Educación del consumidor

Verizon ofrece el portal de Educación del consumidor como parte de su compromiso de que la información sea más fácil de encontrar. A continuación, hay algunos temas útiles.

11/17/23

Llamadas robóticas

Las llamadas robóticas son llamadas con mensajes pregrabados.

El uso de estas llamadas ha aumentado en los últimos años, ya que la tecnología ha posibilitado este tipo de comunicación económica y sencilla desde cualquier parte del mundo, a la vez que permite ocultar la identidad al mostrar información falsa en el identificador de llamadas.

Para encontrar más información sobre las llamadas robóticas y cómo detener las llamadas no deseadas, visita:

Detén las llamadas no deseadas

Programa de descuento Lifeline

Lifeline es un programa de asistencia del gobierno que ofrece descuentos en telefonía a clientes elegibles de bajos ingresos.

Si eres elegible para el servicio de descuento Lifeline, eres elegible para una tarifa reducida en tu factura mensual de Verizon.


 

Cortes del servicio

In the event of a power outage, you won’t be able to make or receive calls, including calls to 911, unless you use a landline or cell phone.

Límites de la asistencia

¿Qué tipo de asistencia ofrece Verizon?

En general, Verizon brinda asistencia para el software y los equipos provistos con tu servicio de Verizon, pero no para software y equipos adquiridos de terceros.

Obtén más información sobre el alcance de la asistencia.

Principios de Internet abierto

Verizon admite Internet abierto y se ha comprometido a ofrecer servicios que les permiten a los clientes aprovechar al máximo todo el contenido legal y los servicios ofrecidos en Internet.

Si deseas descubrir más sobre el compromiso de acceso a Internet de banda ancha de Verizon hacia nuestros clientes, haz clic aquí.

Protocolo de Internet versión 6 (IPv6)

IPv6 es el último formato de dirección universal que se usa para identificar la ubicación de todas las computadoras o dispositivos que tienen acceso a Internet.

Haz clic aquí para obtener más información acerca de IPv6.

Encabezado de identificador único (UIDH)

Verizon Wireless incluye un encabezado de identificador único (UIDH, por sus siglas en inglés) en la información de la dirección que acompaña las solicitudes por Internet (http) transmitidas a través de nuestra red inalámbrica.

Para obtener más información sobre qué es un UIDH, cómo se usa y qué opciones tienen los clientes, consulta:

Preguntas frecuentes sobre encabezado de identificador único

Programación

Para que Verizon pueda ofrecerte tus canales favoritos, debemos tener los derechos de las compañías de medios y transmisoras.

Obtén más información sobre el proceso de programación y renovaciones de canales

Más información para el consumidor

Estamos aquí para facilitarte todo cuando eliges y usas los servicios de internet, TV y teléfono de Verizon.

Explore these articles for guidance and answers to your questions.

Glosario

We can help you stay up-to-date with technology terms, definitions and acronyms with the Verizon Glossary. Combinamos glosarios de diferentes fuentes para que te resulte más fácil encontrar las definiciones que necesitas.

 

11/17/23