Preguntas frecuentes sobre el pago de tu factura
Estamos aquí para ayudarte. Echa un vistazo a algunas de las preguntas y respuestas más comunes que nuestros clientes tienen sobre el pago de su factura.
-
¿Cómo puedo pagar mi factura?
Selecciona el método con el que deseas pagar tu factura:
-
My Fios app
Descárgala ahoraTo pay your bill in the My Fios app select:
- Bill from the dashboard > select Pay Bill
¿No tienes My Fios app?
Mi Verizon
Regístrate ahoraPara pagar tu factura en Mi Verizon, inicia sesión y:
- Deslízate sobre Facturación > selecciona Paga
¿No tienes una cuenta?
Nota: Asegúrate de contar con el dinero en tu cuenta bancaria en la fecha en la que programaste el pago. Verizon cobra un cargo por cada pago devuelto. Verizon también cobra un cargo por pago tardío si no recibimos tus pagos a tiempo.
¿Adónde debería enviar por correo mi pago?
Para Connecticut, New York, Delaware, Massachusetts, Rhode IslandVerizonP.O. Box 15124Albany, NY 12212-5124Para New JerseyVerizonP.O. Box 16801Newark, NJ 07101-6801Para DC, Maryland, Virginia
P.O. Box 16801
Newark, NJ 07101-6801Para Pennsylvania
Códigos de área para cuentas Live 412, 724, 814, 878, 215, 267, 445, 717 (y)
Códigos de área para cuentas finales 412, 724, 717
Verizon
P.O. Box 15124
Albany NY 12212-5124Códigos de área para cuentas Live 570, 610, 484, 835 (y)
Códigos de área para cuentas finales215, 610, 814, 570Verizon
P.O. Box 16800
Newark, NJ 07101-6800¿Cómo cambio mi información de facturación?
Cambiar dirección de facturaciónYou can change your billing address and other account information in the My Fios app or by signing into My Verizon.
Selecciona el método al que quieres cambiar tu dirección de facturación:
-
My Fios app
Descárgala ahoraTo change your billing address in the My Fios app select:
- Bill from the dashboard > Options > Change Billing Address
¿No tienes My Fios app?
Mi Verizon
Regístrate ahoraTo change your billing information in My Verizon, sign in and select:
- Profile > My Profile
¿No tienes una cuenta?
¿Cómo puedo encontrar una ubicación de pago autorizada?
To find an authorized payment location, please click here and follow instructions.
¿Algún medio de pago tiene cargo?
Sí, cuando pagas tu factura por teléfono, el proveedor aplica un cargo de $3.50.
¿Dónde puedo encontrar la cantidad total actual que debo?
Ver facturaYou can find the total you currently owe in the My Fios app or by signing into My Verizon.
Selecciona el método con el que deseas ver tu factura:
-
My Fios app
Descárgala ahoraTo view your bill in the the My Fios app select Bill from the dashboard to view your Current Bill.
¿No tienes My Fios app?
Mi Verizon
Regístrate ahoraPara ver tu factura en Mi Verizon, inicia sesión y:
- Hover over Billing > select View Bill
¿No tienes una cuenta?
¿Cómo soy elegible para recibir un reembolso del depósito?
Transcurridos 12 meses con tu servicio Verizon (seis meses para VA), revisaremos tu historial de pagos para determinar si eres elegible para un reembolso.
El reembolso se aplicará a su tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de pago no está disponible, el reembolso se aplicará a tu factura.
Click here for more details on deposits.
¿Por qué me cobran un cargo por cancelación prematura?
Es posible que veas un cargo por cancelación prematura en tu factura si terminaste tu contrato con Verizon antes de la fecha de vencimiento.
¿Puedo pagar mi factura por Internet si aún no me he registrado en Mi Verizon, o no he podido ingresar?
Yes, you can. Just go to verizon.com/PayOnline.
Necesitarás algo de información para verificar tu cuenta, como:
- Número de cuenta y código postal de facturación
- Correo electrónico o número de teléfono móvil
- Correo electrónico y número de teléfono
- Número de teléfono móvil y número de teléfono
¿Cómo puedo confirmar que Verizon recibió mi pago?
Tienes varias opciones para confirmar que recibimos tu pago:
-
My Fios app
To confirm your payment was received in the My Fios app select:
- Bill from the dashboard > select Payments
¿No tienes My Fios app?
Mi Verizon
To confirm in My Verizon, sign in and:
- Hover over Billing > select View Bill > Recent Payments
¿No tienes una cuenta?
Otras opciones para verificar el pago
Control remoto de Fios TV
Para confirmar que recibiste el pago con tu control remoto de Fios TV, selecciona Menú y luego:
- Customer Support > My Account > Bill & Payment > View My Bill
Consulta tu factura impresa
Puedes ver los pagos que hiciste en el período anterior en Resumen de la cuenta.
¿Qué es un plan de pago?
Un plan de pago es un plan acordado para que puedas pagar a Verizon el saldo de tu cuenta (actual o vencida) en una fecha específica. Notifica a Verizon de tu intención de pagar y la fecha en que lo harás. Aún así tienes que hacer el pago en la fecha acordada, y los cargos por pago tardío de la fecha de vencimiento de la factura original se seguirán aplicando.
¿Cómo puedo arreglar un plan de pago?
Haz un plan ahoraTienes varias maneras de organizar un plan de pago. You can schedule one 24 hours/7 days a week in the My Fios app or by signing into My Verizon. Aún así tienes que hacer el pago en la fecha acordada, y los cargos por pago tardío de la fecha de vencimiento de la factura original se seguirán aplicando.
Selecciona el método que deseas usar para solicitar un plan de pago:
-
My Fios app
Descárgala ahoraPara solicitar un plan de pago en My Fios app , selecciona:
- Bill from the dashboard > select Options > Make a Payment Arrangement
¿No tienes My Fios app?
Mi Verizon
Regístrate ahoraTo request a payment arrangement at My Verizon, sign in and:
- Desliza el cursor sobre Facturación > selecciona Planes de pago > Programar un plan de pago
¿No tienes una cuenta?
Note: Making a Payment Arrangement only notifies Verizon of your intent to pay. It doesn’t automatically schedule a payment unless you select Schedule Payment Now during the steps above and provide your financial information.
¿Necesitas más asistencia?