Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Orbic® Journey™ L - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your Orbic Journey L.
Activación básica

Learn how to activate your new Orbic Journey L.

 


Troubleshoot Journey L

Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Orbic Journey L - Activate / Set Up Device

Here's how to quickly set up your Journey L.

Orbic® Journey™ L User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your Journey L. Learn about set up, advanced feature use and navigation.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Orbic Journey L - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer pictures, video or music files between your Journey L and a computer.

Transfer Contacts - Basic Phone to Basic Phone

Here's how to transfer your contacts from a basic phone to another basic phone.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

How to Check Verizon Coverage in the US

Here's how to to check for Verizon wireless coverage while in the US, find steps to check coverage and determine what the indicators on your device mean.

Batería y carga

Orbic Journey L - Insert / Remove Battery

Here's how to insert / remove the battery for your Journey L.

Orbic Journey L - View Battery Info

Here's how to check the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Journey L.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Basic Phones

Here's how to delete a paired Bluetooth device from your Basic handset.

Orbic Journey L - Delete Paired Bluetooth® Connection

Here's how to remove a paired Bluetooth device from your Journey L.

Orbic Journey L - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Journey L on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Basic Phone

Here's how to answer call on your Basic phone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Orbic Journey L - Answer Options

Here's how to change the way your Journey L answers calls.

Orbic Journey L - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to Voicemail on your Orbic Journey L.

Orbic Journey L - Call a Number

Here's how to place a call from your Journey L.

Orbic Journey L - Delete Call History

Here's how to clear the call history from your Journey L.

Orbic Journey L - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your Journey L.

Orbic Journey L - Reset Call Timers

Here's how to reset the call timers on your Journey L.

Orbic Journey L - Speed Dial

Here's how to add or remove a speed dial on your Journey L.

Orbic Journey L - View Call History

Here's how to view the call history of your Journey L.

Orbic Journey L - View Call Timers

Here's how to view call timers on your Journey L.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Turn Airplane / Standalone Mode On / Off - Non-Supported Devices

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your mobile device, view this info.

Cámara, fotos y videos

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Orbic Journey L - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., storage, timer, etc.) for your Journey L.

Orbic Journey L - Move Pictures / Videos to SD / Memory Card

Here's how to move pictures / videos from internal storage on your Journey L to an SD / memory card.

Orbic Journey L - Save a Picture / Video Message

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Journey L.

Orbic Journey L - Send Existing Picture via Messaging

Here's how to send a saved picture from your Journey L to a messaging recipient.

Orbic Journey L - Take and Send a Picture via Messaging

Here's how to take and send a picture with your Journey L via the Message app.

Orbic Journey L - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures and/or videos on your Journey L.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Contactos

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Orbic Journey L - Add a Contact

Here's how to add a contact to your Journey L.

Orbic Journey L - Delete a Contact

Here's how to remove a contact from your Journey L.

Orbic Journey L - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your Journey L.

Datos

Orbic Journey L - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to turn data roaming for your Journey L on or off.

Fecha y hora

Orbic Journey L - Set Date and Time

If your Journey L shows the incorrect date and/or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Orbic Journey L - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Journey L.

Orbic Journey L - View Phone Number

Here's how to view the mobile number for your Journey L.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Orbic Journey L - Adjust Backlight

Here's how to adjust the backlight on your Journey L.

Orbic Journey L - Adjust Display / Brightness Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Wallpaper, Font size, Clock, etc.) for your Journey L.

Orbic Journey L - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Journey L, view this info.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

GPS y servicios basados en la ubicación

Orbic Journey L - Memory Save Location

Here's how to change the location where your Journey L saves media files.

Orbic Journey L - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your Journey L on or off.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Idioma

Orbic Journey L - Language Selection

Here's how to change the language used on your Journey L.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Orbic Journey L - Set Up Phone Lock

Here's how to set up phone lock on your Journey L.

Orbic Journey L - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your Journey L.

Memoria/almacenamiento

Orbic Journey L - Check Device Storage

Here's how to check available space if your Journey L runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Orbic Journey L - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card in your Journey L.

Orbic Journey L - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your Journey L.

Música

Orbic Journey L - Play Music Files

Here's how to play music files on your Journey L.

Sync Music to the Phone with Windows® Media Player 11

Here's how to sync music to the phone with Windows Media Player 11.

Sistema operativo y software

Orbic Journey L - Install Device Software Update

Here's how to check for and install software updates on your Journey L.

Orbic Journey L - View Software Version

Here's how to view the software version your Journey L is running.

Software Upgrade Assistant (Orbic) - Initial Setup

Here's how to install the Orbic Upgrade Assistant on your laptop or computer.

Software Upgrade Assistant (Orbic) - Repair Assistant

Here's how to repair software issues on your Orbic device or complete an update if the software update failed.

Software Upgrade Assistant (Orbic) - Software Update

Here's how to upgrade the software on your Orbic device if the software update failed.

Tarjeta SIM

Orbic Journey L - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change, enable or disable the SIM card lock code on your Journey L.

Orbic Journey L - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Journey L.

Orbic Journey L - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number associated with your Journey L.

Sonidos, volumen y audio

Orbic Journey L - Save a Ringtone

Here's how to save an audio file as a ringtone on your Journey L.

Orbic Journey L - Set Ringtones / Alert Sounds

Here's how to select or change ringtones / alert sounds on your Journey L.

Orbic Journey L - Use Speakerphone

Here's how to utilize the speakerphone functionality on your Journey L.

Orbic Journey L - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your Journey L doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Mensajería de texto y multimedia

Create and Send a Text Message - VZAccess® Manager

Here's how to create and send a text message via VZAccess Manager.

Orbic Journey L - Auto Receive Messages

Here's how to check settings on your Journey L if you're not receiving your picture / video messages.

Orbic Journey L - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Message app on your Journey L.

Orbic Journey L - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy, and paste text on your Journey L.

Orbic Journey L - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your Journey L via the Message app.

Orbic Journey L - Take and Send a Picture via Messaging

Here's how to take and send a picture with your Journey L via the Message app.

Orbic Journey L - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your Journey L.

Orbic Journey L - View Text Messages

Here's how to view text messages on your Journey L.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Orbic Journey L - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your Journey L.

Accesibilidad visual y auditiva

Orbic Journey L - Manage RTT Settings

Here's how to use the real-time text (RTT) feature on your Journey L.

Orbic Journey L - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your Journey L.

Fondos de pantalla/Tema

Orbic Journey L - Set Wallpaper

Here's how to set wallpaper for the screen on your Journey L.

Wi-Fi y red

Orbic Journey L - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Journey L.

Orbic Journey L - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Journey L.

Orbic Journey L - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your Journey L.

Orbic Journey L - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Journey L.

Orbic Journey L - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Journey L on or off

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55