Tipos de reembolsos

Reembolso de un saldo de crédito

Debido a que cobramos por anticipado ciertos servicios, cuando un cliente interrumpe el servicio, puede quedar un saldo de crédito en su factura final. Este saldo de crédito se reembolsará automáticamente, si es que no adeudas dinero en algunas de tus cuentas de Verizon.  Esto puede demorar 60 días o más. 

En caso de que tengas un saldo de crédito en tu cuenta debido a un ajuste o pago por duplicado, podemos reembolsar ese monto sólo en caso de que no adeudes dinero en algunas de tus cuentas de Verizon. Comunícate con nosotros para que podamos procesar esa solicitud.

Reembolso de un depósito de garantía

Los clientes que paguen un depósito de garantía al momento de realizar un pedido, contarán con el reembolso de ese monto con la aplicación de ciertas condiciones.

Luego de haber tenido el servicio de Verizon por 12 meses, revisaremos tu historial de pago para determinar si eres elegible para recibir un reembolso. Si pagaste tu factura en su totalidad y a término 10 de 12 meses, te reembolsaremos tu depósito.

El reembolso se aplicará a su tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de pago no está disponible, el reembolso se aplicará a tu factura.

Si vives en Virginia, Verizon conservará tu depósito por seis meses. Para ser elegible para un reembolso de depósito, tu historial de pagos debe indicar que pagaste la totalidad antes de la fecha del vencimiento de cinco de las últimas seis facturas. 

Consulta del estado de los reembolsos

No te preocupes. Para consultar el estado de tu reembolso, ingresa a My Verizon y:

• Desliza el cursor sobre Facturación > selecciona Ver factura > Opciones > Consultar el estado del reembolso

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