Asistencia Educación del consumidor

Educación del consumidor

Verizon ofrece el portal de Educación del consumidor como parte de su compromiso de que la información sea más fácil de encontrar. A continuación, hay algunos temas útiles.

Llamadas automáticas

Las llamadas automáticas son llamadas con mensajes pregrabados.

El uso de estas llamadas ha aumentado en los últimos años, ya que la tecnología ha posibilitado este tipo de comunicación económica y sencilla desde cualquier parte del mundo, a la vez que permite ocultar la identidad al mostrar información falsa en el identificador de llamadas.

Para encontrar más información sobre las llamadas automáticas y cómo detener las llamadas no deseadas, visita:

Detén las llamadas no deseadas

Programa de descuento Lifeline

Lifeline es un programa de asistencia del gobierno que ofrece descuentos en telefonía a clientes elegibles de bajos ingresos.

Si calificas para el descuento en el  Servicio Lifeline eres elegible para una tarifa reducida en tu factura mensual de Verizon.

Cortes del servicio

En caso de que haya un apagón, no podrás hacer ni recibir llamadas, incluso llamadas al 911, a menos que tengas una alternativa, como un teléfono de línea fija o teléfono móvil.

Ver también:

Límites de la asistencia

¿Qué tipo de asistencia ofrece Verizon?

En general, Verizon brinda asistencia para el software y los equipos provistos con tu servicio de Verizon, pero no para software y equipos adquiridos de terceros.

¿Quieres tener más información sobre los límites de la asistencia?  Haz clic aquí.

Principios de Internet abierto

Verizon admite el Internet abierto y se ha comprometido a ofrecer servicios que les permiten a los clientes aprovechar al máximo todo el contenido legal y los servicios ofrecidos en Internet.

Para obtener más información sobre el compromiso de Verizon con los clientes con acceso a Internet de banda ancha,  haz clic aquí.

Protocolo de Internet versión 6 (IPv6)

IPv6 es el último formato de dirección universal que se usa para identificar la ubicación de todas las computadoras o dispositivos que tienen acceso a Internet.

Haz clic aquí para obtener más información sobre IPv6.

Encabezado de identificador único (UIDH)

Verizon Wireless incluye un encabezado de identificador único (UIDH, por sus siglas en inglés) en la información de la dirección que acompaña las solicitudes por Internet (http) transmitidas a través de nuestra red inalámbrica.

Para obtener más información sobre qué es un UIDH, cómo se usa y qué opciones tienen los clientes, consulta:

Preguntas frecuentes sobre encabezado de identificador único

Programación

Para que Verizon pueda ofrecerte tus canales favoritos, debemos tener los derechos de las compañías de medios y transmisoras.

Para obtener más información sobre este proceso,  haz clic aquí.

Más información para el consumidor

Estamos aquí para facilitarte todo cuando eliges y usas los servicios de Internet, TV y teléfono de Verizon.

Explora estos  artículos para que te sirvan de orientación y puedas obtener respuestas para tus preguntas.

Glosario

Podemos ayudarte a estar al día con los términos, definiciones y acrónimos con el  Glosario de Verizon. Hemos combinado los glosarios de varias fuentes para que sea más fácil encontrar las definiciones que necesitas.