Pago en persona

¿Cómo puedo pagar mi factura de Verizon Fios personalmente?

Hay miles de cómodas ubicaciones de pago para elegir, desde una simple ubicación sin cargo hasta la tienda del vecindario que está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para ver una lista de las ubicaciones de pago en tu área, visita  verizon.com/findalocation
^*Por el momento, no se aceptan pagos de Verizon Wireless en CVS o 7-Eleven.

Preguntas frecuentes

• ¿Dónde hay ubicaciones de pago cercanas?

• Hay miles de ubicaciones para realizar pagos. Para obtener una lista de tiendas cercanas, visita  verizon.com/findalocation.

• ¿Hay algún cargo?

• En las tiendas de Verizon Wireless y centros locales de Fios los pagos se aceptan sin cargo. Para obtener una lista de ubicaciones de pago sin cargo, visita  verizon.com/findalocation y haz clic en ubicaciones sin cargo. Lo único que necesitas traer es tu resumen de facturación o número de cuenta o número telefónico.

  Las tiendas minoristas como CVS y 7-Eleven aceptan pagos en efectivo y cobran un cargo por el servicio. Estos pagos son procesados por PayNearMe^™. Tendrás que traer el código de barras que aparece en tu resumen de facturación para poder realizar un pago.

• ¿Qué es PayNearMe^™?

• PayNearMe es una red de pago electrónico que te permite pagar tu factura de Verizon en efectivo en tiempo real, en cualquier momento en miles de prácticas ubicaciones en tiendas como CVS y 7-Eleven. Es rápido y fácil. Tu seguridad es nuestra principal prioridad, de modo que nos hemos esforzado mucho para garantizar que tu información esté segura y protegida.

• ¿Cómo realizo un pago en efectivo en CVS o 7-Eleven?

• 1. Busca el código de barras en la página 2 de tu factura
  2. Lleva el código de barras de tu resumen de facturación a la tienda y dile al cajero que deseas pagar una factura
  3. Pide al cajero que escanee el código de barras
  4. Indica al cajero cuánto deseas pagar y entrégale el dinero en efectivo
  5. Acepta el recibo como prueba del pago
  6. El pago será procesado y aplicado a tu cuenta en los siguientes 20 minutos
  7. Si tus servicios están suspendidos, serán restablecidos durante la siguiente hora
  8. También se enviará una confirmación de pago de parte de Verizon a tu teléfono o dirección de correo electrónico dentro de las siguientes 24 horas.

  Protegemos toda tu información porque la seguridad es nuestra principal prioridad.

• ¿Puedo volver a usar el código de barras de PayNearMe cuando realice el próximo pago?

• ¡Sí! Puedes usar el mismo código de barras cada vez que desees pagar en CVS o 7-Eleven. El código de barras se puede encontrar en la parte inferior de la página 2 de tu resumen de facturación de Verizon.

  En una tienda de Verizon, lo único que necesitarás es tu número de cuenta o número telefónico, además de tu método de pago.

• ¿Cuánto es el cargo por realizar un pago?

• El cargo de PayNearMe en CVS y 7-Eleven para realizar un pago de Verizon es de $2.99.

  No hay cargo por realizar un pago en una tienda de  Verizon Wireless o centro local de Fios.

• ¿Tengo que pagar la totalidad de mi factura?

• No, tienes la opción de realizar los pagos de una factura a través de varias transacciones. Sin embargo, el cargo por el servicio se aplicará a cada transacción.

• ¿Cómo sé si mi pago se ha completado?

• Después de realizar un pago, el cajero de la tienda te entregará un recibo como comprobante del pago. Verizon también te enviará una confirmación de pago por correo electrónico o mensaje de texto.

• Si mi servicio está suspendido, ¿cuándo se restablecerá?

• Los pagos serán aplicados a tu cuenta dentro de los siguientes 20 minutos. También puedes verificar que se haya aplicado tu pago en verizon.com/myverizon o Aplicación My Fios.

  Si corresponde, la recepción del pago total cancelará automáticamente la interrupción del servicio, o restablecerá el servicio durante la siguiente hora. No necesitas comunicarte con Verizon.

• ¿Qué ocurre si no tengo un código de barras en mi resumen de facturación de Verizon?

• Si no tienes un código de barras en tu resumen de facturación, no puedes pagar tu factura en CVS y 7-Eleven por el  momento. A medida que Verizon extienda la disponibilidad de este proceso de pagos, estarán disponibles los códigos de barras para realizar los pagos en el futuro.

• El código de barras de PayNearMe no pudo ser escaneado en mi teléfono, ¡ayuda!

• Si el cajero de una tienda está teniendo problemas para escanear el código de barras en tu teléfono, o recibe un mensaje de error, llama al  888.714.0004.

• Necesito un reembolso. ¿Qué debo hacer?

• Para pagos realizados en CVS o 7-Eleven, Asistencia al cliente está disponible las 24 horas del días, los 7 días de la semana para ayudar. Envíanos un correo electrónico a support@paynearme.com o, en caso de urgencia, llama al  888.714.0004. Cuando llames, ten a mano tu recibo de pago con el n.° de identificación de transacción.

  Para pagos realizados en una ubicación de Verizon, llama al 1.800.Verizon (1.800.837.9466).

• ¿Necesitas asistencia inmediata?

• Si necesitas comunicarte con alguien de inmediato, llama a asistencia al cliente de PayNearMe al  888.714.0004 o envíales un correo electrónico a support@paynearme.com.

• ¿Hay algún límite en el monto que se puede pagar en efectivo?

• El máximo puede variar según la ubicación. Comunícate con asistencia al cliente para informarte sobre el monto de pago máximo en tu ubicación preferida: 888.714.0004 o envíales un correo electrónico a support@paynearme.com.

Ver también:

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