia
    .
  4. Selecciona la(s) línea(s) que deseas transferir y luego selecciona
    Continuar
    .
  5. Elige si quieres transferir a una cuenta personal o de negocios.
  6. Ingresa el nombre requerido y la información de correo electrónico, luego selecciona
    Continuar
    .
  7. Consulta las divulgaciones aplicables y luego selecciona
    Aceptar y reconocer
    .
  8. Revise los detalles de la solicitud de transferencia y, a continuación, seleccione
    Continuar
    .
    Se envía un correo electrónico al nuevo titular de la cuenta con instrucciones sobre cómo completar la solicitud de transferencia.

Aceptar una transferencia

  1. Abre el correo electrónico de solicitud de transferencia enviado a la dirección proporcionada durante los pasos para iniciar una transferencia, luego selecciona
    Transferir ahora
    .
  2. En la pantalla "Iniciar o reanudar su solicitud de transferencia", compruebe que el número de solicitud rellenado automáticamente coincide con los datos de la solicitud del correo electrónico y, a continuación, haz lo siguiente:
    1. En la sección PIN de solicitud de transferencia, ingresa el PIN del correo electrónico.
    2. En la sección Número de móvil a transferir, ingresa uno de los números de móvil de diez dígitos asociados a la transferencia.
    3. Selecciona
      Continuar
      .
  3. En la pantalla Completemos la transferencia, realiza una de las siguientes acciones:
    • Para configurar una nueva cuenta móvil de Verizon, selecciona
      Configurar una nueva cuenta
      .
    • Para agregar la (s) línea (s) a una cuenta móvil existente de Verizon, selecciona
      Iniciar sesión y luego sigue las indicaciones en
       pantalla para iniciar sesión como el propietario de la cuenta o el administrador de cuenta de recepción.
  4. Desde la pantalla Ver y aceptar transferencia de servicio, consulta los detalles de la solicitud y luego selecciona
    Aceptar
    .
  5. Consulta las divulgaciones y autorizaciones y, a continuación, selecciona
    Aceptar y reconocer
    .
  6. Si en el paso 3 se seleccionó “Configurar una nueva cuenta”, haz lo siguiente:
    1. Desde la pantalla de información de crédito, selecciona
      Consumidor
       o
      Empresa
       y luego ingresa la información requerida.
    2. Marca el consentimiento para realizar una verificación de crédito blanda y luego selecciona
      Verificar crédito
      .
    3. En la pantalla Crear tu cuenta, consulta tu información de facturación y luego selecciona
      Continuar al siguiente paso
      .
    4. En la pantalla "Crear un PIN para ingresar a tu cuenta", ingresa y vuelve a ingresar un PIN para usar con tu cuenta My Verizon y luego selecciona
      Continuar con el siguiente paso
      .
  7. Desde la pantalla Seleccionar plan(es), seleccione
    Mantener el plan
     y luego seleccione
    Continuar
    .
    Si prefiere un nuevo plan, seleccione
    Elegir un nuevo plan
     y luego siga los pasos en pantalla para seleccionar una opción.
  8. Revisa los detalles del costo mensual estimado y luego selecciona
    Ver términos y condiciones
    .
  9. Lee y acepta el Acuerdo con el Cliente y los documentos, luego selecciona
    Aceptar y completar transferencia
    .