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KYOCERA DuraXVLTE - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu KYOCERA DuraXVLTE en Internet.
Activación básica

Set up & activate your device


Troubleshoot DuraXVLTE

Esta herramienta en línea te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo activar por primera vez tu DuraXV LTE.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Kyocera - DuraXV LTE - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu DuraXV LTE y una computadora.

Kyocera - DuraXV LTE - Mueve fotos/videos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo mover fotos y videos de la memoria del DuraXV LTE a la tarjeta SD/de memoria.

Transfiere contactos - Teléfono básico a teléfono básico

Ve cómo transferir tus contactos de un teléfono básico a otro teléfono básico.

Lo básico

Cómo ver la cobertura de Verizon en los EE. UU.

Te mostramos cómo ver la cobertura móvil de Verizon mientras estás en los EE. UU., encontrar los pasos para verificar la cobertura y determinar qué significan los indicadores de tu dispositivo.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Kyocera - DuraXV LTE - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Ve la información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu DuraXV LTE.

Bluetooth

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Teléfonos básicos

Te mostramos cómo eliminar un dispositivo Bluetooth emparejado de tus teléfonos básicos.

Kyocera - DuraXV LTE - Elimina una conexión Bluetooth emparejada

Te mostramos cómo desemparejar el Bluetooth en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto por Bluetooth en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar el Bluetooth en tu DuraXV LTE y hacerlo visible para otros dispositivos para emparejar.

Llamadas y marcado

Activa Llamadas Wi-Fi - Teléfono básico 4G

Te mostramos cómo activar Llamadas Wi-Fi en un teléfono 4G básico.

Agrega/elimina bloqueos de spam - Sitio web de My Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de My Verizon.

Agrega un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de My Verizon.

Llamada en espera - Teléfono básico

Te mostramos cómo responder a una llamada en tu teléfono básico mientras respondes otra llamada.

Cambia la dirección de emergencia - Llamadas Wi-Fi - Teléfono básico 4G

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu teléfono 4G Basic.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Kyocera - DuraXV LTE - Opciones de respuesta

Te mostramos cómo elegir tus opciones de respuesta en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Llama a un número

Te mostramos cómo llamar a un número telefónico usando tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo borrar el historial de llamadas en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Administra los tonos DTMF

Te mostramos cómo cambiar la duración de los tonos DTMF de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Restablece temporizadores de llamadas

Consulta esta información para ver cómo restablecer los temporizadores de llamadas de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Marcado rápido

Te mostramos cómo configurar un número de marcado rápido en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu DuraXV LTE en interiores.

Kyocera - DuraXV LTE - Ve el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver el historial de llamadas en el DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Ve los temporizadores de llamadas

Consulta esta información para conocer cómo ver los temporizadores de llamadas de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Marcado por voz

Te mostramos cómo usar el marcado por voz en tu DuraXV LTE.

Quitar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de My Verizon.

Activa/desactiva el modo avión/autónomo - Dispositivos no compatibles

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu dispositivo móvil.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Kyocera - DuraXV LTE - Configuración común de la cámara

Te mostramos información sobre los ajustes comunes de la cámara (por ejemplo, almacenamiento, temporizador, etc.) para tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu DuraXV LTE y una computadora.

Kyocera - DuraXV LTE - Mueve fotos/videos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo mover fotos y videos de la memoria del DuraXV LTE a la tarjeta SD/de memoria.

Kyocera - DuraXV LTE - Toma y envía una foto por mensajería

Te mostramos cómo tomar y enviar un fotomensaje en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver una foto o video en tu DuraXV LTE.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Verizon Messages (Message+) - Teléfono básico 4G - Graba y envía un video por mensajería

Te mostramos cómo grabar y enviar un video desde la aplicación Message+ en tu teléfono básico 4G.

Contactos

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Contactos de Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Kyocera - DuraXV LTE - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu DuraXV LTE.

Datos

Kyocera - DuraXV LTE - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Dura XV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo desactivar los datos de tu DuraXV LTE.

Fecha y hora

Kyocera - DuraXV LTE - Configura la fecha y hora

Si tu DuraXV LTE muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Kyocera - DuraXV LTE - Ve el ID del dispositivo

Te mostramos cómo encontrar el ID de tu dispositivo DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico en tu DuraXV LTE.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Kyocera - DuraXV LTE - Ajusta la retroiluminación

Te mostramos cómo ajustar la retroiluminación en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Reloj, Tamaño de fuente, etc.) de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu DuraXV LTE.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Kyocera - DuraXV LTE - Agrega una cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo agregar una cuenta de correo electrónico en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar un mensaje de correo electrónico en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos información sobre la configuración común del correo electrónico (por ej., nombre de la cuenta, etc.) de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Ve esta información para modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de correo electrónico en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Ve esta información para actualizar la configuración de notificaciones del correo electrónico de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Ve esta información para actualizar la configuración de la contraseña/servidor del correo electrónico de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Ve esta información para ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del correo electrónico de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Elimina una cuenta de correo electrónico

Eliminar y volver a agregar una cuenta de correo electrónico en tu DuraXV LTE suele solucionar los problemas con el correo electrónico.

Kyocera - DuraXV LTE - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu DuraXV LTE.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

GPS y servicios basados en la ubicación

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar el servicio de ubicación GPS en tu DuraXV LTE.

Pantalla de inicio

Kyocera - DuraXV LTE - Crea un acceso directo

Te mostramos cómo establecer teclas de acceso directo en tu DuraXV LTE.

Hotspot

Kyocera - DuraXV LTE - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Consulta esta información para cambiar la contraseña del hotspot móvil en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Para programar Administrar la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi (por ejemplo, contraseña, dispositivos permitidos, etc) en tu DuraXV LTE, ve esta información.

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Kyocera - DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu DuraXV LTE. Si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil, asegúrate de que la conexión Wi-Fi esté desactivada.

Internet y navegador de Internet

Kyocera - DuraXV LTE - Permite/bloquea cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver imágenes en sitios web en tu DuraVX LTE, consulta esta información.

Kyocera - DuraXV LTE - Elimina archivos temporales de Internet

Si aparece el mensaje de error "no se puede mostrar la página" o no puedes navegar por Internet, sigue estos pasos en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Abre o administra marcadores del navegador

Te mostramos cómo abrir, agregar, modificar marcadores del navegador y eliminarlos en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Abrir el navegador de Internet

Te mostramos cómo usar el navegador de Internet de tu DuraXV LTE.

Idioma

Kyocera - DuraXV LTE - Selección de idioma

Te mostramos cómo configurar el idioma del menú de tu DuraXV LTE.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Kyocera - DuraXV LTE - Código de bloqueo

Te mostramos cómo configurar el código de bloqueo en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Configura un bloqueo de teléfono

Te mostramos cómo configurar un bloqueo en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu DuraXV LTE.

Memoria/almacenamiento

Kyocera - DuraXV LTE - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo liberar espacio si tu DuraXV LTE funciona lento, se bloquea o se restablece, o no puedes guardar medios.

Kyocera - DuraXV LTE - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu DuraXV LTE.

Almacenamiento masivo USB - Teléfonos básicos

Te mostramos información sobre la compatibilidad del almacenamiento masivo USB en dispositivos básicos.

Música

Kyocera - DuraXV LTE - Reproduce archivos de música

Te mostramos cómo reproducir música en tu DuraXV LTE.

Sistema operativo y software

KYOCERA DuraXV LTE - Actualización de software

Obtén instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para obtener mejoras en el rendimiento y correcciones en tu dispositivo, incluidos los últimos parches de seguridad.

Kyocera - DuraXV LTE - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo instalar las actualizaciones del sistema en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software en tu DuraXV LTE.

Asistente de actualización de software (Kyocera) - Configuración inicial

Te mostramos cómo instalar el Asistente de actualización de software de Kyocera en tu computadora.

Asistente de actualización de software (Kyocera) - Asistente de reparación

Te mostramos cómo reparar los problemas de software en tu dispositivo Kyocera o completar una actualización si la actualización de software ha fallado.

Asistente de actualización de software (Kyocera) - Actualización de software

Te mostramos cómo actualizar el software en tu dispositivo Kyocera si falló la actualización de software.

Tarjeta SIM

Kyocera - DuraXV LTE - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo activar, desactivar o modificar el PIN de la SIM de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu DuraXV LTE.

Sonidos, volumen y audio

Kyocera - DuraXV LTE - Configura los timbres/sonidos de alertas

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar los timbres/sonidos de alertas en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad del altavoz en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Controles de volumen

Consulta esta información si tu DuraXV LTE no vibra o no suena cuando recibes mensajes de texto, correos electrónicos o alertas.

Mensajería de texto y multimedia

Kyocera - DuraXV LTE - Recibe mensajes automáticamente

Consulta esta información si tu DuraXV LTE no recibe mensajes multimedia (fotos/videos).

Kyocera - DuraXV LTE - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de texto en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Borra mensajes

Te mostramos cómo eliminar mensajes de texto en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Envía un video existente por mensajería

Here's how to send a video message from your DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Firma de mensaje de texto

Consulta esta información para agregar, eliminar o editar la firma de los mensajes de texto en tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu DuraXV LTE.

Kyocera - DuraXV LTE - Ve los mensajes de texto

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu DuraXV LTE a través de la aplicación de mensajería.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Kyocera - DuraXV LTE - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu DuraXV LTE.

Accesibilidad visual y auditiva

Ajusta las configuraciones comunes de accesibilidad - Teléfonos básicos 4G

Te mostramos cómo ajustar las configuraciones de accesibilidad (por ej., lectura, inversión de color, velocidad de voz, etc.) para tu teléfono básico 4G.

Kyocera - DuraXV LTE - Administra la configuración de TTY

Para cambiar la configuración de TTY en tu DuraXV LTE, ve esta información.

Fondos de pantalla/Tema

Kyocera - DuraXV LTE - Establece un fondo de pantalla

Te mostramos cómo establecer el fondo de pantalla en tu DuraXV LTE.

Wi-Fi y red

Cambia la dirección de emergencia - Llamadas Wi-Fi - Teléfono básico 4G

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu teléfono 4G Basic.

Kyocera - DuraXV LTE - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu DuraXV LTE a una red Wi-Fi.

Kyocera - DuraXV LTE - Configuración del modo de red

Ve esta información acerca de las configuraciones del modo de red del DuraXV LTE si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Kyocera - DuraXV LTE - Elimina una conexión Wi-Fi

Para eliminar una red Wi-Fi guardada de tu DuraXV-LTE, consulta esta información.

Kyocera - DuraXV LTE - Conexión de módem

Te mostramos cómo configurar tu DuraXV LTE para conectarlo y poder compartir tus datos.

Kyocera - DuraXV LTE - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu DuraXV LTE en interiores.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Teléfono básico 4G - Realizar una llamada de voz

Te mostramos cómo hacer una llamada de voz usando las llamadas Wi-Fi en tu teléfono básico 4G.