Asistencia Teléfono Identifica a las personas que te llaman
¿Quieres identificar a la persona que llama a tu teléfono?

Puedes usar Llamada devuelta de Fios Voz digital o *69 para devolver la llamada a la última persona que te llamó, ya sea que hayas respondido o no. Cuando esté disponible, puedes obtener el número de la última persona que te llamó.

Identifica a las personas que llaman

Ya sea que tengas el servicio de Fios Voz digital o Voz tradicional, Verizon ofrece muchas maneras de identificar a una persona que te llama antes de contestar la llamada. También puedes obtener el número de la persona que te llama cuando esté disponible, después de que te llame a tu casa. Las funciones de llamada incluyen Llamada devuelta, Identificador de llamadas y Llamada en espera con identificador de llamadas.

  • Funciones de llamadas de Fios Voz digital (FDV) 

  • Funciones de llamadas tradicionales 

  • Identificador de llamadas

  • El identificador de llamadas muestra los nombres y los números de las personas que te llaman.

    La función Identificador de llamadas también guardará el nombre, número telefónico, fecha y hora de las llamadas entrantes (la capacidad de almacenamiento varía según el modelo de tu unidad identificadora).

    Es posible que no veas el nombre o número telefónico en cada llamada que recibas.

    Pueden aparecer los mensajes "Out of Area" o "Unavailable" en:

    • Llamadas realizadas fuera de áreas especialmente equipadas
    • Llamadas realizadas mediante un operador 
    • Números teléfonicos para los cuales Verizon no proporciona información del identificador de llamadas

    Es posible que aparezcan los mensajes "Private" o "Anonymous" para llamadas realizadas por personas que hayan bloqueado su información para que no aparezca en el Identificador de llamadas.

  • Identificador de llamadas con nombre

  • El identificador de llamadas con nombre muestra los nombres y números telefónicos de las personas que llaman en tu teléfono o identificador de llamadas.

    Nota: Algunas llamadas pueden aparecer como Out-of-Area o Unavailable.

    La letra P o las palabras Private o Anonymous aparecerán en tu teléfono o identificador de llamadas si la persona que te llama bloquea su nombre y número telefónico.

  • Bloqueo de identificador de llamadas

  • Bloqueo del identificador de llamadas te permite administrar quién puede ver tu número telefónico cuando haces llamadas desde tu teléfono (residencial o móvil). Esto evita que tu nombre y número telefónico aparezcan en el Identificador de llamadas de la persona a la cual llamas.

    Bloqueo del identificador de llamadas puede activarse por llamada o permanentemente para todas las llamadas. Si quieres restablecer la función Identificador de llamadas, esta función se puede reactivar fácilmente.

    Para activar o restablecer la función Identificador de llamadas para pagar por llamada, oprime:

    • *67 para activar
    • *82 para restablecer

    Para activar o restablecer la función Identificador de llamadas para todas las llamadas, oprime:

    • *31 para activar
    • *32 para restablecer

    También puedes administrar Bloqueo del identificador de llamadas para todas las llamadas por Internet en Account Manager de Fios Voz digital..

    Para activar el bloqueo del identificador de llamadas:

    • Calling Features > Outgoing Caller ID Block > Activate Outgoing Caller ID Block

    Para restablecer el Bloqueo del identificador de llamadas:

    • Calling Features > Outgoing Call ID Block > Stop Outgoing Caller ID Block
  • Identificador de llamadas en espera

  • Si estás en una llamada y recibes otra, el Identificador de llamadas en espera te avisará de la otra llamada. Verás el nombre y el número telefónico de la persona que llama si esa información está disponible.

    Puedes continuar tu llamada o contestar la otra.

    Debes suscribirte a Identificador de llamadas y Llamada en espera para que funcione el Identificador de llamadas en espera. También necesitarás una unidad identificadora especial (se compra por separado) que sea compatible con Identificador de llamadas y Llamada en espera.

    Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

  • Llamada devuelta

  • Llamada devuelta de Fios Voz digital (*69) se puede usar para devolver la llamada a la última persona que te llamó, ya sea que hayas respondido o no. Cuando esté disponible, puedes obtener el número de la última persona que te llamó.

    La función sólo está disponible para llamadas nacionales con un número de Identificador de llamadas válido.

    Para usar Llamada devuelta, oprime *69.

  • *69 (Devolución de llamadas)

  • Esta función te ayuda a identificar la última llamada entrante.

    Al marcar *69, puedes:

    • Oír el número telefónico de la última llamada entrante
    • Dependiendo de tu área de servicio, averiguar la fecha y hora de la llamada y devolverla automáticamente

    Recuerda:

    • *69 sólo puede anunciar el número telefónico asociado con la última llamada entrante si la persona que te llama lo tiene disponible y no lo ha bloqueado
    • El número telefónico anunciado no siempre identifica a la persona que llama y algunas veces no puede usarse para devolver la llamada de manera automática
    • *69 no puede anunciar ni devolver llamadas que aparezcan como "Private"
    • *69 no puede devolver todas las llamadas, como las que se hacen desde teléfonos móviles o líneas equipadas con servicio ISDN o PBX

    Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

    Nota: Este producto ya no está disponible para nuevos clientes. Los clientes de CT, DC, DE, MA, NJ, NY, PA, RI y VA que estén actualmente suscriptos al producto y lo eliminen no podrán volver a solicitarlo.

  • Identificador de llamadas

  • El identificador de llamadas muestra el nombre y el número de las llamadas entrantes. La función Identificador de llamadas también guardará el nombre, número telefónico, fecha y hora de las llamadas entrantes (la capacidad de almacenamiento varía según el modelo de tu unidad identificadora).

    Es posible que no veas el nombre o número telefónico en cada llamada que recibas.

    Pueden aparecer los mensajes "Out of Area" o "Unavailable" en:

    • Llamadas realizadas fuera de áreas especialmente equipadas
    • Llamadas realizadas mediante un operador y
    • Ciertos números telefónicos para los cuales Verizon no compre información de Identificador de llamadas

    Es posible que aparezcan los mensajes "Privado" o "Anónimo" para llamadas realizadas por personas que hayan bloqueado la aparición de la información de su teléfono.

    Si tu unidad identificadora muestra el nombre incorrecto, comunícate con Verizon por teléfono, chat en vivo o correo electrónico.

    Llamada en espera con identificador de llamadas

    Si tienes llamada en espera, los números telefónicos de las llamadas en espera no aparecerán porque la unidad del identificador de llamadas debe detectar un timbre para poder mostrar un número.

    Bloqueo individual de líneas con identificador de llamadas

    Si tienes el bloqueo por línea, tu nombre y número telefónico no aparecerán en la unidad del Identificador de llamadas. Desactiva el bloqueo por línea oprimiendo *82 antes de llamar. Tu línea volverá al estado de privacidad anterior después de completar la llamada.

    El nombre y/o número telefónico del Identificador de llamadas aparece mal

    Identificador de llamadas tiene caracteres limitados, que pueden no mostrar la información completa del nombre de contacto. Para solucionar este problema, debes contactarnos.

  • Identificador de llamadas en espera

  • Si estás en una llamada y recibes otra, el Identificador de llamadas en espera te avisará de la otra llamada. Verás el nombre y el número telefónico de la persona que llama si esa información está disponible.

    El identificador de llamadas en espera requiere el identificador de llamadas y el servicio de llamada en espera, así como con una unidad identificadora especial (se compra por separado) compatible con los servicios antes mencionados.

    Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

  • Llamada en espera

  • Para usar Llamada en espera/Cancelación de llamada en espera:

    Si estás en una llamada y entra otra, Llamada en espera te avisará con un tono sonoro.

    Cancelación de llamada en espera cancela o desactiva Llamada en espera de manera temporaria antes de:

    • llamar
    • usar Internet o
    • enviar un fax

    Para contestar la segunda llamada, oprime el botón Talk en el teléfono para poner la primera llamada en espera y atender la otra.

    Si cuelgas al oír el tono de llamada en espera/cancelación de llamada en espera, tu teléfono sonará. Puedes ignorar la segunda llamada. Un tono recordatorio sonará diez segundos más tarde.

    Para volver a la primera llamada

    • Oprime el botón Talk en tu teléfono
    • La segunda llamada se pondrá en espera
    • Se te conectará automáticamente a la primera llamada

    Cancelar la llamada en espera

    • Oprime *70 para cancelar Llamada en espera temporalmente
    • Espera a escuchar tres tonos, seguidos de un tono de marcado
    • Marca el número telefónico

    Llamada en espera se cancela por llamada. Cuando finalizas la llamada y cuelgas, la función de llamada en espera se vuelve a activar automáticamente.

    En algunas áreas, sólo puedes deshabilitar la función de llamada en espera antes de realizar una llamada. En otras, si también te suscribes a Llamadas entre tres, puedes usar la función de cancelación de llamada en espera durante una llamada.

    Si usas tus líneas de teléfono para el servicio de internet o fax, debes deshabilitar la función de llamada en espera antes de usar estos servicios. Los tonos de la llamada en espera interrumpirán las transmisiones de datos.

  • Llamada prioritaria

  • Cuando se reciben llamadas de personas preasignadas, Llamada prioritaria te avisa al emitir un timbre especial. Según la disponibilidad en tu región, puedes guardar entre seis y doce números diferentes en tu lista de selección de Llamada prioritaria. Siempre que se reciban llamadas de números en tu lista, tu teléfono sonará en un patrón corto-largo-corto.

    Las llamadas que no estén en tu lista de selección o fuera de tu área de llamadas regionales o se realicen a través de la asistencia de un operador, sonarán normalmente.

    Puedes cambiar los números en tu lista de selección de llamadas o desactivar Llamada prioritaria en cualquier momento.

    Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.

    Nota: Este servicio ya no está disponible para clientes nuevos. Si estás suscrito a este servicio, continuarás recibiéndolo, pero no podrás volver a suscribirte si lo eliminas o lo transfieres a otro cliente en tu ubicación actual o en una nueva.