Asistencia Teléfono Llamadas locales e internacionales
¿Cuál es la diferencia entre las llamadas regional toll y de larga distancia?

Las llamadas regional toll ofrecen cobertura fuera de tu área local de llamadas, pero permanecen dentro del área regional toll de Verizon.

  • Tus áreas de llamadas locales y extendidas son determinadas por tu plan de servicio y por los límites regionales establecidos por el gobierno federal. Debido a su proximidad al área local de llamadas, las llamadas regionales toll no son consideradas llamadas de larga distancia.
  • Las llamadas de larga distancia conectan puntos fuera de los límites regionales. La sección Guía para el cliente de tu directorio local de Verizon es tu mejor fuente de información sobre áreas de llamadas locales y regionales toll.

Áreas de llamadas locales, regionales y de larga distancia toll

Llamadas locales

Una llamada local se realiza y recibe dentro del área de servicio o de llamadas locales.

En la actualidad, Verizon proporciona servicios de llamadas locales dentro de tu área regional de llamadas.

Tu factura de Verizon puede incluir también cargos por llamadas regionales en tu resumen de llamadas locales. Estas llamadas no están dentro de tu área local de llamadas, sino dentro de tu área de llamadas regionales.

Las llamadas que generen un toll, ya sea una llamada toll local o una llamada de larga distancia, pueden ser gestionadas por el proveedor de tu elección.

Llamadas regionales

Una llamada regional toll se realiza fuera del área de servicio local pero dentro de tu área de llamadas regionales.

Debido a su proximidad al área local de llamadas, las llamadas regionales toll no son consideradas llamadas de larga distancia. Sin embargo, ya que las llamadas regionales toll conectan con áreas que están más allá del área local de llamadas, se las considera diferentes a una llamada toll local. Las áreas de llamadas regionales toll varían según la región.

Para obtener información sobre áreas de llamadas regionales toll, consulta la sección Guía para el consumidor de tu directorio telefónico local.

Llamadas de larga distancia  

Una llamada de larga distancia se realiza de un área de llamadas regionales a otra.

Llamadas internacionales

El marcado internacional te permite hacer llamadas internacionales con marcado directo a varios países desde tu servicio de voz de Verizon, siempre y cuando estés suscrito a un plan de llamadas que lo permita.

Las llamadas internacionales con marcado directo pueden estar restringidas debido a diversos motivos. Sin embargo, puedes realizar una llamada internacional desde tu teléfono de enlace de voz de Verizon con una tarjeta telefónica.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuántos tipos de cargos existen para las llamadas locales?

  • Es posible que se te cobre por llamadas realizadas en tu área local de llamadas, ya que son determinadas por el tipo de plan que seleccionaste.

    • Con un plan con tarifa fija, puedes hacer llamadas locales con marcado directo ilimitadas, por un cargo mensual fijo.
    • Con planes con tarifa medida o con tarifa por mensaje, se te cobrará cada llamada de marcado directo, además del cargo mensual del plan.
  • ¿Cómo puedo encontrar mi área local de llamadas?

  • Consulta la sección Guía para el cliente de tu directorio telefónico local de Verizon, para obtener la información más precisa acerca de tu área de llamadas.

    • Tu área local de llamadas se define por tu central telefónica residencial (prefijo) y por tu LATA (área de transporte y acceso local)
    • Esta área geográfica determina los números a los que puedes llamar sin incurrir en un gasto
    • Tu central telefónica residencial incluye todos los números de teléfono de tu área local de llamadas
  • ¿Qué es un LATA?

  • Las LATA, o áreas de transporte y acceso local, definen los límites geográficos de las redes de servicio telefónico local. Estos límites son establecidos por el gobierno federal y determinan cuáles son las compañías telefónicas que pueden prestar servicio local y toll para cada área.

    • Los números de tu central telefónica son los tres dígitos inmediatamente posteriores al código de área, por ejemplo ### 722-####. La central telefónica residencial siempre forma parte de tu área local de llamadas. Sin embargo, tu área local de llamadas puede incluir otras centrales telefónicas y comunidades aledañas
  • ¿Cuáles son las diferencias entre las llamadas locales, las llamadas regionales toll y las llamadas de larga distancia?

  • Las llamadas regional toll ofrecen cobertura fuera de tu área local de llamadas, pero permanecen dentro del área regional toll de Verizon.

    • Tus áreas de llamadas locales y extendidas están  determinadas por tu plan de servicio y por los límites regionales denominados LATA (Área de Transporte y Acceso Local), establecidos por el gobierno federal. Debido a su proximidad al área local de llamadas, las llamadas regionales toll no son consideradas llamadas de larga distancia. Sin embargo, como las llamadas regionales toll conectan con áreas que están más allá del área local de llamadas, se las trata como un tipo de llamadas especiales.
    • Las llamadas de larga distancia conectan puntos fuera de los límites regionales de tu LATA. La sección Guía para el cliente de tu directorio local de Verizon es tu mejor fuente de información sobre áreas de llamadas locales y llamadas regionales toll.

    Para entender la diferencia entre las llamadas locales, llamadas regionales toll y de larga distancia, consulta el diagrama y las definiciones que aparecen a continuación.

    Imagen de distancias de llamadas

  • ¿Cómo hago para llamar al Caribe con Fios Voz Digital?

  • Para llamar a Anguilla, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermuda, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Dominica, República Dominicana, Granada, Jamaica, Montserrat, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucia, San Vicente y Granadinas, Trinidad y Tobago e Islas Turcas y Caicos:

    • Marcar 1 > luego marcar el número teléfonico de 10 dígitos.

    Para llamar a otros lugares internacionales, marca:

    • 011 + el código del país + el código de la ciudad (si corresponde) + el número teléfónico.

    Para obtener información sobre tarifas internacionales y códigos de países,

  • ¿Cómo hago para bloquear el marcado internacional?

  • Para bloquear el marcado internacional con FDV, entra a Fios Voz digital Administrador de cuenta

    • Administración > Bloqueo de llamadas internacionales.

    Revisa el número de teléfono para el cual deseas desactivar el marcado internacional > Guardar configuraciones.

    Nota: Verizon se reserva el derecho de bloquear llamadas a ciertos países si determina que esas llamadas pueden estar vinculadas con actividades fraudulentas o ilegales, o si el país impone otras restricciones respecto del tráfico de Internet.

  • ¿Cómo hago para suscribirme a las llamadas internacionales?

  • Para agregar un plan de llamadas internacionales a tu cuenta, conéctate a Internet y entra en Mi Verizon o usa la aplicación Mi Verizon.

    Ver tarifas internacionales residenciales aquí.

    Aunque no tengas que agregar el marcado internacional a tu plan de llamadas, puedes seguir llamando directamente a lugares internacionales que son compatibles con el patrón de marcado de 10 en Norteamérica.

  • ¿Cómo uso las llamadas internacionales?

  • Las llamadas internacionales de marcado directo se realizan de la misma manera que las de larga distancia nacional.

    Un número telefónico internacional está compuesto por el código del país, el código de la ciudad y el número de teléfono local.

    Hacer una llamada internacional:

    • Marcar 011
    • Marca el código del país
    • Marca el número de teléfono al que te deseas comunicar

    Por ejemplo: para llamar a un número telefónico en Francia, primero marca el prefijo de marcado internacional "011", luego el código del país "33" y por último el número telefónico.

  • ¿Qué es un cargo por terminación móvil?

  • La mayoría de las compañías de telecomunicaciones fuera de los Estados Unidos ahora imponen tarifas adicionales para realizar las llamadas telefónicas a dispositivos móviles. Estos incluyen teléfonos móviles, bípers, computadoras personales y asistentes digitales personales.

    Estas tarifas adicionales también se aplican a ciertos números de teléfono para servicios especiales designados por la administración de teléfonos extranjeros (por ejemplo, servicios con tarifas especiales); dichos servicios pueden o no ser móviles.

    Para recuperar estas tarifas adicionales, Verizon agrega un cargo por terminación móvil a las llamadas realizadas a dispositivos móviles y servicios especiales en los países afectados.

  • ¿Verizon ofrece planes de llamadas para realizar llamadas internacionales con frecuencia?

  • Sí. El plan International with City Rates ofrece a los clientes un descuento en las tarifas de larga distancia por un cargo de acceso mensual.

    Para ver una lista de las tarifas por país, consulta Tarifas de llamadas de larga distancia internacional.

  • ¿Puedo realizar una llamada internacional desde mi teléfono de enlace de voz de Verizon?

  • Para llamar a un destino fuera de los Estados Unidos que usa el marcado de 10 dígitos, sólo tienes que marcar el número telefónico de 10 dígitos como si estuvieras haciendo una llamada nacional.

    Para hacer una llamada a un destino fuera de EE. UU. que no se puede marcar directamente con el marcado de 10 dígitos, debes comenzar con 011. Luego, debes utilizar el código del país y después el número que deseas contactar.

    Por ejemplo, si quisieras realizar una llamada a un número en Francia, marca  011, el código del país 33, luego el  número de teléfono.

  • ¿Dónde puedo obtener más información sobre sus tarifas de llamadas internacionales?

  • Las tarifas de marcado internacional por minuto varían según el país y el plan de llamadas internacionales que hayas seleccionado. Para obtener información sobre las tarifas, visita Tarifas de larga distancia internacional.

  • Si alguien llama desde afuera de EE. UU., ¿me cobran cargos adicionales?

  • No, no se te cobrará ningún cargo si alguien te llama desde fuera de los EE. UU.

Ver también: