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Orbic® Journey™ L - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Orbic Journey L por Internet.
Activación básica

Te mostramos cómo activar tu nuevo Orbic Journey L.

 


Diagnóstico de problemas del Journey L

Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Orbic Journey L - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu Journey L.

Guía del Usuario del Orbic® Journey™ L (PDF)

Esta guía del usuario puede ayudarte a aprovechar tu Journey L al máximo. Obtén información sobre la configuración, el uso de funciones avanzadas y la navegación.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Orbic Journey L - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Journey L y una computadora.

Transfiere contactos - Teléfono básico a teléfono básico

Ve cómo transferir tus contactos de un teléfono básico a otro teléfono básico.

Lo básico

Cómo ver la cobertura de Verizon en los EE. UU.

Te mostramos cómo ver la cobertura móvil de Verizon mientras estás en los EE. UU., encontrar los pasos para verificar la cobertura y determinar qué significan los indicadores de tu dispositivo.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Orbic Journey L - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu Journey L.

Orbic Journey L - Ve la información de la batería

Te mostramos cómo verificar las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Journey L.

Bluetooth

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Teléfonos básicos

Te mostramos cómo eliminar un dispositivo Bluetooth emparejado de tus teléfonos básicos.

Orbic Journey L - Elimina una conexión Bluetooth emparejada

Te mostramos cómo eliminar un dispositivo Bluetooth emparejado de tu Journey L.

Orbic Journey L - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Journey L y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agrega/elimina bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agrega un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Teléfono básico

Te mostramos cómo responder a una llamada en tu teléfono básico mientras respondes otra llamada.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Orbic Journey L - Opciones de respuesta

Te mostramos cómo cambiar la forma en que tu Journey L responde a las llamadas.

Orbic Journey L - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Orbic Journey L.

Orbic Journey L - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Journey L.

Orbic Journey L - Borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo borrar el historial de llamadas de tu Journey L.

Orbic Journey L - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Journey L.

Orbic Journey L - Restablece temporizadores de llamadas

Te mostramos cómo restablecer los temporizadores de llamadas en tu Journey L.

Orbic Journey L - Marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un marcado rápido en tu Journey L.

Orbic Journey L - Ve el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver el historial de llamadas de tu Journey L.

Orbic Journey L - Ve los temporizadores de llamadas

Te mostramos cómo ver los temporizadores de llamadas en tu Journey L.

Quitar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Activa/desactiva el modo avión/autónomo - Dispositivos no compatibles

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu dispositivo móvil.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Orbic Journey L - Configuración común de la cámara

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como almacenamiento, temporizador, etc.) de tu Journey L.

Orbic Journey L - Mueve fotos/videos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir fotos/videos del almacenamiento interno en tu Journey L a una tarjeta SD/de memoria.

Orbic Journey L - Guarda un mensaje de foto/video

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu Journey L.

Orbic Journey L - Envía una foto existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar una foto guardada en tu Journey L a un destinatario de mensajes.

Orbic Journey L - Toma y envía una foto por mensajería

Te mostramos cómo tomar y enviar una foto con tu Journey L a través de la aplicación Mensajes.

Orbic Journey L - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Journey L.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Contactos

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Contactos de Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Orbic Journey L - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Journey L.

Orbic Journey L - Borra un contacto

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu Journey L.

Orbic Journey L - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Journey L.

Datos

Orbic Journey L - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Journey L.

Fecha y hora

Orbic Journey L - Configura la fecha y hora

Si tu Journey L muestra la fecha y/o la hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Sitio web de Mi Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Orbic Journey L - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Journey L.

Orbic Journey L - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu Journey L.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Orbic Journey L - Ajusta la retroiluminación

Te mostramos cómo ajustar la retroiluminación en tu Journey L.

Orbic Journey L - Cambia la configuración de pantalla/brillo

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, Fondo de pantalla, Tamaño de la fuente, Reloj, etc.) de tu Journey L.

Orbic Journey L - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o en caso de que no funcionen en tu Journey L.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

GPS y servicios basados en la ubicación

Orbic Journey L - Ubicación de almacenamiento en la memoria

Te mostramos cómo cambiar la ubicación donde tu Journey L guarda los archivos multimedia.

Orbic Journey L - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Journey L.

Idioma

Orbic Journey L - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Journey L.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Orbic Journey L - Configura un bloqueo de teléfono

Te mostramos cómo configurar el bloqueo del teléfono en tu Journey L.

Orbic Journey L - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Journey L.

Memoria/almacenamiento

Orbic Journey L - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu Journey L funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Orbic Journey L - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Journey L.

Orbic Journey L - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Journey L.

Almacenamiento masivo USB - Teléfonos básicos

Te mostramos información sobre la compatibilidad del almacenamiento masivo USB en dispositivos básicos.

Música

Orbic Journey L - Reproduce archivos de música

Te mostramos cómo reproducir archivos de música en tu Journey L.

Sistema operativo y software

Orbic Journey L - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu Journey L.

Orbic Journey L - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Journey L.

Actualización de software del Orbic Journey L

Obtén instrucciones para descargar la última actualización de software para mejorar el rendimiento de tu Orbic Journey L, incluidos los parches de seguridad de Android actuales.

Asistente para actualización de software (Orbic) - Activación básica inicial

Te mostramos cómo instalar el asistente para actualización de software Orbic en tu laptop o computadora.

Asistente para actualización de software (Orbic) - Asistente de reparación

Te mostramos cómo reparar problemas de software en tu dispositivo Orbic o cómo completar una actualización si falló la actualización de software.

Asistente para actualización de software (Orbic) - Actualización de software

Te mostramos cómo actualizar el software en tu dispositivo Orbic si falló la actualización de software.

Tarjeta SIM

Orbic Journey L - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el código de bloqueo de tarjeta SIM en tu Journey L.

Orbic Journey L - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Journey L.

Orbic Journey L - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Journey L.

Sonidos, volumen y audio

Orbic Journey L - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu Journey L.

Orbic Journey L - Configura los timbres/sonidos de alertas

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar los timbres/sonidos de alerta en tu Journey L.

Orbic Journey L - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Journey L.

Orbic Journey L - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Journey L no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Mensajería de texto y multimedia

Orbic Journey L - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo verificar la configuración de tu Journey L si no recibes mensajes de foto/video.

Orbic Journey L - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Journey L.

Orbic Journey L - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Journey L a través de la aplicación de mensajería.

Orbic Journey L - Toma y envía una foto por mensajería

Te mostramos cómo tomar y enviar una foto con tu Journey L a través de la aplicación Mensajes.

Orbic Journey L - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Journey L.

Orbic Journey L - Ve los mensajes de texto

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu Journey L a través de la aplicación de mensajería.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Orbic Journey L - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Journey L.

Accesibilidad visual y auditiva

Orbic Journey L - Administra la configuración de RTT

Te mostramos cómo usar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu Journey L.

Orbic Journey L - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Journey L.

Fondos de pantalla/Tema

Orbic Journey L - Establece un fondo de pantalla

Te mostramos cómo configurar un fondo de pantalla en tu Journey L.

Wi-Fi y red

Orbic Journey L - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Journey L.

Orbic Journey L - Configuración del modo de red

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Journey L.

Orbic Journey L - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Journey L.

Orbic Journey L - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Journey L.

Orbic Journey L - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el Wi-Fi en tu Journey L.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Teléfono básico 4G - Realizar una llamada de voz

Te mostramos cómo hacer una llamada de voz usando las llamadas Wi-Fi en tu teléfono básico 4G.