Detén las llamadas no deseadas

Recibimos muchísimas quejas acerca de llamadas computarizadas no deseadas, y las localizamos; a nadie le interesan las llamadas robóticas. Para ayudarte a identificarlas, hemos agregado una nueva función de Alertas de spam en el identificador de llamadas de tu teléfono residencial. Tu identificador de llamadas mostrará el mensaje "SPAM?" antes de que el nombre de la persona que llama haya sido indentificado* como una posible llamada no solicitada.

*Se usa un algoritmo complejo y de perfección continua para determinar qué llamadas coinciden con los criterios de SPAM. Mientras nos centramos en identificar y alertarte sobre estos tipos de llamadas, puede que sigas recibiendo llamadas no solicitadas de personas que envían correo spam/estafas, ya que estas llamadas no se bloquearán automáticamente. De todas maneras, puedes elegir las llamadas que quieres responder y las que no.

Para informar los números que crees que deberían figurar como spam o los números que figuran como tal por error, visita spamalerts.verizon.com.

Puedes usar el servicio de rechazo de llamadas anónimas para rechazar las llamadas realizadas por personas que han bloqueado sus números telefónicos para que no aparezcan en un identificador de llamadas. Cuando el servicio está activado, tu teléfono no sonará si las personas que realizan la llamada han bloqueado su teléfono para evitar que muestre su número. La persona que llama oirá un anuncio que le avisará que no aceptas llamadas bloqueadas. Se le pedirá que cuelgue, que desbloquee el número y que vuelva a marcar si desea comunicarse contigo.

El servicio no bloquea las llamadas que recibes desde fuera de tu área local de llamadas o a través de la asistencia de un operador. Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

Para instalar la función de rechazo de llamadas anónimas, ingresa a tu cuenta de My Verizon y selecciona:

• Administrador de la cuenta > Funciones de llamadas > Bloqueo de llamadas entrantes > Rechazar todas las llamadas anónimas > Activar el bloqueo de llamadas entrantes

También puedes usar la aplicación My Fios desde:

• Teléfono > pestaña Opciones > Funciones de llamada > Bloquear llamadas entrantes > Bloquear llamadas anónimas

Puedes administrar tus funciones de llamadas a través de My Fios app y en My Verizon:

Cómo activar No molestar 

Para activar y/o desactivar No molestar con tu teléfono residencial de Fios, oprime:

*78 para activar y/o *79 para desactivar

Bloquea números en la aplicación My Fios al seleccionar:

• Teléfono > pestaña Opciones > Funciones de llamada > No molestar
   

¿No tienes My Fios app?

La detección de llamadas inicia automáticamente la detección de la última llamada que recibiste. Puedes utilizar esta función para detectar llamadas ilegales o amenazantes que te alarmen, atemoricen o acosen.
 

Tu teléfono ya incluye la detección de llamadas. Para activar el servicio, sólo tienes que oprimir *57 en tu teléfono de línea fija. Los cargos y las tarifas por usar la detección de llamadas pueden variar. Las grabaciones de todas las llamadas rastreadas solamente serán entregadas a la autoridades policiales. La medida tomada por la policía puede variar de acuerdo con el área.

Nota: Si recibes una amenaza de daño físico o de explosivos, usa el Rastreo de llamadas y comunícate de inmediato con tu departamento de policía local. Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

 

Ver también:

Dispositivos de bloqueo de llamadas 

Para activar o desactivar el bloqueo de llamadas anónimas, oprime:

• *77 para activar el Bloqueo de llamadas anónimas o 1177 en un teléfono de marcado giratorio o por pulsos y espera hasta escuchar la grabación o el tono de confirmación
• *87 para desactivar el Bloqueo de llamadas anónimas o marca 1187 en teléfonos de marcado giratorio o por pulsos y espera hasta escuchar la grabación o el tono de confirmación

Nota: Una vez que actives el servicio, continuará funcionando hasta que lo desactives.

Si activaste el bloqueo de llamadas anónimas, los números en las listas de llamada prioritaria y transferencia de llamadas selectas se podrán comunicar contigo aunque los números estén bloqueados.

Este servicio está sujeto a disponibilidad para nuevos clientes según la ubicación. Si actualmente estás suscrito al servicio de bloqueo de llamadas, seguirás recibiéndolo.

Las llamadas realizadas fuera de tu área local de llamadas, a través de la asistencia de un operador, o desde teléfonos móviles o algunos teléfonos comerciales no pueden ser bloqueadas. Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

Al seguir las instrucciones por voz, tendrás la opción de agregar el número de la última persona que te llamó, agregar un número nuevo, o cambiar un número existente en la lista. Las instrucciones por voz también te indicarán cómo agregar números a tu lista cuando está completa.

Para activar o desactivar la lista de bloqueo de llamadas, marca:

• *60 o 1160 en teléfonos de marcado rotatorio o por pulsos
• *80 o 1180 en teléfonos de marcado rotatorio o por pulsos

Nota: En algunas áreas, debes marcar 3 para desactivar el bloqueo.

La detección de llamadas inicia la detección de la última llamada que recibiste. Puedes utilizar esta función para detectar llamadas ilegales o amenazantes que te alarmen, atemoricen o acosen. Todas las funciones de llamadas están sujetas a restricciones de disponibilidad y compatibilidad; algunas llamadas no pueden ser rastreadas.

Tu teléfono ya está equipado para la detección de llamadas. Para activar el servicio, sólo tienes que oprimir *57 (desde teléfonos de disco, marca 1-1-5-7). Los cargos y las tarifas por usar la detección de llamadas pueden variar.

Nota: Debes repetir los pasos anteriores cada vez que quieras rastrear una llamada.

Cómo tomar medidas adicionales necesarias para abrir un caso en la justicia

Algunos estados requieren la detección de dos o más llamadas para poder abrir un caso. Las grabaciones de todas las llamadas rastreadas solamente serán entregadas a la autoridades policiales. La medida tomada por la policía puede variar de acuerdo con el área.

Nota: Este servicio ya no está disponible para clientes nuevos. Si ya estás suscripto a este servicio, continuarás recibiéndolo, pero no podrás volver a suscribirte al mismo si lo eliminas o transfieres a otro cliente de tu ubicación actual o de una nueva ubicación.

Antes de usar el servicio no molestar, debes configurar la lista de números que deseas bloquear. Puedes cambiar tu lista de "no molestar" cuando quieras.

Para programar el servicio No molestar, llama al 1.800.527.7070 y selecciona: 

• Servicio No molestar, ingresa los últimos 4 dígitos de tu número de teléfono como tu PIN temporario y sigue las instrucciones para cambiarlo a un nuevo PIN permanente de 4 dígitos

Para programar el servicio No molestar, llama al 1.800.527.7070 e ingresa:

• Número de teléfono de 10 dígitos > PIN de No molestar, sigue las instrucciones grabadas para hacer el cambio que quieras

Para activar el bloqueo selectivo de llamadas:

• Oprime *67 o marca 1167 si tienes un teléfono de disco, escucha el tono de confirmación, seguido del tono de marcado y marca el número telefónico de la persona a la cual quieres llamar.
• La palabra "Private" o "P" aparecerá en la pantalla del identificador de la persona que llames.
• Tu llamada se bloqueará sólo por única vez.

El bloqueo selectivo de llamadas se desactiva luego de cada llamada. Debes reactivar el servicio cada vez que quieras bloquear tu número de teléfono. Si el número al que llamas tiene activado el rechazo de llamadas anónimas, no responderán tu llamada.

Nota: No todas las llamadas pueden ser bloqueadas. Las llamadas a los servicios 911, números gratuitos (800 o 877) o 700/900, y a algunos servicios 311, no pueden bloquearse. Es posible que las llamadas a algunos clientes de servicios móviles no puedan ser bloqueadas. Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

Todas las llamadas con mensajes de telemarketing pregrabados son ilegales, a menos que hayas aceptado que te llamen. Algunas llamadas robóticas que no son de marketing (como llamadas políticas y de caridad a teléfonos fijos) están autorizadas por la ley en la mayoría de los estados, incluso si no son deseadas.

Detenemos muchas llamadas robóticas antes de que lleguen a ti. Controlamos nuestra red para detectar picos de llamadas sospechosas, y trabajamos con la policía y otras empresas telefónicas para cerrar generadores de llamadas robóticas ilegales. Verizon también colabora con otras empresas telefónicas y organizaciones de normas de la industria para desarrollar nuevas tecnologías para detener las llamadas robóticas, y apoya a la legislación federal para que se ocupe mejor de la causa: los estafadores que realizan estas llamadas.

• Cuelga el teléfono, NO interactúes con quien llama, NO vuelvas a llamar para que te saquen de la lista. Volver a llamar puede provocar más llamadas, porque los estafadores saben que eres una persona real.
• Si terminas hablando con alguien que quiere estafarte, nunca reveles información personal, como contraseñas, números de seguridad social o números de cuentas.
• Si tienes dudas ante una llamada sospechosa, cuelga de inmediato y recuerda que un contacto legítimo no te llamará para pedirte información personal.
• Denuncia la llamada a la FTC en DoNotCall.gov o ReportFraud.ftc.gov
  
  • Incluye esta información: hora y fecha de la llamada, el número que apareció en la pantalla de tu identificador de llamadas, tu número telefónico y una descripción del mensaje.
  • Normalmente no verás una acción inmediata, pero la base de quejas de la FTC es importante: ayuda a las agencias gubernamentales y a las empresas a luchar contra las llamadas robóticas ilegales y a idear nuevas formas de combatir el problema.
• Algunas aplicaciones de bloqueo de llamadas, como Verizon Call Filter, te permitirán denunciar las llamadas para mejorar la precisión del servicio