Detén las llamadas no deseadas

Recibimos muchísimas quejas acerca de llamadas computarizadas no deseadas, y las localizamos; a nadie le interesan las llamadas robóticas. Para ayudarte a identificarlas, hemos agregado una nueva función de Alertas de spam en el identificador de llamadas de tu teléfono residencial. Tu identificador de llamadas mostrará el mensaje "SPAM?" antes de que el nombre de la persona que llama haya sido indentificado* como una posible llamada no solicitada.

*Se usa un algoritmo complejo y de perfección continua para determinar qué llamadas coinciden con los criterios de SPAM. Mientras nos centramos en identificar y alertarte sobre estos tipos de llamadas, puede que sigas recibiendo llamadas no solicitadas de personas que envían correo spam/estafas, ya que estas llamadas no se bloquearán automáticamente. De todas maneras, puedes elegir las llamadas que quieres responder y las que no.

To report numbers that you believe should be listed as spam, or incorrectly labeled as such, please visit spamalerts.verizon.com.

Puedes usar el servicio de rechazo de llamadas anónimas para rechazar las llamadas realizadas por personas que han bloqueado sus números telefónicos para que no aparezcan en un identificador de llamadas. Cuando el servicio está activado, tu teléfono no sonará si las personas que realizan la llamada han bloqueado su teléfono para evitar que muestre su número. La persona que llama oirá un anuncio que le avisará que no aceptas llamadas bloqueadas. Se le pedirá que cuelgue, que desbloquee el número y que vuelva a marcar si desea comunicarse contigo.

El servicio no bloquea las llamadas que recibes desde fuera de tu área local de llamadas o a través de la asistencia de un operador. Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

To set up Anonymous Call Rejection, sign in to your My Verizon account and select:

• Account Manager > Calling Features > Incoming Call Block > Reject All Anonymous Calls > Activate Incoming Call Block

You can also use the My Fios app by selecting:

• Phone > Options tab > Calling Features > Block Incoming Calls > Block Anonymous Calls

Puedes administrar tus funciones de llamadas a través de My Fios app y en Mi Verizon: 

Cómo activar No molestar 

Para activar y/o desactivar No molestar con tu teléfono residencial de Fios, oprime:

     *78 to activate and/or *79 to deactivate

Block numbers in the My Fios app by selecting:

• Phone > Options tab > Calling Features > Do Not Disturb
   

¿No tienes My Fios app?

La detección de llamadas inicia automáticamente la detección de la última llamada que recibiste. Puedes utilizar esta función para detectar llamadas ilegales o amenazantes que te alarmen, atemoricen o acosen.
 

Tu teléfono ya incluye la detección de llamadas. Para activar el servicio, sólo tienes que oprimir *57 en tu teléfono de línea fija. Los cargos y las tarifas por usar la detección de llamadas pueden variar. Las grabaciones de todas las llamadas rastreadas solamente serán entregadas a la autoridades policiales. La medida tomada por la policía puede variar de acuerdo con el área.

Note: if you are threatened with bodily harm or an explosive device, use Call Trace and immediately contact your local police department. Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

 

Ver también:

Dispositivos de bloqueo de llamadas 

Para activar o desactivar el bloqueo de llamadas anónimas, oprime:

• *77 to activate Anonymous Call Block or dial 1177 on rotary or pulse-dialing phones, listen for a recording or confirmation tone
• *87 to deactivate Anonymous Call Block or dial 1187 on rotary or pulse-dialing phones, listen for a recording or confirmation tone

Note: after you activate the service, it will remain on until you deactivate it.

Si activaste el bloqueo de llamadas anónimas, los números en las listas de llamada prioritaria y transferencia de llamadas selectas se podrán comunicar contigo aunque los números estén bloqueados.

Este servicio está sujeto a disponibilidad para nuevos clientes según la ubicación. Si actualmente estás suscrito al servicio de bloqueo de llamadas, seguirás recibiéndolo.

Las llamadas realizadas fuera de tu área local de llamadas, a través de la asistencia de un operador, o desde teléfonos móviles o algunos teléfonos comerciales no pueden ser bloqueadas. Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

Al seguir las instrucciones por voz, tendrás la opción de agregar el número de la última persona que te llamó, agregar un número nuevo, o cambiar un número existente en la lista. Las instrucciones por voz también te indicarán cómo agregar números a tu lista cuando está completa.

Para activar o desactivar la lista de bloqueo de llamadas, marca:

• *60 o 1160 en teléfonos de marcado rotatorio o por pulsos
• *80 o 1180 en teléfonos de marcado rotatorio o por pulsos

Note: In some areas, you must press 3 to Call Block off.

La detección de llamadas inicia la detección de la última llamada que recibiste. Puedes utilizar esta función para detectar llamadas ilegales o amenazantes que te alarmen, atemoricen o acosen. Todas las funciones de llamadas están sujetas a restricciones de disponibilidad y compatibilidad; algunas llamadas no pueden ser rastreadas.

Tu teléfono ya está equipado para la detección de llamadas. Para activar el servicio, sólo tienes que oprimir *57 (desde teléfonos de disco, marca 1-1-5-7). Los cargos y las tarifas por usar la detección de llamadas pueden variar.

Note: You must repeat the steps above each time you want to trace a call.

Cómo tomar medidas adicionales necesarias para abrir un caso en la justicia

Algunos estados requieren la detección de dos o más llamadas para poder abrir un caso. Las grabaciones de todas las llamadas rastreadas solamente serán entregadas a la autoridades policiales. La medida tomada por la policía puede variar de acuerdo con el área.

Note: this service is no longer available to new customers. Si ya estás suscripto a este servicio, continuarás recibiéndolo, pero no podrás volver a suscribirte al mismo si lo eliminas o transfieres a otro cliente de tu ubicación actual o de una nueva ubicación.

Antes de usar el servicio no molestar, debes configurar la lista de números que deseas bloquear. Puedes cambiar tu lista de "no molestar" cuando quieras.

Para programar el servicio No molestar, llama al 1.800.527.7070 y selecciona: 

• Do Not Disturb Service, enter the last 4 digits of your phone number as your temporary PIN and follow the instructions to change to a new, permanent 4-digit PIN

Para programar el servicio No molestar, llama al 1.800.527.7070 e ingresa:

• 10-digit phone number > Do Not Disturb PIN, follow the recorded instructions to make the change you want to make

Para activar el bloqueo selectivo de llamadas:

• Oprime *67 o marca 1167 si tienes un teléfono de disco, escucha el tono de confirmación, seguido del tono de marcado y marca el número telefónico de la persona a la cual quieres llamar.
• La palabra "Private" o "P" aparecerá en la pantalla del identificador de la persona que llames.
• Tu llamada se bloqueará sólo por única vez.

El bloqueo selectivo de llamadas se desactiva luego de cada llamada. Debes reactivar el servicio cada vez que quieras bloquear tu número de teléfono. Si el número al que llamas tiene activado el rechazo de llamadas anónimas, no responderán tu llamada.

Note: not all calls can be blocked. Las llamadas a los servicios 911, números gratuitos (800 o 877) o 700/900, y a algunos servicios 311, no pueden bloquearse. Es posible que las llamadas a algunos clientes de servicios móviles no puedan ser bloqueadas. Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

Todas las llamadas con mensajes de telemercadeo pregrabados son ilegales, a menos que hayas aceptado que te llamen. Algunas llamadas robóticas que no son de mercadeo (como llamadas políticas y de caridad a teléfonos fijos) están autorizadas por la ley en la mayoría de los estados, incluso si no son deseadas.

Detenemos muchas llamadas robóticas antes de que lleguen a ti. Controlamos nuestra red para detectar picos de llamadas sospechosas, y trabajamos con la policía y otras empresas telefónicas para cerrar generadores de llamadas robóticas ilegales. Verizon también colabora con otras empresas telefónicas y organizaciones de normas de la industria para desarrollar nuevas tecnologías para detener las llamadas robóticas, y apoya a la legislación federal para que se ocupe mejor de la causa: los estafadores que realizan estas llamadas.

• Cuelga el teléfono, NO interactúes con quien llama, NO vuelvas a llamar para que te saquen de la lista. Volver a llamar puede provocar más llamadas, porque los estafadores saben que eres una persona real.
• Si terminas hablando con alguien que quiere estafarte, nunca reveles información personal, como contraseñas, números de seguridad social o números de cuentas.
• Si tienes dudas ante una llamada sospechosa, cuelga de inmediato y recuerda que un contacto legítimo no te llamará para pedirte información personal.
• Report the call to the FTC at DoNotCall.gov or ReportFraud.ftc.gov
  
  • Incluye esta información: hora y fecha de la llamada, el número que apareció en la pantalla de tu identificador de llamadas, tu número telefónico y una descripción del mensaje.
  • Normalmente no verás una acción inmediata, pero la base de quejas de la FTC es importante: ayuda a las agencias gubernamentales y a las empresas a luchar contra las llamadas robóticas ilegales y a idear nuevas formas de combatir el problema.
• Some call blocking applications like Verizon Call Filter will allow you to report calls to improve the accuracy of the service