Asistencia Teléfono Servicio de Telemensajes®

Servicios de Telemensajes®

Verizon ofrece varias opciones en servicios de Telemensajes®, dependiendo de los que estén disponibles en tu zona. Las funciones de llamadas están sujetas a restricciones de disponibilidad y compatibilidad. Actualmente, Verizon admite estas opciones en correo de voz residencial:

  • Correo de voz Fios Voz digital (FVD)
  • Correo de voz tradicional y One Point Voicemail
  • Correo con Enlace de voz
  • Fios Voz digital
  • Tradicional y OnePoint
  • Enlace de voz
  • Voice Connect

Permite que las personas que llaman dejen un mensaje cuando la línea está ocupada o no puedes contestar. Recupera mensajes en cualquier momento y desde cualquier lugar sin tener que comprar equipo adicional.

A continuación están las indicaciones para configurar tu correo de voz, personalizar tu saludo e ingresar a los registros de llamadas. Para obtener más información sobre las funciones del correo de voz, consulta la guía para el usuario de FDV. También puedes instalar rápidamente tu correo de voz, restablecer su contraseña y solucionar problemas relacionados con el acceso a tus mensajes con nuestra  Herramienta de soluciones guiadas .

Descargar la guía para el usuario

Nota: También puedes omitir el uso de los servicios del correo de voz residencial de Verizon y usar el contestador.

Sugerencias para el correo de voz

  • Configurar el correo de voz FVD

  • Sigue estos pasos para instalar tu correo de voz FDV:

    • Desde tu número de teléfono residencial, marca el número de acceso - 1.888.2FIOSVM (1.888.234.6786)
    • Ingresa tu clave de acceso predeterminada (los últimos cuatro dígitos de tu número telefónico de FDV)
    • Oprime la tecla con signo de número  (#)
    • Sigue las indicaciones para:
      • iniciar tu buzón
      • cambiar tu clave de acceso
      • crear saludos personalizados

    Para obtener información adicional sobre las funciones del correo de voz, consulta la guía para el usuario.

  • Cómo personalizar el saludo del correo de voz

  • Configura el saludo personal del correo de voz al:

    Marcar el número de acceso al correo de voz e ingresar tu:

    • Clave de acceso > oprime  la tecla (#) oprime 4 para Opciones personales > oprime 2 para Saludos, luego oprime:
      • 1 para grabar el nombre
      • 2 para saludo de ocupado
      • 3 para saludo personal o
      • 4 para mensaje de ausencia prolongada

    Para obtener información adicional sobre las funciones del correo de voz, consulta la guía para el usuario.

  • Acceso a tu registro de llamadas de voz

  • Guarda tus llamadas salientes o entrantes recientes que no contestaste y aquellas que fueron enviadas a tu correo de voz. Entra al  Administrador de cuenta.

    Para obtener información adicional sobre las funciones del correo de voz, consulta la guía para el usuario.

  • Cómo eliminar el correo de voz de tu servicio

  • Si prefieres que tu contestadora automática recoja las llamadas a través del servicio Fios Voz Digital, puedes eliminar tu correo de voz del servicio o no usarlo.

    Para eliminar el correo de voz residencial de tu servicio Comunícate con Verizon y pide que lo eliminen.

    Al omitir el correo de voz:

    • Aumentará la cantidad de timbres de tu correo de voz FDV a ocho
    • Aumentará la cantidad de timbres del correo de voz tradicional al contactarnos

    Para omitir el correo de voz residencial:

    • Tienes que cambiar la cantidad de timbres de Fios Voz Digital a un máximo de ocho
    • Los clientes del servicio de voz tradicional deben comunicarse con nosotros para que lo cambiemos por ellos (la cantidad estándar de timbres es de tres)

    Nota: Este mismo método se puede usar para redirigir faxes a tu máquina de fax en casa.

Ver también:

Usa el servicio de voz de Verizon para contestar tus llamadas cuando estás de viaje, cuando estás en otra llamada o simplemente no puedes contestar. Revisa los mensajes más tarde desde cualquier teléfono de tonos, desde tu casa o en una ubicación lejana.

Con el servicio de Telemensajes® estándar y OnePoint Voicemail:

  • Tu buzón puede contestar llamadas simultáneamente
  • Escucharás un tono de marcado interrumpido cuando tengas un mensaje nuevo en el buzón
  • Puedes grabar un saludo personalizado o usar un saludo personal automático predeterminado en cualquier momento
  • Puedes agregar funciones adicionales (según tu área), como:
    • Notificación de mensaje por beeper, entrega especial
    • Recepcionista personal, notificación móvil 
    • y buzones de voz individuales

Para instalar rápidamente tu correo de voz, restablecer la contraseña y solucionar problemas relacionados con el acceso a tus mensajes con nuestro Herramienta de soluciones guiadas .

Número de acceso a los mensajes de voz

Configurar el correo de voz

  • Guías para el usuario

  • Para obtener más información sobre el servicio de Telemensajes® estándar y OnePoint Voicemail, visita los enlaces que aparecen a continuación:

Ver también:

El correo con Enlace de voz de Verizon responde tus llamadas cuando no puedes contestar el teléfono. Un indicador de mensaje en espera indica que te han dejado un mensaje.

Número de acceso a los mensajes de voz

Descargar la guía para el usuario

Nota: El enlace de voz de Verizon no es compatible con máquinas de fax, sistemas de monitoreo y alarmas residenciales o servicios de Internet. Consulta los términos de servicio del Enlace de voz de Verizon para obtener más información sobre las capacidades y requisitos del servicio.

El correo de voz Voice Connect responde tus llamadas cuando no puedes contestar el teléfono. Un indicador de mensaje en espera indica que te han dejado un mensaje.

Número de acceso a los mensajes de voz

Descargar la guía para el usuario