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Orbic Journey V - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Orbic Journey V en Internet.
Activación básica

Set up & activate your device


Diagnóstico de problemas del Journey V

Esta herramienta en línea te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Orbic Journey V/Orbic Journey - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo navegar rápidamente por las pantallas de activación/configuración inicial en tu Journey V/Journey.

Guía del usuario del Orbic Journey V (PDF)

Esta guía del usuario puede ayudarte a aprovechar más tu Journey 5. Descubre más acerca de la configuración, el uso de funciones avanzadas y la navegación.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de foto, video o música entre tu Journey V/Journey y una computadora.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Mueve fotos/videos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo pasar las fotos y los videos del almacenamiento interno de tu Journey V/Journey a una tarjeta SD/de memoria.

Transfiere contactos - Teléfono básico a teléfono básico

Ve cómo transferir tus contactos de un teléfono básico a otro teléfono básico.

Lo básico

Cómo ver la cobertura de Verizon en los EE. UU.

Te mostramos cómo ver la cobertura móvil de Verizon mientras estás en los EE. UU., encontrar los pasos para verificar la cobertura y determinar qué significan los indicadores de tu dispositivo.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Orbic Journey V/Orbic Journey - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve la información de la batería

Te mostramos cómo verificar las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de conversación, tiempo de espera, etc.) en tu Orbic Journey V/Journey.

Bluetooth

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Teléfonos básicos

Te mostramos cómo eliminar un dispositivo Bluetooth emparejado de tus teléfonos básicos.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Elimina una conexión Bluetooth emparejada

Te mostramos cómo eliminar los dispositivos Bluetooth emparejados de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto desde tu Journey V/Journey a otro dispositivo por Bluetooth.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Journey V/Journey y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agrega/elimina bloqueos de spam - Sitio web de My Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de My Verizon.

Agrega un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de My Verizon.

Llamada en espera - Teléfono básico

Te mostramos cómo responder a una llamada en tu teléfono básico mientras respondes otra llamada.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Opciones de respuesta

Te mostramos cómo cambiar la forma en que tu Orbic Journey V/Journey responde las llamadas.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Orbic Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada desde tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo eliminar el historial de llamadas en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia con tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Restablece temporizadores de llamadas

Te mostramos cómo restablecer los temporizadores de llamadas en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número del marcado rápido del Orbic Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver el historial de llamadas de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve los temporizadores de llamadas

Te mostramos cómo ver los temporizadores de llamadas en tu Journey V/Journey.

Quitar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de My Verizon.

Activa/desactiva el modo avión/autónomo - Dispositivos no compatibles

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu dispositivo móvil.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Configuración común de la cámara

Obtén información de la configuración común de la cámara (por ejemplo: almacenamiento, temporizador, etc.) de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de foto, video o música entre tu Journey V/Journey y una computadora.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Mueve fotos/videos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo pasar las fotos y los videos del almacenamiento interno de tu Journey V/Journey a una tarjeta SD/de memoria.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Guarda un mensaje de foto/video

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Envía una foto existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un fotomensaje desde tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Toma y envía una foto por mensajería

Te mostramos cómo tomar y enviar un fotomensaje en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver archivos de fotos y videos en tu Journey V / Journey.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Contactos

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Contactos de Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Orbic Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto desde tu Journey V/Journey a otro dispositivo por Bluetooth.

Datos

Orbic Journey V/Orbic Journey - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Orbic Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Orbic Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Journey V/Journey.

Fecha y hora

Orbic Journey V/Orbic Journey - Configura la fecha y hora

Te mostramos cómo administrar la configuración de la fecha y hora en tu Journey V/Journey.

ID e información del dispositivo

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve la ID del dispositivo

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (IMEI) de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico programado en tu Journey V/Journey.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ajusta la retroiluminación

Te mostramos cómo ajustar la retroiluminación de la pantalla y el teclado de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Cambia la configuración de pantalla/brillo

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, Fondo de pantalla, Tamaño de la fuente, Reloj, etc.) de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o en caso de que no funcionen en tu Journey V/Journey.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

GPS y servicios basados en la ubicación

Orbic Journey V/Orbic Journey - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar o desactivar la localización por GPS en tu Journey V/Journey.

Pantalla de inicio

Orbic Journey V/Orbic Journey - Crea un acceso directo

Te mostramos cómo asignar accesos directos en el teclado de tu Journey V/Journey.

Hotspot

Orbic Journey V/Orbic Journey - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo solucionar problemas de conectividad con el hotspot móvil de tu Journey V/Journey.

Internet y navegador de Internet

Orbic Journey V/Orbic Journey - Abre o administra marcadores del navegador

Te mostramos cómo abrir, agregar, modificar y eliminar marcadores del navegador en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo borrar tu historial en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Abrir el navegador de Internet

Te mostramos cómo acceder al navegador de Internet en tu Journey V/Journey.

Idioma

Orbic Journey V/Orbic Journey - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma de tu Journey V/Journey de inglés a español y viceversa.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Orbic Journey V/Orbic Journey - Configura un bloqueo de teléfono

Te mostramos cómo cambiar o establecer un bloqueo de pantalla (contraseña o PIN) en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Journey V/Journey.

Centro multimedia/Obtenlo ahora

Orbic Journey V/Orbic Journey - Centro multimedia

Te mostramos cómo acceder al centro multimedia en tu Journey V/Journey.

Memoria/almacenamiento

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve el almacenamiento del dispositivo

Aquí te mostramos cómo liberar espacio si tu Journey V/ourney funciona lento, se bloquea o se restablece, o no puedes guardar medios.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Journey V/Journey.

Orbic® Journey™ V/Orbic Journey - Quitar tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo quitar la tarjeta de memoria/SD de tu Journey V/Journey.

Almacenamiento masivo USB - Teléfonos básicos

Te mostramos información sobre la compatibilidad del almacenamiento masivo USB en dispositivos básicos.

Música

Orbic Journey V/Orbic Journey - Reproduce archivos de música

Te mostramos cómo reproducir archivos de música en tu Journey V/Journey.

Sistema operativo y software

Orbic Journey V/Orbic Journey - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo verificar si hay una actualización de software para tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V (RC2210L) Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements and enhancements to your Journey V (RC2210L).

Actualización de software del Orbic Journey V

Obtén instrucciones para descargar la última actualización de software para mejorar el rendimiento de tu Journey V.

Asistente para actualización de software (Orbic) - Configuración inicial

Te mostramos cómo instalar el asistente para actualización de software Orbic en tu laptop o computadora.

Asistente para actualización de software (Orbic) - Asistente de reparación

Te mostramos cómo reparar problemas de software en tu dispositivo Orbic o cómo completar una actualización si falló la actualización de software.

Asistente para actualización de software (Orbic) - Actualización de software

Te mostramos cómo actualizar el software en tu dispositivo Orbic si falló la actualización de software.

Tarjeta SIM

Orbic Journey V/Orbic Journey - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo modificar o activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Journey V/Journey.

Sonidos, volumen y audio

Orbic Journey V/Orbic Journey - Guarda un tono

Te mostramos cómo guardar un archivo de música guardado en tu Journey V/Journey como un tono.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Configura los tonos/sonidos de alertas

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar los tonos o sonidos de notificaciones en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar los niveles de volumen de tu Journey V/Journey en caso de que no vibre ni reproduzca sonidos para llamadas/mensajes.

Mensajería de texto y multimedia

Orbic Journey V/Orbic Journey - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo verificar por qué no recibes mensajes de fotos o videos en tu Orbic Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de texto en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar los mensajes de texto en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Firma de mensaje de texto

Te mostramos cómo agregar, eliminar o editar la firma de mensajes de texto en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Ve los mensajes de texto

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu Journey V/Journey a través de la aplicación de mensajería.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Orbic Journey V/Orbic Journey - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer y ver una captura de pantalla con tu Journey V/Journey.

Accesibilidad visual y auditiva

Orbic Journey V/Orbic Journey - Administra la configuración de RTT

Te mostramos cómo activar o desactivar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Journey V/Journey.

Fondos de pantalla/Tema

Orbic Journey V/Orbic Journey - Establece un fondo de pantalla

Te mostramos cómo configurar el fondo de la pantalla de tu Journey V/Journey.

Wi-Fi y red

Orbic Journey V/Orbic Journey - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu Journey V/Journey a una red Wi-Fi.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Configuración del modo de red

Te mostramos cómo cambiar el modo de red si viajas al extranjero con tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Conexión de módem

Te mostramos cómo compartir la conexión a internet de tu Journey V/Journey con otro dispositivo a través de USB o Bluetooth.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Journey V/Journey.

Orbic Journey V/Orbic Journey - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Journey V/Journey.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Teléfono básico 4G - Realizar una llamada de voz

Te mostramos cómo hacer una llamada de voz usando las llamadas Wi-Fi en tu teléfono básico 4G.