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Identifica a las personas que llaman
Ya sea que tengas el servicio de Fios Voz digital o Voz tradicional, Verizon ofrece muchas maneras de identificar a una persona que te llama antes de contestar la llamada. También puedes obtener el número de la persona que te llama cuando esté disponible, después de que te llame a tu casa. Las funciones de llamada incluyen Llamada devuelta, Identificador de llamadas y Llamada en espera con identificador de llamadas.
- Funciones de llamadas de Fios Voz digital (FDV)
- Funciones de llamadas tradicionales
El identificador de llamadas muestra los nombres y los números de las personas que te llaman.
La función Identificador de llamadas también guardará el nombre, número telefónico, fecha y hora de las llamadas entrantes (la capacidad de almacenamiento varía según el modelo de tu unidad identificadora).
Es posible que no veas el nombre o número telefónico en cada llamada que recibas. Pueden aparecer los mensajes "Out of Area" o "Unavailable" en:
- Llamadas realizadas fuera de áreas especialmente equipadas
- Llamadas realizadas mediante un operador
- Números teléfonicos para los cuales Verizon no proporciona información del identificador de llamadas
Es posible que aparezcan los mensajes "Private" o "Anonymous" para llamadas realizadas por personas que hayan bloqueado su información para que no aparezca en el Identificador de llamadas.
Puede aparecer una “[V]” al comienzo de algunas llamadas entrantes en tu identificador de llamadas, registros de buzón de voz o pantalla de TV. Esto indicará que la llamada es entrante de un número telefónico donde Verizon puede verificar el número que llama.
Los estafadores y otros delincuentes suelen usar la suplantación de identidad para alterar el nombre o el número que aparece en tu identificador de llamadas y hacer que contestes sus llamadas. Para ayudarte a identificar una llamada potencialmente fraudulenta, mejoramos nuestra función de identificador de llamadas. Verás una “[V]” cuando el proveedor telefónico de la persona que llama haya confirmado que la llamada proviene de un número de teléfono auténtico que no se falsificó. Este símbolo “[V]” aparecerá en la pantalla del teléfono, la pantalla del televisor, el registro de llamadas o el correo de voz cuando hayas recibido una llamada verificada.
Esto no significa que las llamadas sin “[V]” sean llamadas fraudulentas, ya que Verizon solo puede verificar una llamada si la persona que llama usa una red que tenga las mismas capacidades que la red de Verizon. Además, Verizon no puede garantizar la intención de las llamadas verificadas. Desconfía siempre de las llamadas desconocidas, pero esta es otra herramienta que te permitirá controlar mejor las llamadas que contestas.
El identificador de llamadas con nombre muestra los nombres y números de teléfono de las personas que llaman en tu teléfono o dispositivo de identificación de llamadas.
Nota: Algunas llamadas pueden mostrarse fuera del área o no disponibles.
La letra P o las palabras Private o Anonymous aparecerán en tu teléfono o identificador de llamadas si la persona que te llama bloquea su nombre y número telefónico.
El bloqueo del identificador de llamadas te permite administrar quién puede ver tu número telefónico cuando haces llamadas desde tu teléfono (residencial o móvil). Esto evita que tu nombre y número telefónico aparezcan en el identificador de llamadas de la persona a la cual llamas.
Bloqueo del identificador de llamadas puede activarse por llamada o permanentemente para todas las llamadas. Si quieres restablecer la función Identificador de llamadas, esta función se puede reactivar fácilmente.
Para activar o restablecer la función Identificador de llamadas para pagar por llamada, oprime:
- *67 para activar
- *82 para restablecer
Para activar o restablecer la función Identificador de llamadas para todas las llamadas, oprime:
- *31 para activar
- *32 para restablecer
También puedes administrar el Bloqueo del identificador de llamadas para todas las llamadas en línea. Ingresa como administrador de la cuenta de Fios Digital Voice y selecciona Bloqueo de identificador de llamadas salientes en Funciones de llamadas para activar o desactivar el servicio.
Si estás en una llamada y recibes otra, el identificador de llamadas en espera te avisará de la otra llamada. Verás el nombre y el número telefónico de la persona que llama si esa información está disponible.
Puedes continuar tu llamada o contestar la otra.
Debes suscribirte a Identificador de llamadas y Llamada en espera para que funcione el Identificador de llamadas en espera. También necesitarás una unidad identificadora especial (se compra por separado) que sea compatible con Identificador de llamadas y Llamada en espera.
Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.
Llamada devuelta de Fios Digital Voice (*69) se puede usar para devolver la llamada a la última persona que te llamó, ya sea que hayas respondido o no. Cuando esté disponible, puedes obtener el número de la última persona que te llamó.
La función solo está disponible para llamadas nacionales con un número de identificador de llamadas válido.
Para usar Llamada devuelta, oprime *69.
Esta función te ayuda a identificar la última llamada entrante.
Al marcar *69, puedes:
- Oír el número telefónico de la última llamada entrante
- Dependiendo de tu área de servicio, averiguar la fecha y hora de la llamada y devolverla automáticamente
Recuerda:
- *69 solo puede anunciar el número telefónico asociado con la última llamada entrante si la persona que te llama lo tiene disponible y no lo bloqueó.
- El número telefónico anunciado no siempre identifica a la persona que llama y algunas veces no puede usarse para devolver la llamada de manera automática
- El servicio *69 no puede anunciar ni devolver llamadas marcadas como “Privadas” por la persona que llama.
- El servicio *69 no puede devolver todas las llamadas, como las que se hacen desde teléfonos móviles o líneas equipadas con servicio ISDN o PBX.
Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.
Nota: Este producto ya no está disponible para nuevos clientes. Los clientes en CT, DC, DE, MA, NJ, NY, PA, RI y VA que estén actualmente suscriptos al producto y lo eliminen no podrán volver a solicitarlo.
El identificador de llamadas muestra el nombre y el número de las llamadas entrantes. La función Identificador de llamadas también guardará el nombre, número telefónico, fecha y hora de las llamadas entrantes (la capacidad de almacenamiento varía según el modelo de tu unidad identificadora).
Es posible que no veas el nombre o número telefónico en cada llamada que recibas.
Pueden aparecer los mensajes "Out of Area" o "Unavailable" en:
- Llamadas realizadas fuera de áreas especialmente equipadas
- Llamadas realizadas mediante un operador y
- Ciertos números telefónicos para los cuales Verizon no compre información de Identificador de llamadas
Es posible que aparezcan los mensajes "Privado" o "Anónimo" para llamadas realizadas por personas que hayan bloqueado la aparición de la información de su teléfono.
Si tu unidad identificadora muestra el nombre incorrecto, comunícate con Verizon por teléfono, chat en vivo o correo electrónico.
Llamada en espera con identificador de llamadas
Si tienes llamada en espera, los números telefónicos de las llamadas en espera no aparecerán porque la unidad del identificador de llamadas debe detectar un timbre para poder mostrar un número.
Bloqueo individual de líneas con identificador de llamadas
Si tienes el bloqueo por línea, tu nombre y número telefónico no aparecerán en la unidad del identificador de llamadas. Desactiva el bloqueo individual de líneas oprimiendo *82 antes de hacer tu llamada. Tu línea volverá al estado de privacidad anterior después de completar la llamada.
El nombre y/o número telefónico del Identificador de llamadas aparece mal
El identificador de llamadas tiene caracteres limitados, que pueden no mostrar la información completa del nombre de contacto. Para solucionar este problema, debes contactarnos.
Si estás en una llamada y recibes otra, el identificador de llamadas en espera te avisará de la otra llamada. Verás el nombre y el número telefónico de la persona que llama si esa información está disponible.
El identificador de llamadas en espera requiere el identificador de llamadas y el servicio de llamada en espera, así como con una unidad identificadora especial (se compra por separado) compatible con los servicios antes mencionados.
Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.
Para usar Llamada en espera/Cancelación de llamada en espera:
Si estás en una llamada y entra otra, llamada en espera te avisará con un tono sonoro.
Cancelación de llamada en espera cancela o desactiva Llamada en espera de manera temporaria antes de:
- llamar
- entra en línea o
- enviar un fax
Para contestar la segunda llamada, oprime el botón Hablar del teléfono para poner en espera a la primera llamada y hablar con la segunda.
Si cuelgas al oír el tono de llamada en espera/cancelación de llamada en espera, tu teléfono sonará. Puedes ignorar la segunda llamada. Un tono recordatorio sonará diez segundos más tarde.
Para volver a la primera llamada
- Oprime el botón Hablar del teléfono
- La segunda llamada se pondrá en espera
- Se te conectará automáticamente a la primera llamada
Cancelar la llamada en espera
- Oprime *70 para cancelar temporalmente la llamada en espera
- Espera a escuchar tres tonos, seguidos de un tono de marcado
- Marca el número telefónico
Llamada en espera se cancela por llamada. Cuando finalizas la llamada y cuelgas, la función de llamada en espera se vuelve a activar automáticamente.
En algunas áreas, solo puedes deshabilitar la función de llamada en espera antes de realizar una llamada. En otras, si también estás suscrito a la función Llamada entre tres, puedes usar Cancelación de llamada en espera durante una llamada.
Si usas tus líneas de teléfono para el servicio de internet o fax, debes deshabilitar la función de llamada en espera antes de usar estos servicios. Los tonos de la llamada en espera interrumpirán las transmisiones de datos.
Cuando se reciben llamadas de personas preasignadas, Llamada prioritaria te avisa al emitir un timbre especial. Según la disponibilidad en tu región, puedes guardar entre seis y doce números diferentes en tu lista de selección de Llamada prioritaria. Siempre que se reciban llamadas de números en tu lista, tu teléfono sonará en un patrón corto-largo-corto.
Las llamadas que no estén en tu lista de selección o fuera de tu área de llamadas regionales o se realicen a través de la asistencia de un operador, sonarán normalmente.
Puedes cambiar los números en tu lista de selección de llamadas o desactivar Llamada prioritaria en cualquier momento.
Todas las funciones de llamadas están sujetas a disponibilidad y a restricciones de compatibilidad.
Nota: Este servicio ya no está disponible para nuevos clientes. Si estás suscrito a este servicio, continuarás recibiéndolo, pero no podrás volver a suscribirte si lo eliminas o lo transfieres a otro cliente en tu ubicación actual o en una nueva.
Puedes usar la función de devolución de llamada de Fios Digital Voice o *69 para devolver la llamada a la última persona que te llamó, tanto si respondiste a la llamada como si no. Cuando esté disponible, puedes obtener el número de la última persona que te llamó.