Estatus de la sesión

Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

Asistente de actualización de software
Configuración inicial para Samsung

Asistente de actualización de software
Configuración inicial para Samsung

¿Necesitas actualizar tu dispositivo Samsung? Descubre cómo instalar el Asistente de actualización en tu PC o Mac para administrar fácilmente las actualizaciones de software.

Antes de comenzar

Asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos del sistema antes de instalar el Asistente de actualización de software (SUA).
  • Windows® 7 y versiones posteriores o Mac OS 10.6 y versiones posteriores.
  • Hasta 5 GB de almacenamiento disponible en la computadora (para guardar el archivo de actualización), cable USB y conexión a Internet.
La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. En este momento, es posible que el SUA/SRA no esté disponible.
Si la actualización no se instala, consulta el Asistente de reparación de software para obtener asistencia adicional.

Windows

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido, luego conéctalo a una computadora compatible usando el cable USB incluido.
  2. Una vez conectado mediante un cable USB, debería abrirse automáticamente una ventana emergente de reproducción automática en tu computadora.
    Si no se reconoce el dispositivo de inmediato, quita el panel de notificación en el teléfono y cambia el modo del teléfono de "Solo carga" al modo "Transferencia de archivos" o "Instalación de software".
    Para los dispositivos que no tengan la opción "Transferencia de archivos" (p. ej., el Galaxy S1, etc.), toca "Cargando este dispositivo por USB: toca para ver más opciones" y luego "Transferir archivos multimedia".
  3. Desde la ventana emergente de reproducción automática, haz clic en
    Verizon_EUT_Installer.zip
    .
    Si la ventana emergente de reproducción automática no está disponible, haz clic derecho en el
    icono del menú de inicio
     y luego ve a:
    Explorador de archivos
    Esta PC
    . Busca en “Dispositivos y unidades” y haz clic en
    Unidad de CD: Verizon Mobile
    .
  4. Cuando se te indique que el software está disponible para tu dispositivo, haz clic en
    Sí/Instalar ahora
    .
    Si aparece la pantalla "Control de cuentas de usuario", haz clic en
    Sí
     para continuar.
  5. En la pantalla de bienvenida, haz clic en
    Next (Siguiente)
    .
  6. Navega hasta el destino de instalación deseado y luego haz clic en
    Siguiente
     para que comience el proceso de instalación.
  7. Cuando finalice la instalación, haz clic en
    Finalizar
    .
  8. Haz clic en el
    ícono de la bandeja del Asistente de actualización de software
     para abrir el Asistente de actualización de software.

Macintosh

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido, luego conéctalo a una computadora compatible usando el cable USB incluido.
    Si no se reconoce el dispositivo de inmediato, quita el panel de notificación en el teléfono y cambia el modo del teléfono de "Solo carga" al modo "Transferencia de archivos" o "Instalación de software".
    Si el software no se descarga de tu dispositivo después de haberlo conectado a tu computadora, descárgalo desde el sitio web de Samsung.
  2. En el escritorio de Macintosh, ve a:
    Buscador
    Preferencias
    .
  3. En la pestaña General, asegúrate de que los siguientes elementos estén seleccionados:
    • Discos duros
    • Discos externos
    • CD, DVD y iPods
  4. Abre el
    Buscador
    .
  5. Haz doble clic en el
    ícono de Verizon Mobile
    .
  6. Cuando se te indique que el software está disponible, haz clic en
    Sí
     para que comience el proceso de descarga.
  7. Cuando se haya completado el proceso de descarga, haz clic en
    Instalar ahora
     para comenzar el proceso de instalación.
  8. Cuando se complete, haz clic en
    Cerrar
    .
  9. Haz clic en el
    ícono de la bandeja del Asistente de actualización de software
     para abrir el Asistente de actualización de software.

Asistente de actualización de software - Actualización de software