Cómo administrar tu servicio de teléfono residencial

Si te suscribes a Fios TV, puedes obtener más información sobre los servicios Fios Digital Voice en el Canal 131, Learning On Demand.

Si te suscribes a Fios TV, puedes obtener más información sobre los servicios Fios Digital Voice en el canal 131, Learning On Demand. También puedes usar tu control remoto de Fios para administrar tu registro de llamadas, funciones de llamadas, correo de voz de FDV y mucho más. Para comenzar, oprime:

• Menú > Fios Digital Voice

Para recibir ayuda adicional, oprime:

• Asistencia al Cliente > Teléfono > FDV

Para obtener más información sobre las funciones de llamadas de telefonía residencial de Verizon, visita las guías para el usuario que aparecen a continuación:

Puedes encontrar instrucciones paso a paso para configurar el correo de voz de tu casa en línea. Las guías para el usuario del correo de voz residencial y OnePoint Voicemail están disponibles a continuación: 

• Connecticut, Massachusetts, New York y Rhode Island

  Inglés (PDF) | Español (PDF)

• Delaware, District Of Columbia, Maryland, New Jersey, Pennsylvania y Virginia

  Inglés (PDF) | Español (PDF)

A continuación encontrarás las reglas de seguridad para teléfonos que debes recordar, incluso cuando usas teléfonos inalámbricos y móviles:

No usar el teléfono cerca del agua

No es seguro usar el teléfono mientras te bañas, lavas los platos o nadas. El contacto con agua podría causar una descarga eléctrica.

No usar el teléfono para informar una fuga de gas

Los teléfonos tienen contactos eléctricos que pueden generar una chispa diminuta al descolgarlo.  Si bien es poco probable, esta chispa podría desencadenar una explosión si hay una fuga de gas.

Evitar usar el teléfono durante una tormenta eléctrica

Aunque se toman medidas de protección para evitar que sobrecargas eléctricas anormales irrumpan tu casa, es imposible ofrecer una protección absoluta. Si usas el teléfono durante una tormenta, existe la posibilidad de que puedas recibir la descarga eléctrica de un rayo.

Cables subterráneos 811

Al menos 48 horas antes de excavar o perforar, debes llamar al 811.

Toda tarea doméstica que requiera una excavación, como plantar un árbol o poner una cerca, puede dañar el cableado.  Esto resulta en la interrupción del servicio para muchos clientes. 

Al llamar tendrás que decir:

• La ubicación exacta de la excavación propuesta (incluido el condado, la ciudad o el municipio, la sección y el número de sección ¼)
• El tipo de trabajo que se realizará 
• La fecha en que planeas comenzar
• Cuánto tiempo durará el trabajo

También necesitaremos tu nombre, dirección, un número de teléfono donde podamos contactarte y el mejor momento para devolverte la llamada.

Luego de tu llamada, revisaremos la ubicación y te informaremos dónde están los cables.

Páginas blancas

Pedir directorios telefónicos 

Sin tono de marcado

Según la Ley Federal de Ayuda Civil para Miembros del Servicio (SCRA) y algunas leyes estatales, si eres elegible, cuando viajes en cumplimiento de una misión militar, puedes desconectar tu servicio de línea telefónica fija Fios. 

Podemos hacer esto para tu servicio telefónico residencial Fios cuando te despliegues militarmente:

• Desconectar tu servicio de línea telefónica fija Fios.
• Exonerar cualquier cargo por cancelación prematura (ETF), si aplica.
• Conservar tu(s) número(s) de teléfono por un período de hasta 3 años y 90 días. O hasta que solicites recuperar tu número de teléfono, lo que ocurra primero.

Bajo la Ley Federal de Ayuda Civil para Miembros del Servicio (SCRA) y algunas leyes estatales, si eres elegible, puedes desconectar tu servicio de línea telefónica fija Fios. 

Puedes llamarnos al 1-800-VERIZON (1.800.837.4966) o usar el chat en línea para informarnos sobre tu próximo despliegue o cuándo termina tu despliegue.