Pagar tu servicio de TV, internet y teléfono de Verizon en persona Preguntas frecuentes

Puedes pagar tu factura de Verizon Fios en miles de ubicaciones autorizadas en todo el país. Utiliza las siguientes opciones para encontrar un sitio y completar tu transacción:

• Tiendas de Verizon: Visita cualquier tienda oficial de Verizon para pagar tu factura usando un quiosco para el pago de facturas.
  • Encuentra una tienda: Usa el localizador de tiendas de Verizon.
  • Métodos de pago aceptados: Efectivo, tarjetas de crédito/débito y cheques.
• Socios minoristas autorizados: Verizon se ha asociado con PayNearMe y CheckFreePay para permitir pagos en efectivo en cadenas minoristas populares, entre las que se incluyen:
  • 7-Eleven
  • CVS Pharmacy

PayNearMe es una red de pago electrónico que te permite pagar tu factura de Verizon en efectivo en tiempo real, en cualquier momento, en miles de prácticas ubicaciones en tiendas como CVS y 7-Eleven. Es rápido y fácil. Tu seguridad es nuestra principal prioridad, por lo que nos hemos esforzado mucho para garantizar que tu información esté segura y protegida.

Para encontrar una ubicación "sin cargo" autorizada para tu factura de Fios o Home, sigue estos pasos:

1. Visita el localizador: Ve al localizador de pagos de Verizon.
2. Filtra tu búsqueda: Ingresa tu código postal, luego selecciona los filtros para Verizon Fios Bill y Sin cargos adicionales.
3. Identificar ubicaciones: El mapa muestra las tiendas oficiales de Verizon y ciertas ubicaciones asociadas donde puedes pagar gratis.

Si necesitas ayuda adicional, llama al número de asistencia al cliente de PayNearMe al 888-714-0004 o envía un correo electrónico a support@paynearme.com.

Cuando visites, trae tu resumen de facturación, número de cuenta o número telefónico vinculado a tu cuenta para asegurar que tu pago se aplique correctamente.

CVS, 7-Eleven

Para ver una lista de las ubicaciones de pago en tu área, visita verizon.com/findalocation

*Por el momento, no se aceptan pagos de Verizon Wireless en CVS ni en 7-Eleven.

El máximo puede variar según la ubicación. Comunícate con asistencia al cliente para informarte sobre el monto de pago máximo en tu ubicación preferida: 888-714-0004 o envía un correo electrónico a support@paynearme.com.

El cargo depende de cómo realices el pago:

• No hay cargo por realizar un pago en una tienda de Verizon Wireless o centro local de Fios.
• Un agente de pago autorizado puede cobrar su propio cargo por cada cuenta que se paga.
• El cargo de PayNearMe en CVS y 7-Eleven para realizar un pago de Verizon es de $2.99.
  • Por ejemplo, si tienes 3 cuentas y vas a pagar con un solo cheque, se te cobrará 3 veces el monto del cargo (una vez por cada cuenta). Si tienes una cuenta, pero vas a pagar con 2 cheques, se te cobrará el monto de un solo cargo.

Si tienes un código de barras en la página 2 de tu factura de Fios, te mostramos cómo puedes hacer un pago en efectivo en CVS o 7-Eleven:

1. Localiza el código de barras en la página 2 de tu factura o en My Verizon app.
2. Presenta el código de barras al cajero en un centro de venta participante.
3. Pide al cajero que escanee el código de barras para obtener la información de tu cuenta.
4. Indica el importe que deseas pagar y entrega el dinero en efectivo al cajero.
5. Recoge tu recibo impreso como constancia oficial de la transacción.
6. Confirma que tu pago se aplica a tu cuenta, normalmente dentro de los 20 minutos.
7. Verifica el restablecimiento del servicio dentro de 1 hora si tu cuenta se suspendió previamente.
8. Consulta tu teléfono o correo electrónico para obtener una confirmación de pago de Verizon en un plazo de 24 horas.
   

Sí, puedes volver a utilizar el código de barras que aparece al final de la página 2 de tu resumen de facturación para todos los pagos futuros en CVS o 7-Eleven.

Si tu resumen de facturación no tiene un código de barras, no puedes pagar en CVS o 7-Eleven. Verizon está ampliando este servicio e incluirá códigos de barras de pago en los resúmenes futuros.

No, puedes pagar tu factura a través de múltiples pagos más pequeños. Ten en cuenta que se aplica un cargo por separado a cada transacción.

Cada recibo contiene:

• Identificador/Identificación de agente único.
• Fecha y hora de realización del pago.
• Aprobación/número de transacción de pago único.
• El número de cuenta completo asociado al pago.
• El monto pagado a Verizon.
• El importe del cargo pagado al centro, cuando corresponda.
• El monto total que pagaste.
• Tipo de pago (efectivo, cheque o tarjeta).

Si estás realizando un pago por adelantado o un pago de depósito, el recibo debe establecer que el pago es por adelantado o en concepto de depósito.

Sí, Verizon recibirá una notificación minutos después de que pagues en una ubicación de pago autorizada.

Tu servicio debería restablecerse automáticamente:

• Clientes residenciales: 1 hora
• Clientes de negocios complejos: 4 horas
• Los clientes que ven "No pagar con cheques personales" en su recibo de pago: 14 días.

Puedes ver tus pagos actuales y pasados en línea:

• Sitio web de My Verizon: Ingresa a página Historial de pagos en My Verizon.
• My Verizon app: Selecciona Yo > toca Fios > selecciona Factura > y desplázate hacia abajo hasta Historial de pagos.

Después de realizar un pago, el cajero de la tienda te entregará un recibo como comprobante del pago. Verizon también te enviará una confirmación de pago por email o mensaje de texto.

Si el cajero de una tienda tiene problemas para escanear el código de barras en tu teléfono o recibe un mensaje de error, llama al 888-714-0004.

Para pagos realizados en CVS o 7-Eleven, Asistencia al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudar. Envíanos un correo electrónico a support@paynearme.com o, en caso de urgencia, llama al 888-714-0004. Ten a mano tu recibo de pago con el n.° de identificación de la transacción cuando llames.

Para pagos realizados en una ubicación de Verizon, llama al 800-Verizon (800-837-9466).