¿Las contestadoras automáticas de teléfonos son compatibles con Voice Connect?

Sí, una contestadora automática es compatible con Voice Connect. Si te suscribiste al correo de voz como parte de tu servicio Voice Connect, debes configurar la contestadora automática en cinco tonos para que responda la llamada antes de que se active el correo de voz de Voice Connect. Nota: En una llamada entrante, la persona que te llama escuchará cinco tonos antes de escuchar el saludo personal de tu buzón de voz. Esto es una configuración del sistema y no se puede cambiar.

¿Cómo configuro y recupero el correo de voz?

Cómo lo configuro Marca *86 desde tu teléfono residencial Sigue las instrucciones de voz para: Seleccionar tu idioma preferido Crea una contraseña Grabar tus saludos Selecciona el saludo que escucharán las personas que llamen Cómo lo recupero Cuando recibas un mensaje nuevo, la luz LED de tu dispositivo Voice Connect titilará en azul. También oirás un tono de marcado entrecortado. Marca *86 desde tu teléfono residencial. Si no lo haces desde el dispositivo, marca tu número de teléfono y oprime # durante el saludo de tu correo de voz. Sigue las indicaciones del sistema para escuchar y administrar tu correo de voz.

¿Cómo pruebo y reemplazo las baterías de reserva?

Voice Connect usa 3 pilas AA. Quita la cubierta de la batería para acceder al compartimento de la batería. Para probar, desenchufa el dispositivo de la corriente alterna. Si la luz LED está en rojo pero el dispositivo tiene tono de marcado, indica que las baterías están bajas y debes reemplazarlas. Si el dispositivo se apaga, las pilas están gastadas o no están instaladas y debes cambiarlas inmediatamente. Debes reemplazar. Las baterías deben reemplazarse cada seis meses, después de un corte de energía o cuando sea necesario. Compra 3 pilas AA alcalinas estándar para reemplazar. Quita la tapa del compartimento de la batería y coloca las baterías en la bandeja. Siempre que estés conectado a la corriente alterna, Voice Connect funcionará. Recomendamos que insertes las baterías y las reemplaces con regularidad, ya que en caso de un corte u otra pérdida de energía, no podrás usar el servicio, ni siquiera comunicarte al 9-1-1 para recibir asistencia de emergencia.

¿Recibiré la misma asistencia del 911 con Voice Connect que con mi servicio de línea telefónica fija tradicional?

Sí, en caso de emergencia deberías marcar el 911. El dispositivo instalado profesionalmente en tu hogar identificará tu dirección para el sistema y el operador del 911. Es de suma importancia que nunca quites el dispositivo de tu ubicación de servicio.

¿Puedo cambiar de lugar mi dispositivo de Voice Connect dentro de mi casa?

Si necesitas mover o cambiar de lugar el dispositivo por cualquier razón, no lo muevas tú mismo. Si mueves el dispositivo base, podrías afectar las capacidades para el 911 y la intensidad de la señal. Llama a Verizon para obtener asistencia técnica.

¿Qué servicios son compatibles con Voice Connect?

Voice Connect es compatible con la mayoría de los sistemas de seguridad residenciales monitoreados, máquinas de fax y servicios de alerta médica (por ejemplo, Life Alert). Revisa los detalles de instalación en la guía del usuario (a continuación). No ofrecemos servicios de datos (HSI/DSL) con Voice Connect en este momento. Voice Connect 4G de 1.ª gen. Descarga la guía del usuario de Voice Connect 4G de 1.ª generación Instrucciones de actualización (1.ᵃ y 2.ᵃ generación) Conexión de voz 4G de 2ª gen. Descarga la guía del usuario de Voice Connect 4G 2.ª gen. Instrucciones de instalación de Voice Connect Términos de servicio de Voice Connect

¿Cómo se configura el modo TTY?

Oprime las teclas # # 5 6 * n # para configurar el modo TTY (modo teletipo o texto). Selecciona el valor "n" de la lista que aparece a continuación: n=0: Modo TTY (modo teletipo o texto) desactivado. Modos de voz y audición estándar. Esta es la configuración predeterminada. n=1: modo TTY integral. Transmite y recibe los caracteres de TTY. n=2: Modo VCO. Recibe el altavoz TTY. n=3: Modo HCO. Transmite los caracteres de TTY (modo teletipo o texto) pero recibe escuchando al receptor.

¿Hay algún descuento por bajos ingresos disponible?

El servicio de bajo costo de Voice Connect es un programa de asistencia que ofrece un descuento a clientes elegibles de bajos ingresos. Solo los clientes elegibles pueden inscribirse. Si eres elegible para el servicio de bajo costo, eres elegible para una tarifa reducida en tu factura mensual de Verizon. Solo un descuento está permitido por vivienda y no se le permite a la vivienda recibir varios descuentos de varios proveedores, p. ej., proveedor de servicio móvil o banda ancha (internet). El servicio de bajo costo de Voice Connect es un beneficio no transferible. Otros proveedores pueden usar términos como “Lifeline” para describir su programa de asistencia. Si recibes un descuento de otro proveedor, no eres elegible para el descuento de bajo costo de Voice Connect. Debes cumplir ciertos requisitos de elegibilidad para recibir el servicio de bajo costo de Voice Connect y deberás proporcionar un comprobante de participación en un programa elegible o tu ingreso debe ser igual o inferior a las pautas establecidas. Se cancelará la suscripción a los consumidores que realicen declaraciones falsas deliberadamente para recibir el descuento. Para consultar si eres elegible para el descuento en el servicio de bajo costo de Voice Connect o para obtener una solicitud, selecciona el formulario de solicitud en la lista que aparece a continuación. Solicitud de bajo costo de Voice Connect - Inglés (PDF) Solicitud de bajo costo de Voice Connect - Español (PDF)

Voice Connect

Voice Connect te ofrece un servicio de telefonía residencial muy confiable usando una señal móvil recibida por un equipo instalado por profesionales.

Voice Connect debe estar enchufado en todo momento, utilizando el cable de alimentación del adaptador de CA provisto. En caso de un corte de energía, tu dispositivo está equipado con una batería de respaldo que te permitirá hacer y recibir llamadas. Esto incluye llamadas al E911 y cualquier alarma o dispositivo médico que hayas conectado y probado previamente con el dispositivo. La recarga de las baterías según sea necesario garantiza un servicio continuo.

Para obtener más información acerca de Voice Connect, consulta la guía del usuario a continuación.

Voice Connect 4G de 1.ª gen.

Descarga la guía del usuario de Voice Connect 4G de 1.ª generación

Instrucciones de actualización (1.ᵃ y 2.ᵃ generación)

Conexión de voz 4G de 2ª gen.

Descarga la guía del usuario de Voice Connect 4G 2.ª gen.

Instrucciones de instalación de Voice Connect

Términos de servicio de Voice Connect

Preguntas frecuentes

¿Las contestadoras automáticas de teléfonos son compatibles con Voice Connect?
Sí, una contestadora automática es compatible con Voice Connect. Si te suscribiste al correo de voz como parte de tu servicio Voice Connect, debes configurar la contestadora automática en cinco tonos para que responda la llamada antes de que se active el correo de voz de Voice Connect.

Nota: En una llamada entrante, la persona que te llama escuchará cinco tonos antes de escuchar el saludo personal de tu buzón de voz. Esto es una configuración del sistema y no se puede cambiar.
¿Cómo configuro y recupero el correo de voz?
Cómo lo configuro

Marca *86 desde tu teléfono residencial

Sigue las instrucciones de voz para:

Seleccionar tu idioma preferido

Crea una contraseña

Grabar tus saludos

Selecciona el saludo que escucharán las personas que llamen

Cómo lo recupero

Cuando recibas un mensaje nuevo, la luz LED de tu dispositivo Voice Connect titilará en azul. También oirás un tono de marcado entrecortado.

Marca *86 desde tu teléfono residencial. Si no lo haces desde el dispositivo, marca tu número de teléfono y oprime # durante el saludo de tu correo de voz.

Sigue las indicaciones del sistema para escuchar y administrar tu correo de voz.
¿Cómo pruebo y reemplazo las baterías de reserva?
Voice Connect usa 3 pilas AA. Quita la cubierta de la batería para acceder al compartimento de la batería.

Para probar, desenchufa el dispositivo de la corriente alterna. Si la luz LED está en rojo pero el dispositivo tiene tono de marcado, indica que las baterías están bajas y debes reemplazarlas. Si el dispositivo se apaga, las pilas están gastadas o no están instaladas y debes cambiarlas inmediatamente. Debes reemplazar. Las baterías deben reemplazarse cada seis meses, después de un corte de energía o cuando sea necesario.

Compra 3 pilas AA alcalinas estándar para reemplazar. Quita la tapa del compartimento de la batería y coloca las baterías en la bandeja.

Siempre que estés conectado a la corriente alterna, Voice Connect funcionará. Recomendamos que insertes las baterías y las reemplaces con regularidad, ya que en caso de un corte u otra pérdida de energía, no podrás usar el servicio, ni siquiera comunicarte al 9-1-1 para recibir asistencia de emergencia.
¿Recibiré la misma asistencia del 911 con Voice Connect que con mi servicio de línea telefónica fija tradicional?
Sí, en caso de emergencia deberías marcar el 911. El dispositivo instalado profesionalmente en tu hogar identificará tu dirección para el sistema y el operador del 911. Es de suma importancia que nunca quites el dispositivo de tu ubicación de servicio.
¿Puedo cambiar de lugar mi dispositivo de Voice Connect dentro de mi casa?
Si necesitas mover o cambiar de lugar el dispositivo por cualquier razón, no lo muevas tú mismo. Si mueves el dispositivo base, podrías afectar las capacidades para el 911 y la intensidad de la señal. Llama a Verizon para obtener asistencia técnica.
¿Qué servicios son compatibles con Voice Connect?
Voice Connect es compatible con la mayoría de los sistemas de seguridad residenciales monitoreados, máquinas de fax y servicios de alerta médica (por ejemplo, Life Alert). Revisa los detalles de instalación en la guía del usuario (a continuación).

No ofrecemos servicios de datos (HSI/DSL) con Voice Connect en este momento.

Voice Connect 4G de 1.ª gen.

Descarga la guía del usuario de Voice Connect 4G de 1.ª generación

Instrucciones de actualización (1.ᵃ y 2.ᵃ generación)

Conexión de voz 4G de 2ª gen.

Descarga la guía del usuario de Voice Connect 4G 2.ª gen.

Instrucciones de instalación de Voice Connect

Términos de servicio de Voice Connect
¿Cómo se configura el modo TTY?
Oprime las teclas # # 5 6 * n # para configurar el modo TTY (modo teletipo o texto). Selecciona el valor "n" de la lista que aparece a continuación:

n=0: Modo TTY (modo teletipo o texto) desactivado. Modos de voz y audición estándar. Esta es la configuración predeterminada.

n=1: modo TTY integral. Transmite y recibe los caracteres de TTY.

n=2: Modo VCO. Recibe el altavoz TTY.

n=3: Modo HCO. Transmite los caracteres de TTY (modo teletipo o texto) pero recibe escuchando al receptor.
¿Hay algún descuento por bajos ingresos disponible?
El servicio de bajo costo de Voice Connect es un programa de asistencia que ofrece un descuento a clientes elegibles de bajos ingresos. Solo los clientes elegibles pueden inscribirse.

Si eres elegible para el servicio de bajo costo, eres elegible para una tarifa reducida en tu factura mensual de Verizon.

Solo un descuento está permitido por vivienda y no se le permite a la vivienda recibir varios descuentos de varios proveedores, p. ej., proveedor de servicio móvil o banda ancha (internet).

El servicio de bajo costo de Voice Connect es un beneficio no transferible.

Otros proveedores pueden usar términos como “Lifeline” para describir su programa de asistencia. Si recibes un descuento de otro proveedor, no eres elegible para el descuento de bajo costo de Voice Connect.

Debes cumplir ciertos requisitos de elegibilidad para recibir el servicio de bajo costo de Voice Connect y deberás proporcionar un comprobante de participación en un programa elegible o tu ingreso debe ser igual o inferior a las pautas establecidas.

Se cancelará la suscripción a los consumidores que realicen declaraciones falsas deliberadamente para recibir el descuento.

Para consultar si eres elegible para el descuento en el servicio de bajo costo de Voice Connect o para obtener una solicitud, selecciona el formulario de solicitud en la lista que aparece a continuación.

Solicitud de bajo costo de Voice Connect - Inglés (PDF)
Solicitud de bajo costo de Voice Connect - Español (PDF)

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